旅行会社就職人気ランキング｜仕事内容4種と志望動機例文をご紹介

旅行会社へ就職するために業界を理解しよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。まず旅行会社へ就職するためには「旅行業界」について深く知る必要があります。面接やエントリーシート（ES）で必ず「なぜ旅行業界を志望するのか？」という質問があるからです。順序としてはこの質問があり、その上で「なぜこの会社を志望するのか？」という志望理由を問われます。

また旅行業界について詳しく理解することは、自分が本当に旅行会社へ就職したいのか、ということを再確認することにつながります。なんとなく旅行会社へ就職したいと思っていたけど、調べるうちに「旅行会社は自分には合わなそうだ」と感じてしまう可能性もあるでしょう。入社後のミスマッチを防ぐため、詳しく旅行業界を知った上で、旅行会社への入社意欲を自分で確かめることが大切です。

ここでは旅行業界について、旅行会社について、など旅行会社へ就職したい人に知っていてもらいたい事について解説していきます。

旅行業界の特徴

まずは旅行業界の特徴について紹介していきます。上でも伝えましたが、旅行会社への就職を希望するのであれば、まずは旅行業界について知ることが大切です。旅行業界には旅行業界ならでは特徴があります。ここでその概要について紹介しますので、把握しましょう。

旅行業界の特徴を把握することで、面接やOB訪問、説明会で業界の話題になった時に、より深い話ができ、質の高い情報を得ることができます。より質の高い業界の情報を得ることで、面接での評価につながったり、自分のやりたいことが具体的にイメージしやすくなります。

旅行業と旅行業者代理業の2つに分かれている

旅行会社は「旅行業」と「旅行業者代理業」の2つの種類に分かれています。旅行業者は主に旅行の企画を立て、それを商品にしている企業です。有名な旅行業者は「JTB」「HIS」がこれにあたります。さらに旅行業者は以下3つに分けられています。

一方、旅行業者代理業は旅行業者の商品である旅行のパッケージツアーや旅行のプランを代理店として販売する会社です。旅行業者が企画、パッケージ化した旅行商品を販売のみ担当して、仲介手数料を得ることで収益を上げています。

このほかにも、実は鉄道会社も旅行代理業をおこなっている場合があります。鉄道会社についてはこちらの記事が詳しいので、興味がある人はぜひ調べてみてくださいね。

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鉄道業界で志望動機の秘訣｜OK・NG例文や業界の特徴も解説

鉄道業界の志望動機をつくるには鉄道業界のビジネスモデルの理解が必須です。今回は鉄道業界に求められる人材を知り、職種別に志望動機の例を紹介していきます。キャリアアドバイザーがOK例文とNG例文も紹介しているので、参考にしてみてください。

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インターネットを介した取り引きが増加している

近年はインターネットを介しての旅行商品の売買が増加しています。有名な旅行ツアーを購入できるサイトは「楽天トラベル」「じゃらんnet」「Yahoo!トラベル」「るるぶトラベル」があります。

インターネットを使って旅行商品を販売することで、店舗にかかるコスト（店舗開設費用、店舗の維持費）や人件費を下げることができるので、より低価格で旅行商品を提供できることができます。様々な業界でインターネットを活用した取り組みが目立ちますが、旅行業界も例外なくインターネットを活用することで、市場の拡大を狙っています。

日本では外国人旅行客が年々増加している

訪日外国人旅行者数は近年、年々増加しています。JNTO（日本政府観光局）のデータによると、2017年は約2,900万人、2018年は3,100万人、2019年は3,200万人と発表されています。年々増加しているため、訪日外国人旅行者をターゲットにした旅行商品の企画やパッケージ化などが、現在旅行会社が注力しているポイントでしょう。

2020年は新型コロナウイルスの影響で訪日外国人客が激減していますが、長期的には旅行需要は回復してきており、訪日市場は今後も拡大していくとみられています。

旅行会社人気ランキング

マイナビに掲載されている2024年卒版就職企業人気ランキングの結果をもとに、就活生の志望先として人気の高いホテル・旅行会社をランキング形式でご紹介します。

ホテル業界を含めてもJTBグループがランキング1位となっていました。続けて、2位Plan・Do・Seeと業界大手に人気が集まっています。JTBでは、旅行事業・地域交流事業・IT関連事業・出版事業・広告事業・イベント事業・福利厚生事業などおこなっています。

ホテル業界について詳しく知りたい学生は以下の記事を参考にしてくださいね。

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旅行会社が求める人材とは

旅行会社にはどこの企業も共通して求める人材像があります。ここでその求める人材を把握することで、エントリーシートや面接での自己PRで評価を上げることもできます。面接で話すエピソードや、自己PRでは下で紹介する2つの能力について、積極的に盛り込みましょう。

コミュニケーション能力がある

旅行会社での仕事は下で詳しく紹介しますが、たくさんの人と関わりながら進めることが多いです。そのため、コミュニケーション能力が高いかどうかを重視する企業が大半をしめます。

旅行商品を購入するお客様とは、最適な旅行プランを組んだり、購入手続きなどコミュニケーションを取る機会が多いでしょう。また旅行を企画する時は、様々な企業を巻き込む必要があります。交通機関、ホテル、レジャー施設などです。それぞれの企業との円滑なコミュニケーションが欠かせないため、旅行会社へ就職したいならコミュニケーション能力は必須と言えるでしょう。

企画力がある

企画力も旅行会社に就職したいなら、必須のスキルと言えます。お客様の希望に沿った最適な旅行プランを企画する、旅行のプランに巻き込む関連会社へお互いが良い関係を築けるよう企画を立てる、季節に合わせたパッケージ商品を企画するなど、旅行会社ではこの「企画力」が様々場面で必要とされます。

また「企画力」とは新たな旅行プランを企画することだけを指しません。会社の求める「企画力」とは「課題を解決する作戦を考える能力」のことです。とりわけ旅行業界は変化の激しい業界です。インターネットの活用、外資企業の日本参入など、状況が速いスピードで変化しています。そのため状況が変化していく中で、何が課題でどうすれば解決できるのか、道筋を立てて考える「企画力」を持った人材を必要としているのです。

旅行会社への自己PRではエピソードとして旅行経験を用いるのも良いですね。こちらの記事を参考にすると良いでしょう。

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旅行会社の主な仕事内容4種

次に旅行業界の主な仕事を4つ紹介していきます。旅行会社と言っても、様々な仕事や職種が存在します。もちろんメインはお客様に最適な旅行プランを購入してもらうことです。そのためには様々な仕事が存在しています。交通機関の調整、旅行損害保険の加入手続きのサポート、レジャー施設への問い合わせなどです。

これらをどのように役割分担しているのか、ここでは詳しく紹介します。自分がどの職種や仕事に向いているのか、考えながら見ることで就職へのモチベーションも高まるでしょう。またより具体的な志望理由の作成へとつながるので、4つすべて覚えましょう。

①ツアープランナー

ツアープランナーの仕事は旅行の企画です。個人のお客様に最適なプランを企画、提案したり、複数のお客様のための旅行のパッケージ商品を企画、運用します。観光する場所や施設の選定、宿泊施設の選定、交通機関の選定をメインに、お客様に最適なプランを提案します。お客様の意見を聞き、旅行に関連する宿泊施設や交通機関の調整することの両方を合わせてツアープランニングと呼びます。

ツアープランナーには旅行好きが向いています。なぜなら、企画する観光地や宿泊施設について詳しくなければ、お客様に最適な提案ができないからです。「好きこそものの上手なれ」ということわざにもある通り、観光地や宿泊施設について詳しくなるには「好き」という感情が必須です。ほとんどの場合、旅行会社に入社後、下で説明する「ツアーコンダクター」を経て、ツアープランナーになります。

②ツアーコンダクター

ツアーコンダクターはパッケージ旅行や団体旅行に同行して、案内する役割です。よく観光地などで目立つ旗を持っている人がこれにあたります。まず、自分が添乗するツアーの下調べ、準備、旅行会社の担当者との打ち合わせをします。日程が近づくにつれて、スケジュールの詳細確認、航空券やバスのチケット、ツアー客のリスト、各種書類のチェックを行います。

当日には現地の特徴や歴史などをお客様に伝えたり、海外の場合は出国手続きのサポート、トラブル対応、タイムキーパーなど、ツアー客が安心して旅行を楽しめるよう、隅々まで配慮します。常にツアー客が旅行を楽しめるよう、先回りして考えることができる人が向いていると言えます。

海外旅行のツアーコンダクターであれば海外にいくこともできます。海外に行ける仕事についてはこちらの記事で詳しく解説していますよ。

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③ツアーオペレーター

ツアーオペレーターは、海外旅行について宿泊施設、交通機関など様々な調整と手配をします。ツアープランニングと兼任で担当する場合が多いです。国内旅行では、必要な手配はツアープランニングを担当した人がする場合がほとんどですが、海外の場合は専任のツアーオペレーターが担当する場合もあります。

旅行先となる現地のツアーオペレーターやツアーコンダクターと連携を取りながら進めます。ツアーコンダクター同様、先回りしてお客様が安心して旅行を楽しめるよう、配慮する能力が求められます。

④カウンターセールス

カウンターセールスは、旅行会社の支店での窓口業務です。支店の窓口で来店したお客様の対応をします。来店するお客様は、旅行に興味があって足を運んでいるので、予算や日程、希望場所などヒアリングして、最適なプランやパッケージ旅行を提案します。カウンターを通してする営業なので「カウンターセールス」と呼ばれています。

また来店してくれたお客様以外にも電話での対応もします。旅行についての問い合わせや、契約したお客様のサポートもします。カウンターセールスは、人と接する仕事なのでコミュニケーションスキルは必須です。自分の考えやイメージをわかりやすく相手に伝えられることや、お客さまの気持ちを汲み取ることが得意な人に向いている仕事といえるでしょう。

旅行会社に就職するために役立つ資格2選

旅行会社に就職する際に必須の資格はありません。しかし、旅行代理店での業務において「旅行業務取扱管理者資格」を取得していると、旅行に対する関心や能力をきちんと備えているという強いアピールになります。

ここでは「旅程管理主任者資格」と「旅行業務取扱管理者資格」の2つを紹介していきます。上記のような資格を取得すれば手当が付いたり、業務の幅が広がったりするので、ぜひチャレンジしてみてください。

①旅程管理主任者資格

旅程管理主任者資格は、旅行会社が企画するツアーや団体旅行に同行するツアーコンダクターに取得が義務づけられている資格です。ひとつの旅行を担当する複数の添乗員の中で最低1人は持っておく必要があるというルールなので、資格取得者の同行があれば資格がなくても添乗員にはなれます。旅程管理主任者資格は2種類あり、国内旅行のみ添乗できる「国内旅程管理主任者」と、国内に加え海外旅行の添乗も可能な「総合旅程管理主任者」があります。

資格取得には、国土交通大臣登録の機関による「旅程管理研修」を修了することと、テストの合格、また、旅程管理業務の実務経験が必要になります。資格取得までに少々時間はかかりますが、決められた研修さえきちんと受講すれば、決して難易度の高いものではありません。

③旅行業務取扱管理者資格

旅行業務取扱管理者資格は国家資格であり、旅行業法で必ず営業所に1人以上この資格を持った人を配置しなければなりません。旅行業界では国家資格はこの旅行業務取扱管理者資格しかないため、持っているだけで評価されます。簡潔に紹介すると「旅行のプロである証明」と言えます。

「国内旅行業務取扱管理者」と「総合旅行業務取扱管理者」の2種類があり、国内旅行のみを扱うのか、海外旅行も含めて扱うのかで別れます。

旅行会社の志望動機例文2選

旅行業界は就活生に人気の高い業界であり、就活を成功させるためには志望動機を練り上げることが大切です。旅行会社の志望動機では、旅行が好きだからという理由だけではいけません。旅行会社に入社するということは、旅行に関心が強いことが前提なので、相手を説得するにはいまひとつな内容になってしまいます。

志望動機は、自分がなぜその会社を志望するに至ったのかというエピソードと、自分が企業で実現したいことを伝えると説得力のある志望動機を作ることができます。モチベーションの高さを伝えられる志望動機が重要になるといえるでしょう。ここからは、旅行会社の志望動機例文2選をご紹介します。下記の例文を参考にして、実際に志望動機を考えてみましょう。

例文①：ツアーの参加経験

例文②：バックパッカーの経験

こちらの記事では、志望動機が書けない時の対処法を紹介しています。志望動機を考えるのが苦手……という就活生は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

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旅行会社を志望する学生からよくある質問に回答！

旅行会社に就職するメリットを知りたい学生や、旅行会社に就職する際に必要なスキルを知りたい学生もいるでしょう。そういった学生からよくある質問にキャリアアドバイザーが回答します。

旅行会社に就職するために事前対策をしておこう

旅行業界は就活生に人気の高い業界であり、志望者は年々増加しています。就職難易度の高い業界でもあるため、就活を攻略するには、旅行会社のことを事前に理解しておくことが大切です。旅行会社の仕事内容は複数の分野に分かれています。どの分野もお客様に喜んでいただくためのサービスを提供する業務であり、それぞれ仕事内容変わってきます。

また、やりたい仕事内容によって必要な資格も異なります。資格は必須ではありませんが、資格の取得が就職後も有利になることもあるので、ぜひ挑戦してみてください。各企業の特色をしっかり調べ、自分に合った働き方をみつけましょう。