課題発見力を徹底解剖！ 隠れた問題の本質を見抜く力を企業に示そう

課題発見力は仕事をするうえで重宝される力！ 特徴を理解して正しくアピールしよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。学生からよく

「課題発見力とは何ですか？」
「課題発見力が就活でアピールできるのか知りたいです！」

といった質問や相談を受けます。

課題発見力という言葉は聞いたことがあるけれど、どのような力なのかわからないという人も多いのではないでしょうか。また、自分自身が課題発見力をアピールしても良いのかと不安に思っている人もいるでしょう。

この記事では、課題発見力とは何かをさまざまな角度から分析し解説していきます。課題発見力を高める方法や自己PRの作り方など実践的な内容も解説するので、自分の持つ強みを正しくアピールできるようにしていきましょう。

まずはここから理解しよう！ 課題発見力とは？

どうアピールしたらいいかを考える前に、まずは「課題発見力」がどんな力なのかを具体的にイメージする必要があります。そもそも「課題」とはどういったものを指すのかということから、課題発見力について解説していきますね。

課題には3つの種類がある

課題には「表面化している課題」「潜在化している課題」「自分で作り出す課題」の3タイプの課題があります。

「表面化している課題」とは、すでに目の前に問題としてある課題であり、すぐにでも問題解決に向けて動いたほうが良いものですね。

一方で、「潜在化している課題」とは、まだ目の前に現れていない隠れたタイプの課題のことを指します。そして、課題発見力では主にこの「潜在化している課題」を対象としているといえるでしょう。まだ見えていない課題を自ら見つけ出し解決策を模索できることが、課題発見力ということですね。

また、「自分で作り出す課題」というタイプもあります。自分の欠点や課題は、目に見えているものもあれば、しっかり振り返らなければ見つからないものもあります。自分で作り出す課題は、このしっかり振り返ったうえで見えてくる課題を指します。

課題発見力とは隠れた課題を見つける力

課題発見力とは「課題を発見する力」ですが、より詳しくいえば「隠れた課題を見つけ出して分析し、改善策を模索する力」となります。

「潜在化している課題」は自ら意識しないと見つけ出すことは難しいものです。課題発見力があると、周囲の状況やこれから先の未来を見通すことで、まだ表面化していない課題を見つけることができます。そして、大きな問題になる前に迅速に対応策を示すことができるでしょう。

また、経済産業省の発表によると、2018年にこれまで以上に長くなる個人の企業・組織・社会とのかかわりの中で、ライフステージの各段階で活躍し続けるために求められる力として「人生100年時代の社会人基礎力（3つの能力と12の能力要素）」が再定義されています。課題発見力はこの社会人基礎力の「考え抜く力」の中の1つに入っています。

つまり、今後の社会において、課題発見力は必要不可欠な力だといえますね。

どんな要素がある？ 課題発見力に含まれる3つの力

課題発見力は「隠れた課題を見つけ出して分析し、改善策を模索する力」だといわれても、まだ具体的なイメージまでは難しいですよね。

ここでは課題発見力の解像度をより高めるために課題発見力に含まれる要素を分解し、それぞれの特徴を1つずつ見ていきます。主に3つの要素から成り立っているので、それぞれの特徴を理解して課題発見力のイメージを鮮明にしてくださいね。

①現状に疑問をもつ力

課題発見力の中でも、一番最初に使うことになる力が「現状に疑問を持つ力」です。現状に疑問を持つ意識がないと、そもそも課題を見つけるきっかけを作り出せません。

そのときは大きな課題だと思えなくても、放置しておくと将来的にマイナスな影響を及ぼす課題の可能性もあります。また、今後マイナスな影響が出ないとしても、今の状態よりもプラスの状態へと変えられる可能性もありますよね。

このようなときに、「前提や常識を疑う」「今の状況に違和感を感じることができる」感覚を持っていれば、早めに対応し状況をもっと良い状態へと変えるきっかけを見つけることができます。「現状に疑問を持つ力」は課題発見力の中で重要な要素だといえます。

②問題点を分析する力

現状に疑問を持って違和感に気づいた後には、どのような課題なのか「問題点を分析する力」が必要になります。現状に違和感を感じ何かしら課題があると気づいたとしても、何が課題なのか、どこがその課題の本質部分なのかがわからないと、その状況を変えることはできないままです。

そこで、気づいた課題の原因や背景、ポイントなどを整理して、問題点のジャンル分けをしたりしながら課題の本質を見抜く力が重要になります。つまり、課題発見力にはただ課題を見つけるだけではなく、その課題の本質的な問題は何なのかを整理し、はっきりと言語化する力が必要だといえるでしょう。

課題発見力では、見つけた課題の本質は何かを整理する分析力が必要です。分析力についてこちらで詳しく解説していますので、ぜひあわせて読んで理解を深めてくださいね。

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③改善策を導き出す力

課題に気づき問題の本質を分析した後に必要になるのが「改善策を導き出す力」です。

現状に隠れた課題があることがわかったとしても、そのまま改善策を考えずに放置しておいたら状況は変わりません。

特に仕事においては、隠れた課題を見つけたとしても、「ではその課題をどのように解決すべきなのか」まで提案する必要があります。実際に解決していかなければ仕事は前に進まなくなってしまいますし、成果にもつながらないからです。

そのため、課題発見力には課題を発見し問題点を洗い出したら、実際にどのように状況を変えていくのかまでをセットで考えておきましょう。

改善策を提案するときには、未来を見すえたうえで「現状のまま放置したパターン」と「改善策を実施したパターン」の2つを用意して、なぜ今改善しておく必要があるのかを整理して示せるようにしておくことが有効です。

理解しておくとイメージしやすくなる！ 課題発見力と課題解決力の違い

課題発見力は「隠れた課題を見つけ分析する力」です。一見何も問題が起こっていない状態であっても、何かしら課題があるのではないかと意識できることが重要なポイントです。

一方で課題解決力は「すでにある課題を解決する力」だといえます。たとえば、営業の仕事において「今月は目標の契約数を達成できなかった」という状況は、課題がすでにある状態だといえます。あとは、どうすれば契約数を増やすことができるのか、契約数が目標に達しなかった原因を分析して、解決策を考え実行することになるでしょう。

つまり、2つの力の大きな違いは、課題解決力は課題を解決することに重きを置いた力であることに対し、課題発見力は課題を自ら見つけ出すことに重点を置いた力だといえます。

課題発見力と課題解決力の違いは上記のとおりですが、さらに課題解決力と似ている力として問題解決能力もあります。問題解決能力についてはこちらの記事で解説していますので、あわせて読んでより理解を深めてくださいね。

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社会人として必要不可欠！ 仕事で課題発見力がもとめられる3つの理由

ここでは仕事で課題発見力がもとめられている理由を解説していきます。課題発見力が必要な理由を知っておくことで、企業に課題発見力をアピールする際にどこに重点を置いて伝えるべきなのかがわかるようになります。企業に自分の魅力を的確に伝えるためにもこれから説明する3つの理由を押さえておいてくださいね。

①新しいビジネスチャンスを見つけられる

課題発見力は、人々の価値観が多様化し変化も激しい現代において、新たなビジネスの種を発掘するために欠かせない力になっています。

必要なモノやサービスがそろった現代では、消費者自身も気づいていない隠れたニーズを先回りして見つけ出せなければ、新しいビジネスにつながりません。皆がもとめるものは競合他社がすでにおこなっているからです。

これから企業が生き残るには、今は目に見えていない課題をほかの企業よりも先に発見し、一足先に新しいビジネスをはじめることが重要になるでしょう。そのために、課題発見力のある社員が必要とされているのです。

②隠れた問題に早めに対応できる

課題発見力があれば、平常時には気づきづらい隠れた課題を発見し、先回りして対応することができます。

仕事では、安定しているように見える状況でも、気づいていなかった問題が原因でいきなりトラブルが発生することもあります。しかし、先に隠れた問題に気づき、事前に対処できていれば、トラブルを未然に防ぐことができるのです。

変化の激しい現代において状況を予測することは簡単ではありません。その中で、隠れた課題を見つけ出して、手遅れになる前に早めに対応できる課題発見力を持つ社員は魅力的だといえるのです。

③自己成長につながりやすい

課題発見力があると、自分自身の課題を見つけ出し改善に向けて取り組めるため、自己成長のスピードも速くなります。

自己成長するには、現状に満足せず常に次の目標を持ち達成に向けて努力し続けることが必要です。その中で、課題発見力がないと、自分自身の業務に関する改善策を導き出しづらくなってしまうでしょう。そうすると、現状の自分からさらに成長した自分を目指す機会を失いかねません。

個人の力が集まって成り立っているのが国や組織であるため、社会や企業にとっても社員の自己成長は重要です。そのため、自己成長につながりやすい課題発見力を持つ社員は重宝されるといえます。

自分に当てはまるかチェック！ 課題発見力のある人の6つの特徴

自分自身に課題発見力があるかどうかまだ判断がつかない場合は、さらに詳しく課題発見力があるといえる人の特徴について見ていきましょう。6つの特徴を紹介していくので、自分に当てはまるのかどうか、自分自身と照らしあわせながら確認してみてくださいね。

①周囲の状況の変化に敏感

課題発見力のある人は、周囲の状況に常にアンテナを張り変化を敏感に察知できるという特徴があります。

まだ表面化していない隠れた課題に気づくためには、周りの些細な変化や「これから変化が起こるかもしれない」という兆候を敏感に捉えることが必要です。

そのためには、自分自身だけのことに目を向けるのではなく、常に周りにも気を配っておかなければ細かな違いや変化を追いきれないでしょう。視野を広く持っていることも特徴の1つです。

②好奇心が強い

未知のものを探求したりさまざまなことに興味を持つ好奇心が強いことも、課題発見力がある人の特徴といえます。

そもそも好奇心がないと、物事に興味を持てず、いろいろなことに関心が向きづらくなります。すでに見えているモノやコトに対して興味を持てない中で、表面化していない隠れた課題を見つけるのは相当難しいですよね。好奇心があるからこそ、いろいろな情報を吸収しようとしたり、答えに辿り着くために行動する活力が生まれます。

「なぜ今〇〇な状態なのか」「〇〇はどのようなものなのか」というように、物事に対して疑問を持ち探求したいという気持ちは、課題発見には不可欠な要素といえますね。

③情報収集や人の話を聞くのが好き

潜在化している課題を発見するには、いろいろな知識や情報を組み合わせたり照らし合わせたりして違和感を感じとれる状態になっておくことが重要です。そのため、日ごろからさまざまな情報に触れておく必要があります。

幅広い背景知識や新しい情報のインプットがあることで、現状への違和感や「今後を考えると〇〇は課題になるのでは？」という気づきにつながります。そのため、課題発見力のある人は、多くの情報に触れる機会となる情報収集や人の話を聞くことが好きだという特徴があるといえますね。

④現状を分析できる

課題発見力のある人は、「課題かもしれない」と気づいてから、現状を分析して課題のポイントを導き出せます。

表面化していない課題に気づくスタート地点は現状に違和感を感じることですが、仕事においては課題に気づいただけでなく、そこからどう改善していくかも重要になります。改善策につなげるためにも、現状を分析して状況を整理することが必要不可欠です。

課題を漠然とした状態のままで終わらせずに、改善策を考えられるところまで課題の本質的な部分を明らかにすることが大事ですよ。

⑤より良い状況を追求できる

現状に疑問を持ち続けより良い状況を追求できることも、課題発見力のある人の特徴といえます。

現状に満足しているだけでは、そもそも課題を発見しようという意識は生まれません。潜在化している課題を見つけるには、たとえ現在が安定した状況であっても、今の状態からより良くなる方法やチャンスはないのかと最適な状態を追求する意識が大事になります。

⑥周囲を巻き込んで問題解決に臨める

課題発見力のある人は課題を特定するだけではなく、その課題を解決するために周囲に働きかける力も持っていると考えられます。

課題発見力は、課題を発見し特定するまでに収まりません。なぜなら、課題を特定してそのまま放置してしまうと、いずれは表面化して取り返しのつかないほど大きな問題になる可能性もあると考えられるからです。課題発見力のある人は、より良い状態になることを目的としているため、課題を特定したら、その課題をどうしたら改善できるのかまで考えます。

そして、自ら考え出した改善策を周囲に伝え、一緒に解決に向かうように取り組んでいくことも課題発見力のある人の特徴といえますね。

こちらの記事では人を巻き込む力について解説してますので、あわせて参考にしてみてくださいね。

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今からでも鍛えられる！ 課題発見力を高める3つの方法

課題発見力は、社会人基礎力の中の1つということから社会人になってから身に着ける力だと考える学生もいるでしょう。しかし、課題発見力にどのような特徴があるのかを理解できていれば、今からでも身に着けることができます。ここでは課題発見力を高める方法を3つ紹介するので、ぜひ参考にして実践してみてくださいね。

①現状に疑問を持ち続ける

課題発見力は、課題が目の前にない平常時にこそ発揮されなければならない力です。そのため、たとえ現状が平穏で安定していたとしても「何か課題はないか」「より良い状態にできる方法はないか」などと疑問を持ち続けることが重要です。

たとえば、飲食店のアルバイトをしているとすれば「店内を見渡して顧客が煩わしさを感じているしぐさをしていないか」「配膳をよりスムーズにするためにはどうしたら良いか」「来店客数を今より増やすにはどのような施策があるか」などと考えると良いでしょう。

問題が起こっていないときでも周囲を観察してより良い状態にしようと意識する習慣をつけると、ほかの場面でも自然と現状に疑問を持ち、新しい気づきを得られるようになりますよ。

②課題を多角的に分析する癖をつける

課題発見力を仕事で活かすためには、最終的に課題が解決される見通しを立てて改善する行動がとれるようにならなければなりません。改善策を導き出すためには、課題をさまざまな面から観察・分析し、問題の本質を特定する力を身に着ける必要があります。

潜在化している課題は、すでに表面化している課題と比べて、はっきりした原因や背景、問題の本質が見えづらいことが多いです。そのため、日ごろから1つの出来事に対して、いろいろな角度から視点を変えてみることや、かかわった人たちそれぞれの立場になって物事を考えることなどを癖づけておくと良いですね。

③常に最適解を追い求める

課題発見力は「現状に満足せずに最適解を模索し続ける」という姿勢で日々を過ごすと、力が磨かれやすいです。

人間は常に安定した状態をもとめてしまうため、自らリスクを冒すような行動をとりにくいです。しかし、ずっと安定した状態のままだと成長もなく、新しい発見も少なくなってしまいます。

現状維持は止まった状態だと認識されがちですが、自分が動いていない状況でも世の中は変化し進み続けています。そのため、相対的に見ると後退していることも少なくありません。現状のまま留まるのではなく、常により良い状態を目指して考え行動し続けることで、隠れた課題を見つけることができるといえますね。

簡単3ステップで完成！ 課題発見力の自己PRの作り方とコツ

課題発見力は企業からも重宝される力であるため、しっかりとアピールできれば好印象を獲得できます。ここでは課題発見力の自己PRの作り方を3ステップで解説しながら、魅力的に示すコツもあわせてお伝えしていくので、自分自身が作るときのことをイメージしながら確認してみてくださいね。

こちらの記事では課題発見力だけでなく、自己PRの作り方を基礎から解説しています。
あわせて読んで自己PRの作り方をマスターしてくださいね。

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①結論：どのような課題発見力があるかを端的に伝える

まず最初に、自分自身にどのような課題発見力があるのか、「結論」を簡潔に伝えましょう。結論を最初に伝えることで、面接官も話の方向性をイメージしやすくなります。

ここでのポイントは、ただ課題発見力があると伝えるのではなく、課題発見力を自分の強みに寄せて具体化して伝えることです。課題発見力自体を別の言葉に言い換えても良いですね。ほかの学生と差別化を図ることや面接官の目を引くことにも役立ちますよ。

②根拠：なぜ課題発見力があるのかエピソードを盛り込んで述べる

自分にどのような課題発見力があるかを端的に述べた後は、なぜ課題発見力があるといえるのかという「根拠」を、自分だけのエピソードを盛り込んで伝えましょう。

自分が体験したり取り組んだエピソードを交えることで、説得力がアップします。具体的には、課題を発見したきっかけや、どのように課題を整理して問題の本質を特定したのか、さらには導き出した改善策や実際に解決のために行動したことなどを伝えられると良いでしょう。

加えて、自分なりの考え方や工夫した点を話すことで、自分の価値観や人柄まで伝えることができますよ。

③展望：入社後に課題発見力をどのように活かすかを示す

実際に課題発見力があることを示すことができたら、最後に身に着けた課題発見力を入社後にどのように活かしていくのかという「展望」を述べましょう。

面接官は、その学生が持つ強みやスキルが入社後に仕事で活かせるかどうかという「再現性」を確かめようとしています。そのため、課題発見力を身に着けたことだけを伝えても、実際にその企業の仕事で活かせるかどうかが不明瞭だと、説得力不足になりかねません。

自分が持つ課題発見力の今後の使い道を言葉にしてはっきりと示すことで、面接官も「この学生はうちの企業に必要な人材かもしれない」と、入社後に活躍しているイメージが湧きやすくなります。面接官の納得度が上がれば、選考突破する可能性も高まると考えられるので、ぜひ忘れずに伝えるようにしましょう。

【エピソード別】課題発見力の自己PR例文7選

課題発見力の自己PRを作る際には、例文も参考にすると良いでしょう。ここではエピソード別の例文を7選紹介するので、自分自身のエピソードや作成した自己PRと照らし合わせながら確認してみてくださいね。

例文①アルバイト

アルバイトの自己PRについてはこちらの記事も参考にしてみてくださいね。

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例文②ゼミ

例文③サークル

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例文④ボランティア活動

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例文⑤部活動

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例文⑥インターン

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課題発見力とは隠れた問題を見つける力！ 仕事での活かし方を示して高評価を狙おう

課題発見力とは、平常時であっても常に現状に疑問を持ち、まだ表面化していない課題を見つけ出して解決に導く力です。仕事においては、価値観が多様化しいろいろなモノやサービスが溢れる現代において、新たなビジネスチャンスをつかむきっかけを作る力ともいえるでしょう。そのため、課題発見力は企業からも重宝される力といえます。

自分自身が持つオリジナルの課題発見力をどのように仕事で活かすのかをしっかりとアピールして、企業からの高評価を狙っていきましょう。