接客業の志望動機は独自のエピソードが重要！ 業界別の例文も解説

接客業の志望動機を作る際は自分の経験を盛り込んでオリジナリティを出そう！

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。学生から

「接客業の志望動機はどうやってまとめたら良いですか？」
「接客業で採用されやすい志望動機はありますか？」

といった質問を受けることがあります。接客の仕事は幅広い業種にあり、募集も多いです。しかしその分、希望する学生の数も多いため、自分が希望する企業に就職するためには自分にしかないエピソードを盛り込んで、オリジナリティを出すことが重要です。

この記事では、接客業の志望動機に必要な要素や、業種別の例文、受かりやすい志望動機を作るための方法について解説していきます。接客業への就職を検討している人は、独自の志望動機を作れるように、ぜひ参考にしてください。

実は難易度が高い！ 接客業だからこその志望動機の課題点

接客業は幅広い業界に存在するため、募集も多くあります。ただ、応募する人も多いため採用のハードルが低いわけではありません。

志望動機の傾向が似てしまう可能性があるなど、接客業ならではの課題もあるため、難易度が高いと思って準備した方が良いでしょう。ここからは、接客業特有の志望動機を作るうえでの課題点について解説します。

多くの学生が接客業経験があるため差別化が難しい

接客業は多くの学生がアルバイトなどで経験があるために、差別化が難しいという点は注意したいポイントです。

ファーストフード店やレストラン、居酒屋、コンビニなどは学生がよく経験する接客業のアルバイトです。それらの仕事でやりがいを感じた瞬間を志望動機に盛り込もうとすると「顧客に感謝された」「顧客の希望を聞いて提案できた」など、エピソードが被ってしまうことが少なくありません。

「人が好き」など他の人と方向性が似てしまう

「人が好き」などという理由で、接客業の志望動機が他の人と似てしまうことも気をつけたい点です。似たような志望動機だと、企業からするとどちらも同じように見えてしまい、高い評価につながらない可能性があります。

「人と接するのが好き」「人に喜んでもらうことが好き」など、接客業を経験した人であれば、誰もが思い浮かぶ志望動機と言えるかもしれません。もちろん、それが自分自身の強い動機なら、自分らしいエピソードを交えて積極的にアピールしていくことも大切です。

他人と似てしまう可能性があることも頭に入れながら、自分の何が他の人と違う点なのかをはっきりさせて、志望動機を作っていきましょう。

まずは基本を押さえよう！ 接客業の志望動機に必要な4つの要素

企業側は志望動機から意欲の高さや、会社の理念・社風と就活生の人柄が合っているかどうかを判断します。ここから解説する4つの要素を盛り込むことで、企業が知りたいことを整理して伝えられるようになるので、一緒に進めていきましょう。

①自分の長所や仕事に活かせるスキル

まず自分の長所や接客業の仕事に活かせるスキルを洗い出して、企業にわかりやすく伝えられるようにしましょう。

その際、紙に書き出したり、パソコンやスマートフォンにメモしたりして文字にしていくことがおすすめです。頭の中で考えているだけよりも、可視化することで思考が整理されます。

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②志望動機と背景となるエピソード

接客業を志望したきっかけや、自分にしかないエピソードは志望動機をまとめるうえで大事な要素の一つです。

その企業と出会った最初のきっかけから、なぜその会社で働きたいと思うようになったかまでの経緯を振り返ってみましょう。エピソードを整理しながら、どれが自分にしかない経験なのかと深掘りすることが大切です。

③会社の理念やビジョンへの共感

接客業の会社の理念やビジョンのどのような部分について、自分が共感しているかという点も志望動機に盛り込むべき要素です。

企業理念には会社の目指す方向性が示されています。そこにどのくらい共感できるか、自分との共通点があるかを考えることは、企業とのマッチ度を測ることにもつながります。

④就職後の長期的なキャリアビジョン

接客業の志望動機には、就職後に自分がどのような仕事に取り組んでいきたいのか、長期的なキャリアビジョンを盛り込みましょう。

接客業をずっと続けてスペシャリストになりたいのか、または接客を経てから他の部署も経験してキャリアアップしたいのか、さまざまな道があります。自分がどのように働きたいのか、どのように会社に貢献できるのかは、企業が知りたいポイントでもあるのでしっかりキャリアビジョンを伝えられるようにしましょう。

ケース別に解説！ 接客業の志望動機例文3選

ここからは具体的な志望動機の例文を紹介していきます。まずはケース別です。

学生時代のアルバイト経験を活かす場合と、未経験から接客業を目指すケースに分けられます。いずれの場合も自分が持つ強みやスキルを明確にして、志望動機に盛り込むことが大切です。

自分自身の状況に当てはめながら参考にしてみてくださいね。

学生時代に接客のアルバイト経験がある場合の志望動機の例文を紹介します。

アルバイトの経験を魅力的に伝える方法については、ぜひこちらの記事も参考にしてみてくださいね。

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学生時代に接客経験がなく、未経験から目指す場合の志望動機の例文を紹介します。

学生時代にアルバイトをしている会社から、そのまま正社員を志望する場合の志望動機の例文を紹介します。

接客業以外も含めた志望動機の例文は、こちらの記事で確認できます。さまざまな志望動機の例文を読んで、自分の志望動機をブラッシュアップさせましょう。

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業界別で解説！ 接客業の志望動機例文5選

それでは、ここからは業界別の接客業の志望動機例文を紹介していきます。

代表的な5つの業界を取り上げますが、他の業界でも特徴や仕事内容を押さえたうえで、自分がその業界に適しているとアピールすることが大切です。自分の経験やスキルを盛り込んで、オリジナリティを高めていきましょう。

アパレル業界の志望動機の例文を紹介します。

アパレル業界の志望動機の書き方は、こちらの記事で詳しく解説しているので、志望している人はぜひ参考にしてみてください。

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小売業界の志望動機の例文を紹介します。

飲食業界の志望動機の例文を紹介します。

宿泊業界の志望動機の例文を紹介します。

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徹底的に企業研究をして「志望先だからこそ」を言語化する

接客業の志望動機を作るときには、徹底的に企業研究をしてその企業でなければならない理由を言語化するのがポイントです。

企業研究が不十分だと、なぜその企業が良いのか、その企業のどこと自分が合っているのかを伝えるのが難しくなります。企業研究を深めて、理念や事業内容、接客方針など、「志望先だからこそ」の理由を見つけましょう。

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自分の経験を棚卸して活かせる強みを洗い出す

志望動機を作る前に、自分の経験を振り返って活かせる強みを整理しましょう。

幼い頃から取り組んでいることや、中学・高校での経験、学生時代に力を入れたことなど、自身のどの経験が接客業に活かせそうかを考えます。接客のアルバイトの経験をはじめ、ボランティア活動で人と接した経験、学校の部活動で学んだチームプレーなど、接客につながりそうなものはすべて書き出していきましょう。

そのなかでエピソードとして自分の思い入れが強いものや、接客業との関係が深いものについて内容を深めていくのがおすすめです。

自分の強みがなかなか見つからず悩んでいる人は、こちらの記事も参考にしてみてくださいね。

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入社後の自分のキャリアプランを具体化する

接客業で働き始めてからの自分のキャリアプランを具体的に考え、志望動機に盛り込むことも大切です。

入社後の目標をアピールすることで、企業側に働く意欲を伝えられます。販売員を続ける、10年後には販売経験を活かして商品企画に携わりたいなど、具体的な道を描くことが大事です。

接客業で受かる志望動機を作るための4ステップ

接客業の志望動機は他の学生と似てしまわないように、オリジナリティを出すことが重要です。自分にしかないエピソードと会社のつながりを盛り込むことで、企業の印象に残り、採用される可能性が高まります。

そのための志望動機の作り方を4つのステップで解説していきます。

①志望先でないといけない一番の理由をまず伝える

志望動機では、「なぜその志望先を選んだのか」「なぜ接客業に就きたいのか」という理由をまず伝えましょう。

他にも業界や業種、企業があるなかで、その志望先でないといけない理由は最も重要な部分です。たとえば「人を喜ばせたい」という漠然とした理由だと、企業から「他の業界でもできるのではないか」「他の会社でも良いのではないか」と疑問を持たれる可能性があります。

その企業だからできること、やりたい仕事を明確にして伝えることが大切です。

②志望先に出会ったきっかけをエピソードと合わせて伝える

接客業の志望先に出会ったきっかけをエピソードを交えながら志望動機のなかで伝えることも大切です。企業にとって好印象や親近感につながる可能性があるからです。

志望先の会社で接客の仕事をしたいということは、「自分が実際に受けた接客が良かった」「その会社の接客スタイルに良いイメージがある」など、ポジティブな印象を持っているはずです。それはなぜなのか、自分がどのような体験を通してそう思うようになったのかを言葉にしましょう。

③自分の強みをどう活かして貢献できるのか根拠とセットで伝える

自分の強みが接客業でどのように活かすことができて、会社に貢献できるのか、根拠とセットで伝えることも大事です。

根拠がなく、志望先の仕事をやりたいという思いだけだと、企業側が学生が会社で活躍できるか判断しづらいからです。志望先の具体的な仕事内容に触れながら、そこで自分の強みや経験を活かせることをアピールしましょう。

④今後の目標も添えて意欲と成長性をアピールする

志望動機のまとめの部分では、今後の目標と成長に対する意欲をアピールするようにしましょう。

志望動機では熱意を伝えることも大切です。多数の学生が応募する企業の場合、評価が同じくらいの学生の合否を決めるのが熱意や意欲ということもあります。志望動機を面接で伝えるときは表情や話しぶりからも意欲がわかり、書類でも文章から伝わってくるものがあります。

志望度が高い企業であること、会社に貢献できるように成長していきたい気持ちを添えて締めくくりましょう。

熱意が伝わる志望動機の締め方については、こちらの記事も参考にしてください。例文も多数紹介しています。

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エントリーシート（ES）や面接でほぼ必ず問われる志望動機は、企業がもっとも注目している回答のひとつであり、合否にも少なからず影響してくるでしょう。しかし、具体性に欠けると他の学生と似てしまい、差別化が難しくなります。

自分にしかない経験やエピソードを盛り込むことで、オリジナリティのある志望動機を作ることができます。自分が納得する志望動機を練って、接客業の内定を勝ち取ってくださいね。