コミュニケーションが苦手な理由は3つ！ 11の対処法で今すぐ克服

「コミュニケーションが苦手」克服の第一歩は「苦手な理由」を知ること！ 

こんにちは、キャリアアドバイザーの今井です。

コミュニケーションに苦手意識のある人から、よくこんな相談をもらいます。

コミュニケーションをとることが苦手だと、人とうまくかかわることができずに苦労することもありますよね。

コミュニケーションへの苦手意識を克服するうえで大切なのは、あなたがどのような点に苦手意識を持っているのかを知り、適切な対策をすることです。それによってコミュニケーションへの苦手意識を克服したり、うまく付き合っていく方法を見つけることができますよ。

この記事では、苦手タイプ別に克服方法を解説していきます。一緒にコミュニケーションへの苦手意識を和らげる方法を知り、人間関係を円滑にしましょう。

実はみんな苦手？ 「コミュニケーション」についての基礎知識

コミュニケーションについて、あなたはしっかりと理解できているでしょうか？ コミュニケーションへの苦手意識を克服するには、まずその本質を知ることが大切ですよ。

ここからは、コミュニケーションについての前提を解説していきます。コミュニケーションへの苦手意識を克服するための具体的な対策の前に、まずはコミュニケーションに関する基礎知識から身に付けていきましょう。

コミュニケーションが苦手だとどうなる？ 考えらえる仕事への3つの影響

コミュニケーションが苦手なことによる影響はさまざまですが、気になるのは今後の仕事への影響ですよね。

ここからは、コミュニケーションが苦手なことで実際にはどんな影響が出るのか、考えられるケースについて解説していきます。この先の内容を確認し、事前にリスクを知っておきましょう。

①「報連相」がおろそかになりトラブルの原因になる

報連相という言葉を聞いたことはあるでしょうか。これは仕事をするうえで大切な報告、連絡、相談の3つの要素を示すものです。

コミュニケーションが苦手だと、どうしても「上司に話しかけづらい」「言いたいことがうまく伝わらない」などの理由で、報連相がおろそかになってしまう可能性があります。

それによって周囲との連携がうまくとれず、トラブルにつながることも考えられますよ。結果として仕事が滞ってしまうこともあるので、社会人として報連相の徹底は必要不可欠です。

②顧客との信頼関係が築きにくくなる

特に営業や接客業は、顧客との信頼関係を築くことが重要です。コミュニケーションがうまくとれないと、意思の疎通が難しくなるのはもちろん、信頼関係を築くことが難しくなってしまいます。

営業や接客業でなくとも、多くの仕事で外部の人とかかわる機会があります。お互いによく知らない相手と連携し、良い仕事をするためには、コミュニケーションを通した信頼関係の構築が必要不可欠ですよ。

③職場の仲間とうまく接することができず孤立につながる

コミュニケーションが苦手なことによる大きな影響の一つに、職場の仲間との関係が希薄になり孤立してしまう可能性が挙げられます。

もちろん職場の人と無理に仲良くする必要はありませんが、仕事をするうえではお互いのミスをカバーし合ったり、助け合うことが大切です。それがうまくできていないと、いざというときに誰かを頼ることが難しくなってしまいますよ。

自分に当てはまる特徴は？ コミュニケーションが苦手な人の3タイプ

コミュニケーションに苦手意識を持っている場合、まずは具体的に何が苦手なのかを明らかにすることが大切です。

ここからは、コミュニケーションの苦手タイプを簡単に見分けられるチェックリストについて紹介していきます。対策への第一歩として、あなたがどんなコミュニケーションを苦手としているのかを知っておきましょう。

「話す力」が弱いタイプ

「話す力」が弱いタイプは、情報伝達が苦手な傾向にあります。「今何の話をしているのか」「何を伝えたいのか」を明確にできないので、相手に話の主旨がうまく伝わらないのです。

相手と話がかみ合わなかったり、「今って何の話をしてるの？」「結局何が言いたいの？」と言われることがあるなら、あなたはこのタイプの可能性が高いですよ。

「聞く力」が弱いタイプ

「聞く力」が弱いタイプは、ただ相手の話を聞くということが苦手な傾向にあります。

誰かの話を聞いているうちに自分の話をしたくなることもあるので、そちらに気を取られてしっかりと相手の話を聞くことに専念するのが苦手な人が多いですよ。

人と話すこと自体が苦手なタイプ

そもそも人と話すこと自体が苦手なタイプは、コミュニケーションを避けてしまう傾向にあります。

会話をするときに相手の目を見ることができなかったり、自分から話しかけることに極度な苦手意識があるので、周囲の人と距離を縮めることが難しい場合が多いですよ。

このタイプの人には周りの人も近寄りがたい、話しかけづらいという印象を抱いてしまうことがあります。その結果余計にコミュニケーションをとる機会が減ってしまい、負のループに陥る可能性がありますよ。

「コミュニケーションが苦手」を細分化して苦手タイプに特化した対策を進めよう！ 

コミュニケーションへの苦手意識を克服するなら、まずはあなたがどんな苦手タイプなのかを見極め、それに合わせた対策をすることが一番の近道です。

たとえば、「話す力」が弱いのに「聞く力」を鍛えていても、コミュニケーションは一向にうまくとれるようにならないほか、課題が解決しないので苦手意識も払拭できないままになってしまいますよね。

「話す力」「聞く力」が弱いタイプと、「人と話すこと自体が苦手」なタイプ、それぞれに適切な対策法があるので、あなたに合ったアプローチをしてコミュニケーションへの苦手意識を少しずつ克服していきましょう。

話し方の工夫で解決！ 「話す力」が弱いタイプの対処法4選

「話す力」が弱いタイプなら、伝えたいことや順序を意識することでかなり意思疎通がしやすくなります。

また、「そもそもどんな話をしたら良いかわからない」「自己主張が苦手」というタイプでも、コツをつかめば少しずつ円滑にコミュニケーションがとれるようになりますよ。ここからは、「話す力」が弱いタイプの対処法について解説していきます。

聞き方の工夫でコミュニケーション上手に！ 「聞く力」が弱いタイプの対処法3選

「聞く力」が弱いタイプは、話し手とのコミュニケーションのとり方を工夫をすることで改善できます。

話し手の話に割り込まないのはもちろんのこと、黙って耳を傾けているだけが聞き上手ではありません。ここからの内容で、「聞く力」の鍛え方を解説していきます。

大切なのは親しみやすさ！ 人と話すこと自体が苦手なタイプの対処法4選

そもそも人と話すことが苦手で、話すことや聞くことを意識する段階じゃない……そんなあなたは、まずコミュニケーションそのものに慣れていない可能性があります。

自分からコミュニケーションをとるのが苦手なら、周囲に親しみやすい印象を持ってもらい、相手の方から気軽にコミュニケーションをとってくれるような雰囲気作りから始めましょう。ここからは、その極意を解説していきます。

どんな仕事が向いてる？ コミュニケーションが苦手な人が得意な仕事の特徴

仕事をするうえで、誰ともコミュニケーションをとらずにいることは不可能ですが、できるだけ少ないコミュニケーションで済ませられる仕事はあります。

また、コミュニケーションが苦手だからこそ集中力が高かったり、作業効率を意識した仕事が得意だったり、コミュニケーション以外の分野においては十分な実力を発揮できる場合もありますよね。

ここからは、コミュニケーションが苦手な人が得意な傾向にある仕事の特徴について解説していきます。

自分に向いてる仕事がどうしてもわからないときは、こちらの記事を参考にしてみてください。

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どうしてもコミュニケーションが苦手……克服できないときに試す3ステップ

社会に出て働くにも、プライベートでやり取りをするのにも、コミュニケーションは多かれ少なかれ必要なものです。苦手意識を克服できればそれがベストですが、なかなか難しいですよね。

ここからは、コミュニケーションへの苦手意識を克服できないあなたに試してみてほしい3ステップの対処法を紹介していきます。できることから少しずつ、根気強く取り組み続けることが、苦手意識克服への近道ですよ。

ステップ①身近に「話しやすい」「感じが良い」と思う人がいないか考える

あなたの周りに「いつも明るい雰囲気があって話しやすいな」「感じが良いな」と思う人はいませんか？ 職場の人や友人、家族でも構いません。誰か1人を想像してみてください。

周囲に話しやすいという印象を残す人は、接する相手が心地良く感じるコミュニケーションを取っている可能性が高いですよ。直接かかわったことがなくても、いつも周りに人がいたり、常に笑顔なイメージのある人がいないかを探してみましょう。

ステップ②その人が普段周囲とどう接しているか観察する

誰か1人を想像することができたら、次はその人が普段周りとどう接しているのか、あなたに対してはどんな態度で接してくるのかを考えてみましょう。

話しやすいと感じる人の行動を観察し、普段自分はしていないものの、その人はしていると感じるポイントを探してみましょう。そこにコミュニケーションを円滑にとれるようになるためのヒントがありますよ。

ステップ③すぐにできることから少しずつ実践する

コミュニケーション上手な人がどんなことをしているのかがわかったら、できることから実践してみましょう。挨拶をしてみる、人と接するときはにこやかな表情にしてみるなど、些細なことでもあなたの印象を和らげることができますよ。

何事も最初の一歩を踏み出すのには勇気が要りますが、それが習慣になれば簡単にできるようになります。その積み重ねが、周囲から「接しやすい」と思われるきっかけになりますよ。

コミュニケーションを苦手と感じる原因を解明して克服への一歩を踏み出そう！ 

ここまで、コミュニケーションへの苦手意識を持っている原因や、苦手タイプに合わせた克服方法、コミュニケーションが苦手な人が得意な傾向にある仕事について解説してきました。

コミュニケーションへの苦手意識は、そう簡単には変えられないものです。だからこそ初めから大きく行動を変えるのではなく、まずはその原因を見極めることから始め、今できることを少しずつ着実に積み上げていくことが大切です。

現状を変えたい思いがあるなら、必ず変わることができます。一緒に今できることが何かを見極め、苦手克服へ向けて進んでいきましょう。