Web面接のマナーは6つの鉄則さえ押さえればOK｜図で流れを解説

Web面接でもマナーは重要！ 意識すべき3つのポイントを理解しよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。これからWeb面接を控えている学生から、よくこんな相談をもらいます。

「Web面接のマナーはありますか？」
「Web面接を受ける際はどのようなことに気をつければ良いですか？」

最近は選考過程でWeb面接を取り入れている企業も多くありますが、慣れていないと「Web面接ならではのマナーがあるのかも」と不安になることもありますよね。

もちろんWeb面接だからこそ意識すべきこともありますが、何よりも大切なのは対面面接と同様に気を抜かずに対策をすることです。この記事ではWeb面接のマナーや必須の対策について解説していくので、一緒にWeb面接対策を進めて内定獲得を目指しましょう。

まず押さえておきたい！ Web面接の大前提

Web面接に慣れていないと、それだけで不安になってしまったり心配事が多くなることもありますよね。しかし対面での面接と同様、しっかりと対策をして臨めば恐れる必要はありません。逆に言えば、Web面接といえど油断せず準備をしておく必要がありますよ。

ここからは、Web面接の大前提について解説していきます。実際の対策に着手する前に目をとおし、マインドセットをしておきましょう。

Web面接に挑戦するうえで押さえておきたいのが、Web面接ならではのマナーはこれからの就活のスタンダードになるということです。現在では多くの企業でWeb面接を導入しているため、対面での面接と同様にしっかりと対策をして臨む必要がありますよ。

特に最近の傾向として多いのが、最終選考以外はWebで面接をおこなう方法です。ここで理解したWeb面接に関するマナーは、ほかの企業でも必ず役に立ちます。それを考え、しっかりと対策に取り組みましょう。

Web面接の経験がない人は、不安な気持ちに駆られたり十分に実力を発揮できる自信が持てないときもあると思います。しかし、一歩ずつ着実に対策を積み重ねていけば、決して過度に心配する必要はないことを覚えておいてください。

Web面接であるというだけで自信をなくしてしまい、当日に実力を発揮しきれないのはもったいないですよね。先のことを過度に心配せず、まずは今やるべきことを一つひとつ達成していくことに意識を向けましょう。

図をふまえて理解を深めよう！ Web面接の5つの流れとシーン別マナー

Web面接へ大きな不安を感じるのは、面接の流れがイメージできていないことも一因として挙げられます。まずは上の図を確認し、Web面接の大まかな流れを理解しておきましょう。

Web面接の流れが理解できると、練習をする際にも流れをイメージしながら練習することができます。イメージトレーニングがしっかりできていると当日も落ち着いてWeb面接に臨むことができ、実力を発揮しやすくなりますよ。

Web面接の概要や必要な準備については、こちらの記事でも詳しく解説しています。あわせて参考にしましょう。

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Web面接のマナーは3分類で整理！ 極意を押さえてしっかり対策しておこう

Web面接のマナーを理解するうえで欠かせないのは、3つのマナーをそれぞれ整理して理解することです。以下のリストを参考にしてください。

これらの3分類についてそれぞれをしっかり理解しておくことで、基本的なマナーからWeb面接ならではの環境設定、トラブルに対応する際の方法などを幅広く理解しておくことができます。

どんなシーンにも対応できるよう、この先の内容をしっかりと確認してWeb面接の本番に備えましょう。

Web面接に備えるうえでは、まず必ず押さえておきたい基本的なマナーから確認していきましょう。ここからは基本的な6つのマナーについて一つひとつ解説していくので、一緒に確認しながら練習を進めてください。

なかには就活を始めて間もなく、そもそも就活で知っておくべきマナーそのものを理解していない人もいますよね。そのようなときは、まずこちらの記事から確認しておきましょう。

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①対面面接と同様に身だしなみを徹底する

Web面接の基本マナーとしてまず押さえておきたいのが、身だしなみです。基本的には対面面接と変わらず、スーツを着用して臨みます。

Web面接はカメラ越しの面接となるため上半身しか映りませんが、その分面接官からは細かいところが見えやすくなります。

たとえば髪に寝ぐせがついているだけでも目立ちやすくなることを考えて、特に胸元から上を見たときに気になるところがないか確認しましょう。

就活での適切な身だしなみについてはこちらの記事で詳しく解説しているので、身だしなみチェックの際に参考にしてくださいね。

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②5分前には入室しておく

Webで面接を受ける際のマナーとして、5分前には入室しておくようにしましょう。対面のときと同様遅刻は厳禁です。特に自宅で面接を受けるとなるとつい気が緩んでしまうこともあるので、時間厳守の気持ちを忘れないでください。

面接官よりも先に入室しておくことで、通信環境が問題ないか確認したり、気持ちを落ち着ける時間ができます。入室したときにカメラの角度などを調節したくなることもあると思うので、できるだけ早めに入室しておきましょう。

③話すときはカメラを見る

Web面接を受ける際に、視線をどこに向ければ良いのか悩むときもありますよね。基本的には、面接官の話を聞くときは画面を、自分が話すときはカメラを見るのがベストです。

対面のときとは違い、Web面接では画面に映った相手の顔をまっすぐに見ると視線が下がっているように見えます。

話を聞くときはそれでも問題ありませんが、こちらから強い熱意や思いを伝えたいときはしっかりとカメラに視線を向け、面接官から見ても視線が合っている状態にしましょう。

④対面面接のときよりも明るい表情と声を心掛ける

Web面接では画面をとおしてやり取りをするため、対面のときよりもあなた自身の雰囲気が伝わりにくかったり、表情の変化や声色の変化に気づきにくかったりします。その点をふまえて、対面のときよりも意識的に明るい表情と声を出すようにしてください。

緊張しているとつい表情が硬くなったり、声が強張ってしまいがちです。Web面接ではそれが対面のときよりも顕著に現れやすく、必要以上に暗く見えてしまう可能性がありますよ。

⑤話し始めと終わりに注意する

Web面接では、相手の息継ぎや会話の間の取り方がわかりにくくなります。そのため、自分の話し始めと話し終わりのタイミングに注意しましょう。

特に話し始めでは相手の言葉が途切れているか、遮ってしまわないかを意識してください。また話し終わりでは、相手に自分が話し終わったことがしっかりと伝わるか、話が終わったと誤解させないかを意識しましょう。

Web面接においては仕方のないことですが、会話のリズムが合わないとどうしても話しにくい印象になってしまったり、自分自身が「遮ってしまった」などと気にしてしまい面接に集中できなくなる場合があります。そうならないよう、できるだけの努力はしましょう。

⑥退出時は相手が先に通信を切るのを待つ

Web面接では、面接が終わっても気を抜かないように注意してください。特に大切なのが、面接官よりも先に通信を切らないことです。必ず相手が通信を切るのを待ってから、画面を閉じるようにしてくださいね。

対面面接での退室時マナーと同様、Web面接でも最後の最後まで気を抜かないでくださいね。早々に通信を切ってしまうと、どんなに面接中の印象が良くても「退室時のマナーがなっていない」という印象が残ってしまう可能性もあります。

Web面接へのハードルが上がる原因の一つとして、環境設定の仕方に不安があることが挙げられる人もいると思います。

ここからは、Web面接を受ける際に意識するべきことや環境設定の方法について解説していきます。この先の内容を確認し、環境設定をする際には一緒にチェックしていきましょう。

①使用するアプリやツールは事前に準備しておく

Web面接をする際には、多くの場合事前に企業から使用するアプリの指定やURLの共有があります。もし指定のアプリをインストールしていない、使ったことがないというときは、事前にインストールしすぐに開けるように設定を済ませておきましょう。

アプリを使用するには自分の情報を登録しなければならない場合もあり、面接当日にやろうとすると焦りにつながる場合もあります。

インストールをする際にうまくいかなかったとしても、当日に連絡をするとなると企業側にも迷惑をかけてしまうので、事前に準備しておきましょう。

②機器のセッティングをしておく

Web面接のマナーの一環としてしっかり確認しておきたいのが、面接に使用する機器のセッティングです。面接が始まってから慌てて調整することになると集中力が切れてしまう可能性もあるため、事前に確認しておきましょう。

またバッテリーが十分かどうかもきちんと確認してくださいね。途中でバッテリーが切れることのないよう、PCの場合はコンセントにつないでおくと安心です。

Web面接の際にイヤホンではなくヘッドセットの使用を考えている人もいますよね。その場合は一度以下の記事に目をとおし、選び方のポイントなどを確認しておきましょう。

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③安定したインターネット環境を用意する

Web面接を滞りなく進めるためには、安定したインターネット環境を用意することも重要です。途中でフリーズしたり音声が途切れてしまうと面接が進まなくなるほか、落ち着いて面接に臨める状態ではなくなってしまいますよ。

もし自宅の通信環境に不安がある場合は、個室が使えるレンタルオフィスやコワーキングスペース、テレキューブのようなネット環境の整った個室ブースなどを利用するのがおすすめですよ。

④明るく騒音のない環境を用意する

Web面接のマナーを徹底するうえでは、明るく騒音のない環境を用意することも重要です。特に自宅でWeb面接に臨む場合は注意しましょう。

日光が入ってくると眩しくなったり、影ができる場合もあります。気になるときはカーテンを閉め、照明器具を使うのがおすすめです。

⑤PCやスマホの位置を調整する

Web面接を受ける際には、目線の位置が重要です。カメラが高すぎたり低すぎたりすると印象が悪くなる可能性もあるので、面接が始まる前にPCのカメラやスマホの位置はしっかりと確認しておきましょう。

スマホの場合は、スマホ用の三脚やスマホスタンドを使って視線の高さを合わせるようにしてください。スマホを目線よりも下の位置に設置すると上から見下ろすような角度になりやすいため、固定後には必ず実際の映像をチェックしましょう。

⑥使用ツールのプロフィール画像や自分の名前を確認する

Web面接が始まる前に、使っているツールのプロフィール画像や自分の名前をきちんと確認しておきましょう。

プロフィール画像と名前は、面接官にも見られるものです。どのようなものでも評価に影響する可能性は低いですが、社会人として働くことを考えたときに、取引先とやり取りをする際にも問題なく使用できる画像・登録名で面接を受けるのがベストですよ。

⑦背景には余計なものが映らないようにする

Web面接を受ける際には、背景に余計なものが映っていない状態がベストです。どこで撮影するかを決める際には、できるだけ背景に何も映らない場所を選びましょう。

どうしても背後に何かが映り込んでしまう場合は、モザイクをかけるなどの対応をしてくださいね。このときバーチャル背景のようなほかのものが映る背景は避けるのがおすすめです。

どんなに事前準備を徹底したとしても、当日に機械の調子が悪かったり通信が安定しないといったことは考えられます。そのような万が一のときに落ち着いて対応することも、Web面接を受けるうえでは重要ですよ。

ここからは、トラブルに備えて事前にできることを解説していきます。トラブル対応を心得ておくのもマナーの一つと考え、しっかりと確認しておきましょう。

①緊急連絡先を控えておく

Web面接中のトラブルに備え、緊急時にすぐ連絡ができるよう担当者の名前と企業の緊急連絡先を控えておきましょう。多くの場合Web面接の際には緊急連絡先があらかじめ共有されるので、それをメモして見えるところに置いておくと安心です。

万が一問題が発生した場合は、速やかに連絡をしましょう。

②トラブル時の対応方法を確認しておく

Web面接のトラブルに備えるには、事前に対応方法を確認しておくことも重要です。焦るとどのように対応すれば良いのかわからなくなってしまいがちなので、自分にできる範囲で対応できるようにしておきましょう。

トラブルへの対応法を理解して万が一の際にも動けるようにしておくと、それだけで安心感につながり面接に集中しやすくなります。慣れない環境で不安なときこそ、リスクを見すえて先回りした行動を心掛けましょう。

③代用できる通信手段を用意しておく

Web面接でのトラブルに備えるうえでは、代用できる通信手段を用意しておくことも効果的ですよ。

自分が使用している端末に問題があったときに備え、事前に別の端末を用意しておき、いつでも面接のURLに入り直せるよう必要なアプリのダウンロードまで済ませておくと安心ですね。

不安を徹底解消！ Web面接のマナーについてよくある5つの疑問

Web面接を受けるうえでは、不安なポイントがいくつも出てくることもありますよね。ここからは、Web面接に対して学生が抱きがちな疑問や不安に答えていきます。しっかりと確認し、自信を持ってWeb面接に臨めるようにしておきましょう。

①Web面接はスマホで受けても良い？

Web面接を受ける際、PCを用意できずスマホを使いたい場合もありますよね。結論から言うと、スマホで受けることはまったく問題はありません。ただしいくつか不便なこともあるのは事実なので、できるだけPCを使うのがベストですよ。

最もデメリットとなりやすいのが、やはり画面が小さいことです。相手の様子が見えないと間が取りにくかったり、会話のリズムを合わせにくくなるので、しっかりと画面を見て会話の始まりが被らないようにするなどの工夫が必要になります。

②通知音や雑音が入ってしまったらどうする？

どんなに気をつけていても、Web面接中に雑音が入ったりする可能性はゼロではありません。万が一面接官にも聞こえるような音が鳴ったときは、相手の話が途切れたタイミングで「雑音が入ってしまいました。申し訳ございません」と一言謝罪をしましょう。

仮に面接官が話している最中に雑音が入ったせいで声が聞き取れなかったときは、「申し訳ございません、雑音が入って一部聞き取りにくかったのですが、ご質問は〇〇でお間違いないでしょうか」と確認をしてください。

③カンペを読むのはマナー違反？

Web面接となると、一部しか面接官から見えないためにカンペを用意したいと感じるときもありますよね。これに関しては面接官によって考え方が違いますが、カンペを用意せずとも受け答えができる状態にしておくのがベストです。

対面面接の際にはカンペは使いませんよね。一方でWeb面接ではカンペを使うとなると、対策を怠っていたととらえられる可能性もあります。作るとしてもキーワードや単語でメモをしておき、台本のようになってしまうのは避けましょう。

Web面接時のカンペについては、こちらの記事でさらに詳しく解説しています。参考にしてくださいね。

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Web面接でカンペを用いる場合は、注意が必要です。カンペを使うこと自体はNGではありませんが、必ず守るべきマナーや注意点があります。この記事でプロのキャリアアドバイザーがわかりやすく解説しますので、是非参考にしてみてください。

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④通信が途中で途切れたらどうすれば良い？

Web面接中に通信が切れてしまった場合は、落ち着いて緊急連絡先に連絡をしたり、代用の端末を使って連絡を取りましょう。

このとき焦りすぎず、今の自分にできることは何かを冷静に考えて対処することが大切です。緊急時の対応が落ち着いていて、スムーズに再開できると好印象につながる可能性もありますよ。

⑤相手の声が聞こえないときはどうすれば良い？

Web面接をしている際、トラブルが発生して急に相手の声が聞こえなくなることもあるかもしれません。そのようなときも、落ち着いた対応が大切ですよ。以下の手順で対応しましょう。

入室し直しても改善できない場合は、それを面接官にチャットで伝えて指示を仰ぎましょう。必要に応じて緊急連絡先に電話をかけることも視野に入れておいてくださいね。

Web面接で確実に好印象を残す！ ＋αのテクニック3選

Web面接の通過率を高めるうえでは、Web面接ならではの＋αのテクニックを知っておくことも効果的です。

ここからはWeb面接で好印象を残すための方法について解説していくので、適宜取り入れて着実な印象アップを狙いましょう。

①音声が問題なく伝わっているか確認の一言を添える

Web面接をする際には、互いの通信環境に問題がないか配慮をする姿勢を示すことが大切です。そこで、面接の初めに音声が問題なく伝わっているか確認する一言を添えましょう。

この先社会人になったとしても、あらゆるシーンでオンライン上でのやり取りが発生します。そのときにも問題なく対応ができるような姿勢を示すことで、面接官からの印象アップにつながりやすいですよ。

②必要に応じて画面共有機能を使う

Web面接で好印象を得るために、必要に応じて画面共有機能を使うことも視野に入れてみてください。

ただし、画面共有機能を使って問題がないかは必ず面接官に確認をしましょう。場合によっては断られる可能性もあるので、それがなくてもしっかりとアピールできるよう準備をしておき、あくまでも＋αの魅力づけと考えておいてくださいね。

③Web面接特有の沈黙を恐れない

Web面接ではお互いの間の取り方がわからず、沈黙が生まれる瞬間が多くなる可能性があります。しかしそういった沈黙があるのは仕方のないことと考え、心配しすぎないようにしましょう。

沈黙が発生したからといって、印象が悪くなることはありません。それよりも相手の話を遮らないこと、自分のペースを保ち落ち着いて面接に臨むことが大切ですよ。

Web面接のマナーに関するよくある質問に回答！

Web面接のマナーに関して、Web面接特有のマナーはあるのか、どうすればWeb面接で好印象を残せるのか疑問に思うこともありますよね。そのような疑問にキャリアアドバイザーが回答します。

Web面接ではどんなマナーが求められる？

Web面接で求められるマナーはいくつかありますが、特に画面に映ったときの身だしなみや背景の様子、話すときと話を聞くときの視線の位置などが重視されやすい傾向にあります。Web面接であっても対面面接と同様に身だしなみは徹底すること、背景にはできるだけ余計なものが映らない状態にしておくこと、話すときはカメラを見て、話を聞くときは画面を見ることを意識してくださいね。

Web面接で好印象を残すコツは？

Web面接で好印象を残すには、互いの通信状態への配慮を見せることも大切です。Web面接では不測の事態も起きやすいものなので、そういったことを防止する意味でも「こちらの音声に問題はないでしょうか」などの一言を添えるのが印象アップのコツになります。また必要に応じて画面共有機能を使い、あなたの魅力をよりわかりやすくプレゼンするのも効果的ですよ。

ほかにはWeb面接特有の沈黙を恐れず、自信を持って面接に臨むことも大切です。事前に模擬面接などをしてしっかりと練習を重ね、慣れない環境であっても臆せずに面接ができるよう準備を徹底しておきましょう。

Web面接こそマナーが命！ 3つの鉄則を押さえて内定獲得につなげよう

ここまで、Web面接の際のマナーや好印象を残すコツについて解説してきました。

Web面接を体験したことがないと、不安に感じたり自信をなくしてしまうこともあるでしょう。大切なのは、対面面接と同様にしっかりと準備を固めた状態で臨むことです。そのうえでWeb面接ならではのマナーも確認しておき、トラブルにも柔軟に対応できるようにしておきましょう。

一つひとつ丁寧に対策を積み重ねていくことで、Web面接であってもしっかりと好印象を残すことはできます。まずは基本のマナーから確認し、反復練習を重ねることから始めてください。