ガクチカで「アルバイトでのレジ経験」はあり？ 内定者例文や注意点も紹介

あなたの行動はセルフレジではできないこと？

「アルバイトでレジ打ちを頑張り、効率を上げました」。これだけを聞くと、正直「レジだけか……」と思ってしまうのも事実です。正直、レジ以外にもさまざまな工夫を凝らした場面があるのではと思ってしまいます。

また、最近は多くの店舗でセルフレジが導入されていますよね。「ただ会計を正確にこなした」というエピソードは「機械に置き換えられる単純作業」とみなされてしまう可能性もあるのです。

以前私が担当した学生で、映画館でのアルバイトのエピソードを話していた人がいました。どのような点が良いか確認してみましょう。

実際に聞いた！ アルバイトでのレジ経験の例文
【どんな課題があった？】
・売店が混雑してしまい、映画の開始時刻に間に合わない状況だった
・間に合わないことに対し、顧客からクレームにつながっていた

【どう行動した？】
・あらかじめ何人の客が来るかを予測し、人数に応じてフードや備品の補充をおこなった
・床にテープを貼り、列がわかりやすくなるよう整備した
・売店担当以外で手の空いているアルバイト仲間に対し、混雑しそうな時間帯にヘルプに入ってもらうようあらかじめ声掛けをした

【どのような結果になった？】
・想定よりも15分早く顧客対応が完了した
・売店の売上を昨年比で30％上げることに成功した
・顧客からの売店関連のクレームが昨年比でおよそ半分に減った

起こりうる課題を先読みして動いたり、マルチタスクをして解決に向かおうとする姿勢が見えますね。ポイントは、「ただ会計をするだけ」という受動的な枠組みに留まっていないことなのです。

「自分がどう行動したか」を伝えよう
かかわった人数の規模が大きかったり 、売上や効率の面で数値で実績を出せたりしている場合はアピールのチャンス。それにより行動の具体性が一気に増します。

その際にも、今回の映画館の例のように、自分なりの行動を伝える姿勢を意識してみてくださいね。

普通の学生は、「顧客が困っている⇒行動」の流れになりがち。しかしこの学生は、「顧客がどこでつまづいているのか」という原因をきちんと解明したうえで行動に移せています。

さらに、幅広い顧客層に向けたアプローチから「1人あたり30秒の短縮」という明確な成果を出せていることは、顧客視点に立って物事を考えられていることの表れと言っても良いでしょう。

課題に対し、顧客の立場になって自発的に動けている点から「人がレジの対応に介在するからこそできた行動」が伝わってきます。