清掃業の志望動機はどう作る？ 業界知識や避けるべき表現も徹底解説

「掃除が好き」のみはNG！ 清掃業に求められる強みや役割を知り志望動機を作ろう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。

「清掃業の志望動機の書き方がわからない…」
「面接官に刺さる志望動機を書きたい」

清掃業への就職を目指す就活生から、このような相談をうけることがあります。この記事では、清掃業についての業界知識や求められるスキルなどを説明し、それを踏まえて志望動機をどのように書けば良いのか、どうしたら面接官の印象に残るのか説明していきます。

ビジネスとしての清掃とは何かを意識して、面接官の印象に残る志望動機を作成しましょう。

清掃業とは？ まずは業界についての基礎知識をつけよう

清掃業の内定を獲得するためには、自分が清掃業を通してどのように社会に貢献できるのかを明確にすることが大切です。

まずは清掃業界がどのような状況にあり、どう変化していくのか、どのような仕事があるのか、魅力などを理解して、志望動機の土台作りをしていきましょう。

清掃業の現状と動向

志望動機に説得力を持たせるためには、自分がどのような価値を提供できるのか客観的な視点で説明することが大切です。

清掃業界がどのような状態にあり、今後どのようなフェーズに向かっていくのかを理解し、その中で自分が何を提供できるのかを明確にしましょう。

人材不足が続き売り手市場である

出展：総務省の「サービス産業動向調査」平成25年拡大調査結果（速報）の公表

建築物の清掃員の数は10年間で大きく減少しています。理由としては、業務時間が夜間や日中の限られた時間であり生活が不規則になりやすいことや、年収が比較的低いことを理由とした採用難が挙げられます。

労働人口が不足する清掃業ですが、言い換えれば、清掃業を目指す就活生にとって内定をつかめる可能性が高いことがわかります。

IT化が進んでいる

清掃業の人手不足を受け、掃除ロボットの開発などIT化が進んでいます。ロボットと人が同時に掃除をする状況が増えていくと考えられます。

また、従業員の勤務状況や、清掃状況の管理などのデジタル化が進んでいます。

従来は紙で管理するケースが多かったものの、非効率である点が課題となっていました。しかし、データでの管理が進んだことにより、どの場所をどのタイミングで掃除すればよいのかデータで分析することも可能となり、時間短縮かつ顧客満足度の高い清掃ができるようになることが見込まれています。

清掃業を支える4つの業務を理解しよう

内定を獲得できる志望動機を作成するためには、どのような仕事を通して、どう活躍できるのか具体的に伝えられることも大切になります。

ここからは、清掃業の仕事内容を紹介します。家事では触れることのないような掃除もありますので、しっかりイメージできるようにしておきましょう。

①掃き掃除・拭き掃除・整理整頓

建築物の清掃をおこないます。室内・室外に分かれ、各施設のさまざまな場所を清掃することとなります。床や壁、天井、ドア、照明や空調などの設備機器、調度品、トイレや、外壁、窓ガラス、屋上、ビル周辺などを清掃します。

ビルの清掃をする場合は「ビル清掃員」、ホテルの場合は「客室清掃員」として民間企業に就職するのが一般的です。

②ごみの回収

毎週決められた時間にトラックがごみを回収している場面を見かけたことがあると思います。そのごみの回収も清掃業の仕事の一つであり、「収集作業員」などと呼ばれる人の仕事になります。収集作業員の仕事には、道路や歩道の清掃や、洗浄をおこなう業務もあります。

収集作業員になるには、公務員として地方自治体の正規職員として採用されるか、民間企業に就職して自治体から委託を受ける方法があります。

ただ、地方自治体の正規職員は採用をとりやめているところもあり、門戸が狭くなっている傾向があります。そのため、民間企業に就職することが一般的です。

③特殊な清掃

特殊な清掃として遺体処理をおこなう仕事があり、「特殊清掃員」と呼ばれる人の業務になります。事件や事故現場に赴いて、遺体の処理や遺品の整理整頓をしたり、長期間清掃がされずゴミが溜まった住居の清掃などをおこないます。

死亡後数日経過してから清掃する場合も多く、その場合汚れが落ちにくく、清掃スキルが問われる業務と言えます。

④清掃管理

清掃員には、清掃だけでなく清掃員の清掃の進捗などを管理する仕事もあります。紙での管理が一般的でしたが、最近ではデジタルで管理する企業も増えています。

そのため、社員は清掃状況を踏まえて顧客満足度を上げるにはどうしたら良いか考える能力も求められるようになっています。

清掃業の魅力を知ろう

ここまで清掃業についての知識を紹介してきました。ただ、知識を習得しただけでは志望動機は仕上がりません。

ここからは、清掃業の魅力について説明していきます。清掃業の魅力を知ることで、志望動機に熱意が増し、より面接官に「採用したい」と思わせられるようになりますよ。

景気に左右されない

ビルやマンションなどの住宅は、景気が良い時も悪い時も、清掃業には変わらず需要があります。景気が悪いからと言って不潔な状態にするオフィスビルや住宅はありません。

ただ、ホテルなどは影響が出ます。不況により利用客が減り、それに伴い清掃の需要もなくなっているケースがあるのです。

志望動機で経済的な安定性について言及するのであれば、ビル清掃や住宅の清掃を志望すると良いでしょう。

一度身に着けたスキルを長期的に活かせる

一度清掃スキルを身につければ、退職までずっとそのスキルを活かして活躍することができます。

ただ、清掃業は簡単な仕事ではなく、たとえば落ちにくい汚れでも必ず落とす必要があるなど、専門的なスキルを活かして掃除する必要があります。

スキルを成長させていく必要があるので、マルチタスクをこなすより、一つのことに集中して技術を成長させたい人には合っている仕事と言えます。

独立が可能でありキャリアプランの幅が広い

清掃業は、将来的に独立を目指すことが可能です。独立をすれば、雇用されていた時と比較し収入が高くなる可能性があります。

顧客の候補となる人脈や、清掃用具、移動用の車両などがあれば独立は可能で、特別なスキルなどは不要です。

将来的に自分で仕事をコントロールしたい人には向いている業界の1つと言えるでしょう。

持っていると有利！ 収入アップを狙える専門資格

志望動機では、熱意のほかに、入社後に活躍できる人材であることを伝えることが大切です。

「清掃業の資格があるから活かしたい」などと志望動機で伝えられれば、即戦力とみなされ内定につながる可能性が高くなります。また、「将来この資格を取るつもりだ」と説明できれば、具体的にどのような職場で活躍する展望があるのか、面接官が慮ることができます。

ここでは、持っていると有利になる清掃業の資格を説明します。いずれも入社に必須なものではありませんが、志望動機に含められると説得力を増すことができるため、覚えておきましょう。

ビルクリーニング技能士

ビルクリーニング技能士とは、ビルの清掃作業について必要な技能を持っていることを認定する国家資格です。

就活生の皆さんは、ビルクリーニングの業務に従事しようとしている者として、3級を受験する資格があります。

建築物環境衛生管理技術者

建築物環境衛生管理技術者は、建築物の衛生管理についての監督をおこなうことができる国家資格となります。

ただ、こちらは2年の実務経験が必要となるため、管理者を目指す場合には、キャリアビジョンとして「管理者を目指すためにこの資格を取る予定である」ことを伝えられると良いでしょう。

清掃作業監督者

清掃作業監督者は、建築物の清掃作業の監督をおこなう国家資格となります。

こちらは、ビルクリーニング技能士1級または建築物環境衛生技術者に合格していることが条件となりますので、管理者を目指す場合の長期的なキャリアビジョンに資格取得を含められると良いでしょう。

病院清掃受託責任者

病院清掃受託責任者とは、病院が清掃を外部に委託する時に配置が義務付けられている責任者になる資格です。医療関係の知識を習得する必要があります。

医療機関の清掃業務に3年以上勤務している実績があれば受験できるため、病院の清掃に関心がある場合は資格取得を視野に入れた展望を伝えられると良いでしょう。

産業洗浄技能士

産業洗浄技能士とは、施設や設備の衛生管理について、洗浄についてなどの知識と実務経験を認める国家検定制度です。

大学で機械科・工業化学科・金属工学科・土木科等を専攻し卒業した場合は、経験年数がなくても受検することごできます。

清掃技能を高めたい人にはぴったりの資格と言えます。

清掃業に求められる4つのスキル

資格をアピールできればもちろん有利ですが、清掃業に向いていることを示すことができる場合も、面接で評価されやすくなります。

ここでは、清掃業に求められるスキルを紹介しますので、志望動機での魅せ方を考える材料にしてください。

①細かいところまで気づく力

清掃は、すべての利用者が気持ちよく過ごせる空間を作る仕事になります。そのため、大雑把に仕事を進めることは許されません。

そのため、どんな小さな乱れも整えられる自信があればアピールしましょう。

オフィス、ホテル、住宅など人が長い時間を過ごす施設の清掃をする場合は、特に重要な力になりますよ。

②1人でコツコツとやり切る力

清掃は、与えられた区画を1人でコツコツと片付けていく仕事になります。

よって、指示に従って的確にコツコツと物事を進められる力があればアピールポイントになります。

集中力を持って1人で細かい作業や困難な課題を達成した経験などがあると良いでしょう。

③コミュニケーション能力

1人でコツコツと作業を進めることも大切ですが、現場で従業員とコミュニケーションを取りながら1つのエリアの清掃を完了させることが大切です。

清掃の仕事は時間が決まっているケースが多いため、場合によっては助けを求めたり援助したりする必要があり、柔軟にコミュニケーションを取ることができる力が重要です。

コミュニケーション能力を長所としてアピールする場合の言い換え表現を以下の記事で紹介しているので、合わせて確認してくださいね。

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④精神的・肉体的なタフさ

清掃は日々汚れや臭いと向き合う必要があるため、タフさが重要です。

腐敗物など見たくないものを見るケースでは、精神的な体力が必要になります。

また、同じ姿勢をずっと続けたり、手の届きにくいところを綺麗にしたりと、体を張って作業することが多いため、肉体的なタフさも大切です。

ストレス耐性について聞かれたときの回答方法はこちらで解説しているので、チェックしてみましょう。

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「掃除が好き」のみはダメ！業界知識や求められるスキルを踏まえた志望動機の作り方　

ここまで業界知識や必要なスキルなどを説明してきましたので、ここからは知識を盛り込んだ志望動機の作り方を説明していきます。

何が言いたいのか伝わらなければ意味がないため、どうしたら入社したい理由が端的に伝わるのか、志望動機の構成方法を勉強していきましょう。

①なぜ清掃業を志望するのか述べる

まず、なぜ清掃業を志望するのか端的に述べるようにしましょう。

業界の現状に課題感を持ち解決したい、自分の強みが清掃業で活かせるなど、清掃業を志望する理由を伝えるようにしましょう。

志望動機の冒頭部分になり、最も面接官が注目している部分であるからこそ、印象付きやすいように、長く言おうとせず端的に言い切りましょう。

②なぜその企業を志望するのか伝える

次に、清掃ができる企業であればどこでも良いのかと思われないために、なぜその企業を志望するのか伝えるようにしましょう。

企業理念に共感した、その企業の社員の働く姿に感銘を受けた、その施設を利用した時に心地良かったなど、その企業ならではの理由を伝えるようにしましょう。

③志望理由を裏付けるエピソードを盛り込む

志望理由に根拠を持たせるために、志望理由を持つこととなった学生時代のエピソードを伝えるようにしましょう。

具体的には、清掃業に求められるスキル「細かいところまで気づく力」「一人でコツコツとやり切る力」「コミュニケーション能力」「精神的・肉体的なタフさ」などをアピールできるものや、業界、企業を志望する理由に通じるエピソードがあれば良いですね。

④企業でどのように活躍できるのかで締める

最後に、持っている強みやアピールポイントを活かして、企業でどのように活躍できるのかで締めるようにしましょう。

内定を獲得するには、入社後に活躍しているイメージを面接官に持ってもらうことが効果的なためです。

志望動機の締め方ついてはこちらの記事でも紹介しているので、参考にしてみてくださいね。

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志望動機の例文

志望動機の構成方法を勉強したところで、実際にどのように志望動機を作成すれば良いのか、まだイメージできていない人もいると思います。

ここでは、志望動機の例文を解説していきますので、実際にESや面接で作成する際に参考にしてくださいね。

NG例文

まずは、志望動機として良くない例文を紹介します。注意点を後記しますので、この例文のどこが良くないのか考えながら読み、答え合わせできると良いですね。

この例文のNGポイントは、清掃業を志望する理由が「清掃が好き」という個人的な理由にとどまっていること、業界を志望する理由が「清掃が好き」、企業を志望する理由が「社員の姿に憧れた」であり一貫性がないこと、学生時代のエピソードが清掃経験にとどまり志望理由を補強できていないこと、入社後に活躍するイメージがつきにくいこと、です。

気を付けなければならない点を以下の通りまとめますので、志望動機を作成する際は注意しましょう。

OK例文①業界の魅力（一度身に着けたスキルを長期的に活かせる）を活かした志望動機

それでは、清掃業の志望動機として良い例を紹介していきます。志望動機は清掃業の魅力や、自分が活かせるスキルなどを踏まえて伝えられると良いですね。まずは清掃業の魅力を踏まえた志望動機を解説していきます。

OK例文②業界の魅力（景気に左右されない）活かした志望動機

業界の魅力を踏まえた志望動機は、自分にとっての業界の魅力にとどまってしまうケースが多いため注意が必要です。「業界の魅力が〇〇だから、××の課題があっても△△の強みを活かして乗り越えられる」という形にすると、業界のメリット・デメリット両方を把握していること、入社後の活躍の仕方をイメージできていることがアピールできますよ。

OK例文③スキル（1人でコツコツとやり切る力）を活かした志望動機

次に、スキルを活かした志望動機を紹介します。自分の強みを把握し、企業にどう活かせるのか明確に伝えられると良いでしょう。自分のスキルに近いものがあれば、それを参考に志望動機を作成してみてくださいね。

まずは、1人でコツコツとやり切る力を活かした志望動機を紹介します。

OK例文④スキル（コミュニケーション能力）を活かした志望動機

スキルを活かした志望動機は、その後そのスキルを強めるために資格の取得を目指していることを伝えても良いでしょう。具体的なキャリアビジョンを描けている就活生として、企業にとって好印象に映りますよ。

コミュニケーション能力を活かした志望動機の例文で、伝え方を見ていきましょう。

社会的役割や求められる能力を盛り込んだ志望動機を作成し内定をつかもう

清掃業について、どのような業界であり、どのようなスキルが求められ、それを踏まえてどう志望動機を作成すれば良いか理解することができましたか。

「清掃」から思い浮かぶ一般的なイメージにとらわれずに、清掃業の社会的意義を理解して説得力のある志望動機を作成しましょう。

複数のパターンの志望動機の作成方法を紹介していますが、自分の企業選びの軸を明確にしたうえで、どの方法であれば軸をアピールできるのか、自分に合った志望動機の作成方法を探してみてくださいね。