原因別に解説！ 面接で言葉がでてこないときに覚えておきたい対処法

面接で言葉が出てこなくても不採用には直結しにくい

こんにちは、キャリアアドバイザーの北原です。面接を控えた学生から

「面接で言葉が出てこない場面があり、選考を突破できません」

「面接で言葉が出ない時はどのように対処したり良いのでしょうか」

という声が寄せられています。面接で言葉に詰まってしまうと頭が真っ白になる学生もいるのではないでしょうか。悪い評価が付くと思うと焦るかもしれませんが、実は面接で言葉が出てこなくても不採用には直結しにくいです。

むしろ、採用担当者は言葉に詰まった時に臨機応変に対応できるかをチェックしています。冷静に対処することが大切ですね。

ここでは面接で言葉が出てこない場合にしてはいけない行為や面接で言葉が出てこない場合の原因別の対処法を解説します。面接で言葉が出てこない学生はぜひ参考にしてみてください。

面接で言葉が出てこない場合にしてはいけない3つの行為

面接で言葉が出てこない場合は焦らず、冷静に対処しましょう。回りくどい言い方をしてしまったり、嘘を伝えてたりしてしまうと評価が下がりやすいです。ここでは、面接で言葉が出てこない場合にしてはいけない行為を3つ解説します。

5秒以上の無言が続く

前述した通り、面接で言葉が出てこなくても不採用には直結しにくいため、受け答えの言葉の途切れに敏感になる必要はありません。

ただ、言葉に詰まることより沈黙になってしまうのは避けた方が良いでしょう。聞かれた質問に即答する必要はありませんが、5秒以上の無言状態が続くと採用担当者が違和感を抱きやすいです。

長い時間待たせる行為は忙しい業務の合間を縫って、面接をしてくれている採用担当者に対して失礼に当たります。面接で無言が続いてしまう人は、仕事でも予想外のトラブルに対処できないと判断される場合が多いです。

無理に答えようとして嘘や誤情報を伝える

何かを話さないと焦ってしまい、無理に絞り出した回答をした経験がある学生もいるのではないでしょうか。その際に嘘や誤情報を伝えると、後に大きな問題につながりかねません。

経験の一部など小さい内容であっても嘘や誤情報は伝えないようにしましょう。その場は嘘で誤魔化せたとしても選考が進むごとに深掘りされて、バレてしまう可能性があります。

面接は信頼できる同僚を探す場です。あなたが採用担当者なら、大事な場面で嘘をつく人を信頼できませんよね。就活中に嘘をつく行為はリスクが高いことを覚えておいてください。

回りくどい言い方をする

答えが定まらないまま見切り発車すると、回りくどい言い方になってしまいがちです。途中で脱線してよくわからない話に発展する場合もあります。

採用担当者は面接のプロなので、話す内容が決まっていないのに答えていることは見透かされるでしょう。取引先との商談など実際の業務でも同じような失態をするイメージがついてしまうかもしれません。

採用担当者は貴重な業務の時間を割いて、面接を担当してくれています。質問に上手く答えられなくても、真摯な姿勢で臨みましょう。

面接で言葉が出てこない主な3つの原因

面接で言葉が出てこない原因は単に緊張しやすい性格によるものだけではありません。準備不足だったり、イレギュラーな質問に対応できなかったりするなど人によって原因はさまざまです。原因によって対処法も異なるため、ここで解説する面接で言葉が出てこない主な3つの原因から自分に近いものを探してみてください。

人見知りや口下手など性格的に話すのが苦手なため

面接以前にそもそも人前で話すことが苦手な学生も多いのではないでしょうか。

友人や家族の前だとすらすら話せるのに、知らない人の前では思うように話せなかったり、面接で問われた質問に対してイメージは湧いても言葉が出てこなかったりする先天性の原因もあります。

準備不足により不安を抱えているため

企業研究や面接対策が足りておらず、面接に臨む準備ができていない学生もいますよね。準備不足の状態では的外れな回答になり、評価を下げてしまうかもしれません。

就活では数十社の選考を並行して進めている場合も多く、準備をするのは大変かもしれませんが、内定を獲得するには志望度の高さをアピールする必要があります。企業や業界に対する知識が豊富な学生は企業に興味があると判断しやすいです。

また、志望度の高い学生は入社後にも高いモチベーションを維持して働いてくれる傾向があり、企業から重宝されやすいでしょう。

突飛な質問により頭が真っ白になってしまったため

会社に性格があるかどうかを見極めるために、わざと突飛な質問を投げかける採用担当者も一定数いますね。

突飛な質問に対して焦りが生じて、真っ白になってしまう人は評価が下がってしまいやすいです。逆に冷静に対処することができれば、トラブルに動じない対応力があると判断されるでしょう。

【性格に原因がある場合】面接で言葉が出てこない場合の3つの対処法

緊張しやすい性格の学生の場合は、急に根本からの解決はできないかもしれませんが、面接で言葉が出てこないことに対処する方法はあります。面接はあくまで会話する場であることを念頭に置いて、声を出すことを意識したり、きちんと相手の話を聞いたりする基本的な面を見直してみましょう。

性格に原因がある場合の面接で言葉が出てこない対処法を3つ解説します。緊張しやすい性格の学生はぜひ参考にしてみてください。

声のボリュームやスピードに気を配る

緊張により過度に早口になってしまったり、声が小さくなってしまい聞き取りにくくなってしまったりする学生もいるのではないでしょうか。そのような癖があると、企業側からコミュニケーションが取りにくいと思われてしまうかもしれません。

対処法としては、実際に声に出す練習をしてみましょう。自分が話す姿を動画に撮ったり、声を録音したりすると自分の悪い癖を客観視できるようになります。

自分なりの注意点を書き出して、改善できるように意識してみてはどうでしょうか。

相手の話を聞くことに注力してみる

自分から話したり、表現したりするのが苦手な学生もいるのではないでしょうか。その際は相手の話を聞いて、傾聴力をアピールしてみてください。自分から話すことだけがコミュニケーション能力ではありません。

採用担当者の話をよく聞くことで言葉に詰まることが減るだけではなく、質問の意図を把握しやすくなりますね。

採用担当者を見つめることを意識して話す

面接に苦手意識があり、採用担当者とのアイコンタクトを避けてしまう学生もいますよね。目線が定まらなかったり、目が合う時間が少なかったりすると自分に自信がないと捉えられてしまいやすいです。

睨むのではなく、目を見つめるイメージで、5秒間程度採用担当者の目を見て話しましょう。視線を少し外し、再度相手の目を見て会話をするのを繰り返してみてください。

採用担当者は応募者の目線を気にしており、合否のポイントになりやすいですね。実際、自分の気持ちを伝えたい場合は相手の目を見て真剣に話しますよね。目を見て話す人からは、信頼性と熱意を感じられるのです。

【準備不足に原因がある場合】面接で言葉が出てこない場合の3つの対処法

準備不足が影響して、面接で言葉に詰まってしまう場合もありますね。面接は対応力を求められる場面もありますが、基本的には今まで経験したことをアピールすることがメインでしょう。過去の経験なら、事前準備次第で上手く答えられます。ここでは、準備不足に原因がある場合の面接で言葉が出てこない対処法を3つ解説します。

会社が求める人物像を把握して回答してみる

面接で自分の強みをどうアピールすべきなのかわからない学生もいますよね。企業側は企業で活躍できる可能性のある強みを持った学生を求めています。活躍できる強みを知るには、企業が求める人物像を把握しておくのがベターですね。

求める人物像と合致する自分の強みを見つけてみてください。それを応募先の企業で具体的にどう活かせるのかを伝えられれば、採用にグッと近づけるでしょう。

面接で丸暗記した内容を回答しようとしない

一字一句丸暗記した内容を回答しようとすると、途中で言葉が出てこなくなった際に焦りで頭が真っ白になってしまう可能性がありますね。

また、丸暗記した内容を話す時は抑揚がなく、人柄や感情が伝わりにくいです。内容や伝え方が拙くても、採用担当者と会話をすることが大切になります。伝えたいことを文章で覚えるのではなく、箇条書きやキーワードで覚えてみてください。

たとえば、自己PRであれば、「情報収集能力がある」「新聞社のインターンで広告を制作した経験」「複数のSNSでアンケートを取り、制作の肝になるコンセプトを考えた」「結果的にコンペに勝って実際に広告を掲載してもらった」などですね。

要点だけを伝える

準備不足から面接に不安があると、面接で伝えるべき要点が掴めずに回答が長くなる傾向がありますね。結果的に抽象的な内容や一般論に終始してしまう学生も多いです。

回答にまとまりがなく、伝えたい要点が見えてこないと採用担当者もしにくいため、学生は焦りから必要のない部分を補足してしまう悪循環に陥りやすいでしょう。

【面接に不慣れなことが原因の場合】面接で言葉が出てこない場合の3つの対処法

まだ就活序盤で面接の数をこなしていない学生もいるのではないでしょうか。面接に慣れてくると面接の流れや聞かれる内容が掴めてきて、対応力が上がります。しかし、序盤に第一志望の企業の面接を受ける場合もありますよね。ここで解説する不慣れなことが原因の場合の面接で言葉が出てこない3つの対処法を把握して、対応力を身につけましょう。

考える時間をもらう

面接官の質問の意図が読み取れない場合は「〇〇に関する質問と理解してもよろしいでしょうか」といったように確認して考える時間をもらいましょう。

質問の趣旨を学生から問われると採用担当者は「今の質問は分かりにくかったかもな」と感じて、噛み砕いて説明してくれる場合があります。上記のように確認して質問の理解を深めつつ、じっくり考えてから回答してみてください。

また、質問の意味がわかるけど答えが出てこない場合は「少し考える時間をいただけませんか？」と時間を稼ぐのが得策ですね。積極的に考える姿勢のある学生に対して、悪い印象を持つ採用担当者は少ないため、30秒〜1分程度なら待ってくれるかもしれません。

素直にわからないことを伝える

知識を問う問題などは長時間考えても答えが出ない場合がほとんどですよね。質問の内容を噛み砕いても答えられないと感じた場合は「申し訳ございません。考えたのですが、勉強不足で答えが見つかりませんでした。」と潔く認めてしまいましょう。

分からない質問に中途半端に答えたり、長い沈黙を続けたりする方がマイナスな評価につながります。きちんと考えてから「分かりません」と答えれば、誠実に対応したことが伝わるでしょう。

ただ、想定外の質問や難しい質問に対して「分かりません」と即答するのはやめてください。物事を深く考えようとしない学生だと思われてしまう可能性がありますね。

100点の内容でなくても良いので答えてみる

完璧に答えようとして、上手く話せなかった経験がある学生も多いのではないでしょうか。型の力を抜いて、質問にはわかる範囲で答えましょう。採用担当者がどういった答えを完璧な内容と考えているかは本人にしかわかりません。

完璧な内容を求めるのではなく、伝えたいことを分かりやすく話すのを意識してみてください。余計なことを伝えて、要点が分かりにくくなることを防げる可能性がありますね。

PREP法で伝える

簡潔に伝えたいことを話すにはPREP法を使用するのがおすすめですね。

PREP法とは、分かりやすい文章を作成するための思考ツールです。簡潔に伝えられるだけなく、説得力を持った内容に仕上がるでしょう。

PREP法では初めに要点を伝えて、次に結論に至った理由を説明します。その後に納得してもらうための証拠となる具体例を提示して、再度要点を伝えると説得力が増すのです。

PREP法で自己PRを作成した場合は以下のようになりますね。

面接で簡潔に回答するコツについて詳しく知りたい学生はこちらの記事も参考にしてみてください。

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どんな原因の場合でも模擬面接で対策しておこう

面接に慣れることで対応力が上がれば、突飛な質問にも冷静に対処できます。自分だけで練習しても効果がありますが、模擬面接で第三者から改善点を指摘してもらえば、より効率的に内定獲得に近づけるでしょう。

面接に苦手意識がある学生はこちらの記事も参考にしてみてくださいね。

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頻出質問の回答は用意しておく

面接では頻繁にされる質問があるため、回答を用意しておくとスムーズに対応できます。回答を作成したことがある内容なら話すことは容易ですよね。

特に言葉遣いには気をつけておく

誤った言葉遣いをしていると、採用担当者に「礼儀を知らない」と判断されてしまうかもしれません。就活において就活生の人柄を重視する採用担当者は多いため、言葉遣いには注意しておきましょう。

「自分は大丈夫」と思っている学生も、実は面接で間違った言葉遣いをしているかもしれません。自分の言葉遣いに不安を感じている学生はこちらの記事も参考にしてみてください。

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特に就職エージェントの模擬面接がおすすめ

独特な緊張感がある面接は慣れが重要になります。慣れていない状態では緊張してしまい、いつも通りのパフォーマンスを発揮できませんよね。

面接に慣れるには就職エージェントの模擬面接を受けるのがおすすめです。本番同様の緊張感で面接を受けられるだけでなく、応募先企業や業界で質問されやすい内容を教えてくれる場合もあるでしょう。

加えて、プロ目線によるフィードバックがもらえるため、改善点を直していけば、着実に内定に近づけますね。

模擬面接について詳しく知りたい学生はこちらの記事も参考にしてみてください。

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面接で言葉がでてこなかったとしても落ちこむ必要はない！

実は採用担当者は学生がすべての質問に過不足なく、答えられることを期待していません。質問に答えられないと不採用に直結するほど、企業の採用基準は単純ではないです。

むしろ、質問に答えられなかったことを引きずり、その後の回答が疎かになる方が大きな損失になりますね。失敗により、集中できていない状態では不採用になるような致命的なミスを引き起こす場合も多いです。

面接の緊張で悩む学生からよくある質問に回答！

面接で緊張してしまいどうしても言葉が出てこなかったり、頭が真っ白になってしまうと悩む学生は多いものです。そのような学生の不安を解決すべく、キャリアアドバイザーが質問に回答します。

面接で言葉が出てこない場合は面接練習を繰り返そう

面接で言葉が出てこない場合は自分に当てはまる原因を探して、対処法を探してみてください。言葉が出てこない原因は性格によるものではなく、単に面接準備が足りていない場合もあります。面接は慣れも重要です。模擬面接を受けて選考突破を目指しましょう。