就活生必見！ 業務遂行能力の高め方｜選考アピール法も例文で解説

仕事ができる人は業務遂行能力が高い！ 学生のうちから鍛えよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。

「業務遂行能力がアピールポイントになると聞いたけど本当ですか？」
「どのようにアピールすればいいの？」

業務遂行能力と聞いて、何をアピールすれば良いのか迷う人も多いのではないでしょうか。なかなか耳にしない言葉なので、どのような経験が業務遂行能力につながるか分からないかもしれませんが、社会人には必要不可欠なスキルの一つです。

この記事では、業務遂行能力の鍛え方や選考でのアピール方法を解説します。業務遂行能力は面接で評価されるポイントでもあるので、高評価につながるアピールができるよう準備しておきましょう。

社会人にとって必要不可欠なスキルである業務遂行能力とは？

業務遂行能力は多くの企業で「人事評価」における評価項目とされていて、重要な能力の一つです。

学生のうちから業務遂行能力を身につけ適切にアピールができれば、エントリーシート（ES）や面接で企業から高い評価を得られるでしょう。

業務遂行能力とは与えらえた業務をやり遂げる能力

業務遂行能力は与えられた仕事を淡々とこなすだけでは不十分で、目的は何かを考え、仕事を進めることが必要です。

そのためには、いつまでに仕上げるかを見通すスケジュール管理能力、わからないことを上司に確認するコミュニケーション能力、周囲に助けてもらう調整能力などたくさんの能力が必要になります。

業務遂行能力はいくつかの能力からなる集合体です。一つ一つの能力に分解していくと、皆さんが学生生活で身につけているものもあるでしょう。また、日々の学生生活で意識をすることで業務遂行能力を高めることができます。

業務遂行能力と職務遂行能力は違う？

業務遂行能力と職務遂行能力は、ほとんど同じ意味で使われます。職務遂行能力は、面接の評価基準の一つであるコンピテンシーと同義で使われる場面をたびたび見かけますが、厳密には意味が異なります。

コンピテンシーは個人の持つ性格や価値観といった内面のことで、具体的な行動やスキルとは異なります。職務遂行能力はコミュニケーション能力や調整能力といった行動やスキルのことです。

似たような意味に捉えられることの多い職務遂行能力とコンピテンシーですが、実は明確に意味が異なっています。面接の際などにこれらの言葉を使う場合は、意味をしっかりと理解しないと、逆に評価を落としてしまう可能性があるので注意しましょう。

コンピテンシーについてもっと詳しく知りたい人はこちらも参考にしてみてください。

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業務遂行能力は「保有能力」×「発揮能力」で決まる

複数の能力をまとめた総称である業務遂行能力は「保有能力」と「発揮能力」の2つの能力から構成されています。「保有能力」は基本的修得能力と精神的修得能力の2つに分類することができます。

「保有能力」と「発揮能力」の2つが合わさり業務遂行能力となり、どちらか一方が秀でていてももう一方の能力が十分に発揮されなければ、良い結果に結びつけることができません。

2つの能力をバランスよく伸ばすことで、業務遂行能力を高めることができます。

保有能力とは

保有能力は「基本的修得能力」と「精神的修得能力」の2つから構成されます。

基本的修得能力とは、知識、技能、体力といった仕事をおこなううえで必要な能力のことです。この能力がなければ、十分に仕事をおこなうことができません。そして、より良い仕事をおこなうためには精神的修得能力が必要になります。

精神的修得能力とは、経験を通じて身につける能力のことで、たとえば判断力や企画力、折衝力などで構成されています。

基本的修得能力と精神的修得能力の双方を鍛えることで、保有能力を高めることができます。勉学やアルバイトを通じて、保有能力を鍛えていきましょう。

発揮能力とは

どんなに高い能力を持っていたとしても、その能力を発揮する能力がなければ十分に発揮することができません。

自身の持つ能力を最大限に発揮し、高い成果につなげる能力が発揮能力です。具体的には積極性や責任性、協調性などが挙げられ、組織で仕事をおこなう場合には必要不可欠な能力といえるでしょう。

学生生活でも部活動をはじめとした組織の中で活動することで養うことができる能力です。

企業はなぜ業務遂行能力を重要視するの？

ここでは仕事上で業務遂行能力が求められる具体的な場面に沿って、なぜ必要なのかを解説していきます。

理由①仕事の成果に影響するから

任せてもらった仕事を遂行するために、業務遂行能力は不可欠です。十分な業務遂行能力を有していなければ、一緒に仕事を進める社内のメンバーや顧客に迷惑がかかるとともに、会社の評判を落としてしまう可能性もあります。

また、やりたい仕事に挑戦する際にも業務遂行能力が十分でなければ満足な成果を残すことは難しいでしょう。仕事を通じて自己実現をするためには業務遂行能力が欠かせません。

業務遂行能力は人事評価に直結する

社会人になると、定期的に人事評価を受ける機会があります。人事評価とは会社が社員の仕事の成果や取り組み姿勢、必要な能力ややる気などを評価するものです。業務遂行能力は人事評価での評価項目として、評価に直結することが増えています。

高い評価を得れば、やりたい仕事を任せてもらえたり、会社で重要なプロジェクトメンバーに任命される可能性が高まります。反面、評価が低いとなかなかやりたい仕事を任せてもらえなかったり、同期に比べ給料が上がりにくいなどの影響が出てきます。

理由②チームで協働するのに必要不可欠だから

職場のメンバーと協力しながら仕事をするうえで、業務遂行能力は欠かせません。多くの仕事が、職場のメンバーとコミュニケーションを取り、時に助け合いながら業務を進めていくことで成果につなげていきます。

自分一人では解決できないことはすぐに協力を求めたり、困っているメンバーのサポートをおこなうなど、周囲と協力して仕事を進めることが求められます。そのために、業務遂行能力が必要になってきます。

理由③業務遂行能力がなければマネジメント層に上がりにくいから

マネジメント層は、会社の成長のために技術やニーズの変化を察し、求められるサービスや製品を常に考える必要があります。時には今まで誰も挑戦したことがないことに取り組む決断や、周囲を巻き込んで成功に導くことが求められます。

また非常に多くの関係者とプロジェクトを進めたり、会社全体を見て意思決定をする高度な力も必要となるでしょう。

これらの力のベースとなる能力が業務遂行能力で、マネジメント層に上がるには欠かせないということです。

カッツモデル

カッツモデルとはマネジメント育成に対する考え方のことで、マネージャーに必要とされる3つの能力を分類しています。

職階が低いときにはテクニカルスキルが最も必要な能力であり、職階が上がるにつれてヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルが求められる構成です。

マネジメント層に上がればヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルが求められるようになりますが、ベースとなるスキルはテクニカルスキルといえます。

テクニカルスキルは特定の業務を遂行するために必要な基本となる能力、つまり業務遂行能力です。マネジメント層に上がるには業務遂行能力が欠かせないということが分かりますね。

選考では適性試験によって業務遂行能力が図られます。こちらの記事では、そんな適性試験について詳しく解説していますので、併せて確認するとよいでしょう。

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業務遂行能力を高めるために必要な6つの要素

業務遂行能力を高めるために必要な要素は6つあります。学生のうちから意識することで、就活や入社後に役立てましょう。

①考察力

まず第一の要素が考察力です。考察力とは任された仕事をやり遂げるために、どんなことが必要であるか自身で考えることができる力のこと。

営業であれば売り上げを伸ばす方法、事務であれば業務の効率性を上げることを日々考え改善する必要があります。また考察力を養うことで未然にトラブルを防ぐこともできるので、業務をスムーズに進めることができます。

学生のうちから考察力を身につけるためにはどうすれば良いでしょうか。下記の具体的な方法を参考にしてみてください。

②ビジネスマナー

ビジネスマナーも業務遂行能力を高める一つの要素です。

身だしなみや敬語の使い方によっては、いくら仕事ができたとしても、周囲から評価は得られないこともあります。社外の人とのやり取りでは、個人だけでなく会社の評判も落としかねません。

説明会や選考では、ビジネスマナーの素養があるかどうかはチェックされています。思いも寄らないところで評価を落とすのは避けたいですよね。まずは相手からどう見られているかを意識し、以下のチェックポイントを参考に見直しましょう。

就活のマナーについて詳しく知りたい人はこちらも参考にしてみてください。

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③コミュニケーション

コミュニケーションも業務遂行能力の大事な要素です。社会人になると、苦手なタイプの人とも協力して仕事を進めていくことがあります。苦手な人にも自ら働きかけ、問題を解決したり仕事を進展させることが必要です。

学生時代はかかわりを持たなくても問題ありませんでしたが、社会人になると苦手だからわらないというわけにはいきません。

学生のうちから幅広い年齢層の人や自身と考え方の違う人などと積極的にかかわりを持つことでコミュニケーション能力を鍛えられますよ。

④チームワーク

多くの仕事はチームで一丸となって成果を出すものです。そのため、チームとのかかわり方も業務遂行能力の重要な要素の一つといえます。

チームで仕事をおこなう場合、誰かに業務負担が大きくなってしまったり、個人の意見が反映しにくいということも起きます。その時に思い通りにいかず不機嫌になったり、役割を果たせなかったりするとチーム全体にマイナスの影響を与えてしまいますね。

チームワークは学生のうちから身につけることができます。部活やサークル、アルバイトといった集団生活ではもちろんのこと、友達への細やかな気遣いもチームワークを向上させる一つの方法ですよ。

自己PRでチームワークをについてアピールしたい場合はこちらも参考にしてみてくださいね。

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⑤チャレンジ精神

新しいことや難しいことに取り組むチャレンジ精神は、業務遂行能力として重要な要素です。

社会人になると、今まで経験したことのない取り組みをおこなったり、任される仕事によっては前例のない仕事に挑戦していくことがあります。

学生のうちから鍛える方法として、まずは何事にも興味関心を持って取り組んでみることからはじめてみると良いでしょう。

チャレンジ精神についてうまくアピールしたい人はぜひこちらも参考にしてみてください。

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⑥責任感

業務遂行能力のうち、責任感はもっとも重要な要素といえるでしょう。仕事を進めるうえでは、最後まで誠意を持って取り組めるかどうかであなたの評価は大きく変わります。

日々の勉強や部活動、アルバイトなどの取り組みで、失敗したりうまくいかなかったとしても最後までやり遂げることで責任感を養うことができます。ちょっとした出来事で挫けず、何事にも誠意を持って取り組んでみましょう。

責任感をアピールしたい場合はこちらも参考にしてみてください。

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学生のうちからできる！ 業務遂行能力を鍛えるためにやっておきたいこと

業務遂行能力は就活でのアピールにもつながるので、就活準備として早い段階から習得するのがおすすめですよ。鍛え方を解説するので実践してみてくださいね。

必要な6つの要素を日頃から意識する

まずは日頃から業務遂行能力に必要な6つの要素を意識して、学生生活を送りましょう。頭では理解したつもりでも、行動に移せなければ大事な場面で実践に移すことはできませんよね。

日頃から身だしなみを意識する、目上の人には敬語を使う、苦手な人とも建設的な会話をするなど、すぐに取り組めることがたくさんあります。

習慣化することで、就活でライバルに差をつけるとともに、企業からも高い評価を得ることができるはずです。身近なことから取り組んでみましょう。

物事に取り組む際に目標を設定して行動すること

次に物事に取り組む際には目標を設定しましょう。目標に向かって行動することで、決めたことをやり切るという習慣を身につけることができます。

ただし、いきなり難関資格を取るなど、かなりの努力を必要とする目標を立てる必要はありません。高い目標を設定すると、挫折してしまう可能性が高くなってしまいます。

ですので、約束の5分前に集合する、好意に対して「ありがとう」を伝えるなど、達成しやすい目標から取り組んでみてください。

取り組み結果は必ず振り返る

目標を設定して行動するとともに、取り組んだ結果は必ず振り返りましょう。行動したままにすると、何ができたのか、何ができなかったのかを明確にすることができず、せっかくの行動を次につなげることができません。

取り組みは良い結果もあれば、いまいちな結果に終わることもあります。その原因を振り返り、次回からどのように改善するかを考えることは業務遂行能力の要素の一つである考察力を鍛えることにもつながります。

具体的な振り返り方は下記を参考にしてみてくださいね。

ビジネスマナーはセミナーや研修に参加するのもおすすめ

セミナーや研修に参加することでビジネスマナーを身につけるのもおすすめの方法です。社会人向けの基礎力養成のセミナーや研修は、調べると数多く開催されています。

また社会人に成り立ての頃は、仕事を覚えることで精一杯でなかなか自分の時間を作るのが難しいものです。時間に余裕のある学生のうちに学んでおくことで、社会人になってから余裕を持って日々の仕事に取り組めるのも魅力の一つですね。

ビジネスマナーには秘書検定に向けた勉強もおすすめです。以下の記事では例題付きで解説しているので、ぜひ解きながら理解を深めてくださいね。

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人事に刺さる！ 就活で使える業務遂行能力を生かした自己PR例文

学生生活で培った業務遂行能力も、適切にアピールできなければ相手に伝えることができませんよね。業務遂行能力の要素ごとに、自己PR例文をご紹介します。

例文を参考に自身の経験を交えながら、オリジナルのアピール文章を作っていきましょう。

例文①：考察力

例文②：コミュニケーション

例文③：チームワーク

例文④：チャレンジ精神

例文⑤：責任感

学生のうちから業務遂行能力を鍛えて就活でアピールしよう

業務遂行能力は、社会人になると必須の力であるとともに、意識することで学生のうちから身につけていくことができます。また身につけた業務遂行能力は就活でアピールすることで、ライバルに差をつけることが可能です。

まずは日々の学生生活の中で、取り組めそうな事柄からはじめてみて、業務遂行能力を鍛えてみてはいかがでしょうか。いきなり高い目標を設けず、身近なことからはじめてみましょう。