児童相談所の仕事内容とは？ 向いている人の特徴や就職する方法を解説

児童相談所の仕事内容から就職するために必要なスキルが把握できる

こんにちは、キャリアアドバイザーの北原です。児童相談所に興味を持つ学生から

「児童相談所ではどんな仕事をおこなっているのでしょうか？」
「児童相談所の職員になるにはどんな方法があるのでしょうか？」

といった悩みが寄せられています。児童相談所の仕事内容についてはっきりと分かっていない学生もいるのではないでしょうか。ただ、児童相談所の仕事内容から就職するために必要なスキルが把握できます。そのため、まずは仕事内容を把握することが就職への第一歩になるでしょう。

この記事では児童相談所の仕事内容や児童相談所の代表的な職種、向いている学生を紹介しつつ、児童相談所に就職する方法を解説しますので、児童相談所への就職を志望している学生はぜひ読んでみてください。

そもそも児童相談所とは？

そもそも児童相談所という期間をあまり知らない学生もいるかもしれません。児童相談所とは、各都道府県に設けられている18歳未満の子どもの権利を守り、家庭や学校の問題に対して援助をおこなう専門機関のことです。

児童相談所は保護者が子どもに関する悩みを相談したり、児童の周りの人たちが虐待などを通報したりする機関になりますね。相談を受けた後は調査や診断をおこない、家庭への指導や援助、一時保護などで子どもを専門的な知識でサポートしていくのです。

児童相談所の仕事内容を確認しよう

児童相談所の仕事は相談を受けるだけではありません。受けた相談内容から調査や診断をおこない、問題を解決するためにサポートをします。ここでは児童相談所の具体的な仕事内容を確認していきましょう。

相談機能

子どもに関する問題は保護者と密接に関わっており、時には子どもだけではなく、家族自体に問題がある場合も多いですね。児童相談所には以下のような多種多様な相談が届いています。

児童福祉司が家庭訪問や来所相談をおこない、一緒に支援の方法を考えてくれるのです。家庭環境や問題など調査結果から社会資源の活用の必要性などを判断したり、アドバイスをしたりしますね。

心理判定・医学診断

児童心理司は心理学の専門知識をもとに子どもと話したり、心理検査をおこなったりすることで子どもの様子や心理検査の結果から子どもの心の状態を把握できますね。必要に応じて上記のような指示をする場合もあるため、覚えておきましょう。

一時保護機能

家庭で虐待など事実があり、心身に問題があると判断された場合は「一時保護所」という施設で子どもを一時的に保護しますね。保護者が死亡していたり、家出していたりして帰る場所がない子どもは保護される可能性が高いでしょう。

一時保護所での生活の様子から行動診断をおこない、子どもの行動特性を把握します。

上記のように子どもが入所する一時保護所は対象年齢によって分けられていますね。生活環境に問題がある子どもは生活習慣がきちんと身についていない場合が多いです。

児童相談所の仕事の手順を把握しよう

仕事の手順を把握しておくと、仕事のイメージが掴めるようになりますね。自分が仕事をしている場面を思い浮かべて、自分に仕事の適性があるかを考えてみましょう。ここでは、児童相談所の仕事の手順を解説します。

①受付

虐待の通告や相談を受けた場合は通告者から対象者の住所や現状などを情報提供してもらいます。通告者から得た情報をもとに受付票を作成していくのも児童相談所の仕事の一つです。

②受理

受付票が完成したら、所長や通告受理者など対応可能なスタッフを集めて受理会議を開催します。通告を受けた事例について他の通告受理機関と情報を交換していくのです。

受理会議終了後は、児童記録票を作成しましょう。

③調査・診断

受理会議終了後は原則48時間以内に子ども本人を直接目視で確認して、安全確認をおこないましょう。電話やモニター越しでは危険な状態ではないと判断しきれないため、確実に目視する必要がありますね。

必要に応じて保護者への出頭要請や現地訪問、家庭訪問をおこない、子ども・保護者や関係者との面接、普段の様子の観察、生活環境の調査を実施していくのです。

調査後は子どもと虐待者、家庭環境を総合的に評価するために各種診断をおこなってください。

④判定・援助方針の決定

各種診断をもとに、それぞれの専門知識を持つスタッフによる総合的な判定をしているのです。判定に基づき、援助方針が決定されますね。

⑤援助の実行

援助を実行する際は子どもや保護者に、その理由や方法を説明してください。子どもと保護者の意見をヒアリングする際に保護者への指導もおこないましょう。

虐待を受けて危機的状況にある子どもと家族は、家族関係が修復できない場合もありますよね。その際は施設入所措置や里親委託などの制度を活用することになるでしょう。

児童相談所の代表的な2つの職種

児童相談所では、児童相談員として働くことになります。児童相談員とは、心理学や社会福祉などの専門的な立場から児童とその家庭が抱える問題の相談に応じて、解決のための調査や助言、援助をおこなう職種のことです。

児童相談員は「児童福祉司」と「児童心理司」の2種類に分けられていることを覚えておきましょう。自治体が設置する児童相談所には児童福祉司の勤務が義務付けられており、児童心理司の配置は標準とされていますね。ここでは、児童相談所の代表的な2つの職種について解説します。

参照：厚生労働省 児童相談所相談員

児童福祉司

児童福祉司は児童相談所に必ず設置しなければなりません。業務内容は児童の保護や福祉に関する相談援助全般をおこないますね。具体的には保護者との面接や家庭訪問などをして、家庭環境や生育歴などを調査・診断し、問題の原因を探すことです。

児童の処遇決定後も、施設や保護者を訪問しながら指導や援助を続けていきます。

児童心理司

児童相談所に来る相談者の問題を解決するには、問題の理解だけではなく、人の気持ちを把握する必要がありますよね。児童心理司は児童の心理カウンセラーとしての役割を果たします。

主な業務内容としては、児童との面接・行動の観察・心理検査の実施などが挙げられます。これらの業務から児童の心理状態や知能、生活能力などを調査・診断しています。児童の処遇決定後は児童や保護者を通所させ、心理療法で指導や援助をおこないます。

就職する前に知っておこう！ 児童相談所の職員として働くメリット・デメリット

児童相談所の職員はやりがいのある仕事ですが、精神的負荷がかかることや多忙を極めることなど厳しい側面もあります。就職後にギャップを感じて、業務についていけなくなると短期離職してしまうかもしれません。ここでは児童相談所の職員として働くメリット・デメリットを把握しておきましょう。

メリット①児童と家族の人生の転機に関われる

虐待を早めに対処して、子どもの命を守ったり、心身のケアをしたりすることで大きく人生が変わります。辛い環境から子どもを救い出して、その後の成長を見届けることは大きなやりがいになるでしょう。

メリット②児童と親密にコミュニケーションが取れる

子どもと関わりたいから児童相談所の職員に興味を持っている学生もいるのではないでしょうか。実際、児童相談所では子どもたちと24時間生活を共にするため、親密にコミュニケーションを取れます。

一方で児童相談所に来る子どもは虐待や育児放棄を受けており、あまり愛情を受けることに慣れていない場合もあります。ただ「子どもとコミュニケーションが取れるから」という安直な理由で児童相談所での勤務に憧れを持つのはやめましょう。

デメリット①相談件数が増加により多忙な傾向がある

事実、厚生労働省の「令和2年度 児童相談所での児童虐待相談対応件数」によると、児童虐待の対応件数は年々増加傾向にあり、対応が追いついていません。児童相談所が取り扱う案件は背景が複雑なものも多く、精神的にも肉体的にも負担がかかりますね。

デメリット②休職率が高く精神的な負担が大きい

児童相談所の休職率が高いと聞いたことがある学生もいるかもしれません。

事実、読売新聞の調査によると、児童福祉司の休職率は各年度2.3〜2.9％でした。民間事業者の平均休職率が0.4%なので、かなり高い数値になります。

虐待をする保護者の対応では、保護者自身が被虐待児であったり、精神面に問題を抱えていたりします。保護者の協力なしで子どもが安心して生活できる環境を整えるには、以下のような精神的に負担がかかる対処をしなければならないこともあるでしょう。

人材がなかなか定着しない現場とも言われていますが、業務では高度な専門知識が必要になるため、人材を採用するハードルは高いです。そのため、結果的に採用数が足りず、既存の職員が案件を掛け持ちすることになり、精神的な負担が増えてしまうケースもあります。

児童相談所の職員に向いている人の4つの特徴

児童相談所の職員に向いている人の特徴を4つピックアップしました。「児童相談所の職員の適性はあるのだろうか」と気になった学生は、ぜひこの4つが当てはまるかを確認してみてください。

相手の立場に立って話ができる

心に傷を負った相談者の中には自分の思いを伝えるのが苦手な人も一定数います。相談者からの信頼を得るには、客観的な視点や多様性のある考え方を持ち、対応する必要があるでしょう。

たとえば、保護者との話し合いの場でも「児童に暴力を振るってはいけませんよ」と一般論を押し付けるのではなく、暴力を振るってしまう原因や背景を紐解いていくことで、相手との距離を縮める力が重要になるでしょう。

精神的な強さがある

児童相談所では、相談者の非行やいじめなどの悩みを解決に導く必要がありますが、親身になって相談に応じると重い気持ちになってしまう人も多いです。思い詰めると、退職や休職してしまう場合もありますね。

子どもや保護者の悩みを社会学的視点で見つめて、責任を持って指導できる忍耐強い人が向いているでしょう。

思いやりがある

「優しい」「思いやりがある」と周りから評価されている学生もいますよね。特に心優しい学生には辛いかもしれませんが、児童相談所では対処によっては親から児童を引き離す場合もあります。

ただ本質的なところでは、児童の人生を左右する問題で的確な判断をするには観察力や洞察力だけはなく、人を思いやる心が必要です。児童相談所の職員としてラインを超えない程度に、被害者に寄り添う心を持っている人は重宝されるかもしれません。

集団生活が苦にならない

施設によっては24時間体制で住み込む場合もあり、プライベートがあまりありません。一人になりたいと思っても、トラブルが起こればすぐに対処する必要があります。大勢で生活しているため、完全なプライベートな空間はないと考えましょう。

ただ、部活などで集団生活に慣れている学生もいますよね。その要領で常に子どもたちと一緒に生活することが苦にならない人は向いているかもしれません。

児童相談所の就職で必要な資格

他の福祉職は資格なしでも施設で働ける場合がありますが、児童相談所で働くには資格取得が必須になりますね。ここでは、児童相談所の就職で必要な資格を解説します。児童相談所に就職したい学生は参考にしてみてください。

児童福祉司

地方公共団体の公務員になることが前提になりますね。その上で以下のような条件を満たさないと、児童福祉司の任用資格を得られません。

任用資格を得た状態とは、児相相談所で勤務してから能力を発揮している状態ですね。そこからやっと児童福祉司を名乗れるようになると覚えておきましょう。

精神保健福祉士

精神保健福祉士という資格を初めて知った学生もいるのではないでしょうか。精神保健福祉士とは、精神科ソーシャルワーカーの国家資格のことですね。

短大卒や高卒でも2年の実務経験後に養成校で受講すれば、児童相談所の職員になるための受験資格が得られます。近年は児童虐待やネグレクト問題が増えており、精神保健福祉士の需要は高い傾向があるのです。

社会福祉士

社会福祉士も精神保健福祉士と同様に国家資格であり、短大卒や高卒でも2年の実務経験があれば、受験資格が得られますね。介護施設や障害者施設など幅広い福祉施設で役立つ福祉のエキスパートであることを証明できる資格でしょう。

保育士

大学や短大で保育士の資格を取得しようとしている学生もいますよね。保育士資格があると子どもの扱いに慣れているため、児童相談所では重宝されやすいです。

児童相談所の保育士は子どものケアが必要になり、医師や児童福祉司などとコンタクトやコミュニケーションを取って問題を解決しなければなりません。児童相談所は日頃から連携が多い保育士としてのスキルを十分に発揮できる職場と言えるでしょう。

児童相談所に就職するには地方公務員試験受験が必須！

児童相談所に就職するにはどんな方法があるのか分からない学生もいるのではないでしょうか。児童相談所に就職するには地方公務員試験に合格するしかありません。合格するには以下の能力を身につけてみてください。

一般的に児童相談所に勤務する人は「児童福祉司」と「児童心理司」に分類され、どちらかを希望するかで受験する採用試験は異なるのです。

福祉専門職を養成する専門学校の卒業生や一定の講習を修了した人、大学で心理学・社会学・社会学を修了した人が児童福祉司に任用される要件を満たせますね。

一方、児童心理司は福祉系の専門学校や大学で心理学・社会学・教育学を修了していなければなりません。また、1種地方公務員試験を通過していることが絶対条件ですね。

児童相談所に就職したい！ 面接を突破するための3つのコツ

児童相談所の職員になるためには公務員試験の面接を突破しなければなりません。面接には傾向があるため、事前に準備をしておけば、内定を獲得できる可能性は上がりますね。ここでは、面接を突破するためのコツを3つ解説します。

施設の方針を理解しておく

配属される施設が分かっている場合は施設の方針を理解しておくのをおすすめします。「児童相談所は行政機関だから、方針はどれも同じなのでは？」と思った学生もいるのではないでしょうか。

ただ、同じ施設でも方針や取り組みは大きく異なりますね。教育に力を入れている施設もあれば、地域に根ざした運営方針を取っている施設もあるのです。

児童相談所ならどこでも同じだと思っていると、入社後にミスマッチを起こして短期離職してしまうかもしれません。

福祉業界のニュースについて調べておく

福祉業界のニュースをチェックしておき、自分なりに意見を伝えられるようにしましょう。志望度の確認や福祉に対する理解度をチェックするために、「最近気になったニュースはありますか？」と尋ねてくる場合もありますね。

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志望動機は人柄が伝わるようにアピールする

思いやりがある人材や相手の立場に立って話ができる人材が求められている児童相談所では能力はもちろん、人柄も重視される傾向がありますね。志望動機で人柄を伝えるには成果をアピールするのではなく、問題に対する行動のプロセスにフォーカスしましょう。

たとえば、「思いやりがある」と語るよりも、実際に思いやりのある行動を起こしたエピソードをアピールした方が説得力が出ますよね。

物事への取り組み方は人柄を伝える材料になるため、志望動機ではどんな行動や工夫をしたのかを説明してみるのをおすすめします。

公務員試験に間に合わない場合は児童相談所の関連施設を受けてみよう！

公務員試験は筆記試験対策が必須になるため、短期間では選考突破できないかもしれません。ただ、児童相談所に勤めたいのではなく、児童相談所の仕事がしたい学生もいますよね。その場合は児童相談所に類似した業務に携われたり、児童相談所と連携が取れたりする関連施設を受けてみましょう。

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児童福祉施設

児童福祉施設は児童法令法に基づき、児童福祉に関する事業をおこなっている施設のことです。国や地方公共団体、社会福祉法人が設置していますね。

保健所

保健所の保健師は出産前の段階から子育て中の期間までさまざまなタイミングで親子に向き合う機会がありますね。児童虐待の可能性がある家庭を早期発見する場合もあり、児童相談所と連携を取り、子どもの保護の手助けになるかもしれません。

応募する前に児童相談所の仕事内容を把握しておこう

児童相談所の仕事では身体的虐待やネグレクトなど深刻なものを扱う場合が多く、精神的に負荷がかかる場合もあります。ただ、その分子どもの人生の転機に立ち会うことができたり、人の人生の一端を担うやりがいのある仕事であることは事実ですね。児童相談所の仕事内容をしっかりと把握して、自分に適性があるかを慎重に判断してから応募しましょう。