26卒内定者のESを大公開！ 傾聴力の自己PR例文

私の強みは相手に深く寄り添うための傾聴力です。

大学で知的障がい者の放課後デイサービスをおこなっていました。始めた当初は子供との意思疎通が難しく、子どもたちは私の指示を聞いてくれず、逆に職員の方へ手間をかけてしまい自身の力不足に落ち込みました。

そこで私は、「子供たちからの信頼を得て、サポートできるようになる」という⽬標を⽴て、職員へ子供の障がい特性を伺い、一人ひとりに合わせたアプローチ法を模索し実行していきました。

その結果、徐々に私の名前を呼んで子供たちから私を頼ってくれるようになり、私の指示にも耳を傾けてくれるようになりました。

仕事においても、どんなお客様に対しても深くその人を知ろうとし、相手の真の悩み、要求はなんなのか真剣に考え、お客様の満足や課題解決に貢献したいと考えています。

私の強みは他人の考えや価値観を聞き取る傾聴力です。

私は学生時代社交ダンスをスポーツ化した「競技ダンス部」という部活動に所属しておりました。特に3、4年生の時は後輩にレクチャーをしたり、一緒に踊るペアと見せ方などで話し合ったりすることが多くありました。

その際、自分が正しいという前提ではなく、まず相手がどのように考えているのかを理解することから始めていました。そうすることで、後輩一人ひとりにあった表現や動き方を教えたり、こうすればもっと良くなるのではないかというアドバイスを的確にできるようになりました。

結果、教えた後輩が決勝戦まで進出してくれたり、私自身がペアと大会で優勝するなど、良い成績を残すことができました。

この経験から得た「相手の気持ちを汲み取る傾聴力」は、開発における要件定義や、メンバーとの技術的なすり合わせにおいても発揮できると考えています。貴社においても、真の課題やニーズを正確にとらえ、顧客にとって価値あるシステムを創り上げていきたいです。。

私の強みは接する相手を思いやる傾聴力です。

これまでにさまざまなコミュニティに身を置いて、自分が良かれと思って行動したことが、相手を不快にさせる場合もあるということを経験しました。

この経験から、思いやりとは自分の思う良い行為を押し付けることではなく、相手の立場に立って、相手が何を必要としているかを考えて行動することだと学びました。 相手の必要としていることを考えるのに大切なのが傾聴力だと考えています。

そのため、会話をするとき相手の話をよく聞くことを日頃から心がけています。 社会の一員である以上、ほかの人との人間関係はさまざまな場面で重要になると思います。 思いやりは良好な人間関係を形成する要素の一つだと考えられます。

私の強みである、相手を理解することから生まれる相手への思いやりを、お客様と接するときやチームで仕事をするときに活かせると考えます。

私の強みは、相手の悩みを的確にとらえる傾聴力です。

大学1年生の6月から続けている塾のアルバイトでは、生徒が目標とする定期テストの点数を達成できる授業を実施する必要がありました。

そこで私は、2つのことを意識して授業をおこないました。1つ目は、生徒のわからない点や悩みを丁寧に聞くこと。2つ目は、そこで得た情報を踏まえ、生徒一人ひとりの理解度に合わせた「伝わる表現」での指導です。

その結果、今まで定期テストで20、30点台だった生徒４人が50点台の成績を取れるようになりました。私はこの経験から、相手に寄り添って話を聞くことで、相手に伝える力が向上することを学びました。

私の強みは、相手に寄り添い信頼を築く「傾聴力」です。

私は3年間アルバイトとして勤務している家電量販店において、一人ひとりのニーズを丁寧に聞くことを心がけてきました。「説明書の内容がわからない」という悩みには、理解しやすいように言葉を言い換え、「店内移動が負担」という声には、商品をお持ちするなどのホスピタリティを持って対応しました。

その結果、お客様から感謝の言葉をいただくことが増えたり、再来される際に声をかけていただくことも増えました。

この経験から、相手の悩みを丁寧に聞き取り行動することの大切さを学びました。この傾聴力を生かして貴社に貢献したいと考えています。

私の強みは「潜在的な課題を拾い上げる傾聴力」です。

飲食店のホール業務にて、仲間が「大丈夫」と答える場面でも、表情の強張りから余裕の無さを察知し、「具体的にどの工程が一番重いか？」とあえて踏み込んでヒアリングをおこないました。

その結果、「オーダーと会計の同時並行」が負担だと突き止め、時間帯ごとの専任制を提案・実行しました。これにより、ピーク時の料理提供スピードが向上し、ランチタイムの座席回転率を大幅に改善できました。

貴社でも、見過ごされがちな課題を拾い上げ、組織の生産性を底上げします。

私は「不満を信頼に変える傾聴力」に自信があります。

コールセンターのアルバイトで、激しいクレームをいただいた際、単に謝罪するのではなく、2時間かけてお客様の言葉の背景にある「不満点」を徹底的に聞き出しました。 その結果、不満の原因が「導入後の操作説明不足」にあると特定し、再発防止のために「つまづきやすいポイント」をまとめたFAQを作成し、チームに共有しました。

これにより、お問い合わせの件数が先月から3割低下し、社員からも感謝の言葉をいただくことができました。貴社でも、個の声から組織の課題を解決します。

私の強みは「対立する意見を統合し、最適解を導く傾聴力」です。

所属する経営学のゼミで、5人1組の共同論文に取り組んだ際、研究方針を巡ってメンバーの意見が真っ二つに割れ、進行が2週間ストップしたことがありました。

私は「妥協点」を探すのではなく「双方の真意」を探るため、メンバーと個別に面談を実施し丁寧にヒアリングしました。その結果、対立の原因が「方法論への不安」にあることを突き止め、双方の懸念を解消する折衷案を提示しました。

これによりチームは団結し、最終的には学内コンテストで15チーム中で最優秀賞を獲得。教授からも「君がいたからチームが空中分解しなかった」と評価をいただきました。