通信業界の課題と動向を把握して就活を有利に！ 志望動機の例文5選

通信業界の課題を知ることで選考で有利に働く

こんにちは、キャリアアドバイザーの北原です。通信業界に興味を持つ学生から

「通信業界は今後も伸びていきますか？」
「今後のキャリアを考えたうえで最善の選択になりますか？」

といった悩みが寄せられています。通信業界はインターネット通信の需要やスマートフォンの普及によって伸びている業界ですが、課題があるのも事実です。

この記事では通信業界の事業内容、課題・今後の展望について紹介しつつ、効果的な志望動機の書き方も例文付きで解説しますので、通信業界を志望する学生はぜひ読んでみてください。

通信業界の事業内容を知ろう

通信業界とは、インターネットサービスを利用する際に必要な通信インフラを情報を設置・運用する業界のことです。

通信業界は昨今のスマホの普及により、大幅な成長を見せました。現在も伸び率が高く、業績が好調な業界ですがスマホ以外の事業も展開しているので、よくチェックしておきましょう。

固定通信

固定通信は従来の固定電話やPCにおける通信サービスをおこなう事業です。ただ、固定通信はスマートフォンが普及した背景もあり、減少の一途を辿っています。

事実、総務省の「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表（令和2年度第2四半期（9月末））」によると、2020年9月末時点での固定電話の契約数は前年比1.5%減の5,325万件でした。

一方で、 IP電話の利用番号数は前年比1.7%増の3,543万件と、固定電話におけるIP電話の比率が高まっています。

IP電話とは、050から始まる番号のインターネット回線を用いた電話番号のことで、固定電話より導入費と通話料金が安いのが特徴です。

固定通信は今後の大きな伸びは期待できないかもしれませんが、需要は一定数ある通信業界でも重要な事業の一つです。

移動通信

移動通信は携帯電話やスマートフォン、PFSなどのモバイルにおける通信サービスをおこなう事業です。現在は、その移動通信が通信業界を支えています。

総務省の「令和元年通信利用動向調査の結果」によると、携帯電話をはじめとするモバイル端末の世帯普及率は令和元年には96.1%でした。

また、スマホの保有率は約80%と現代の日本人の生活にはかせないものになっています。一方で、高価格であることや、高齢者には使うことが難しいという理由で、契約者数が頭打ちの状態が続いており、新しい収入源を探す必要がある状態でもあります。

ISP（インターネットサービスプロバイダー）

ISPはインターネット接続サービスを提供する事業です。多くの業界の事業が経済的な打撃を受けた新型コロナウイルス感染症ですが、ISPには需要拡大の後押しとなりました。

外出自粛により、以下のようなデータ通信を使う必要が出たためです。

普段はアナログ派な人も、仕事のWeb会議のためにISPを使用したり、自粛で家での時間が増えたりしたなどの背景があり、多くの人がインターネットを使用するようになりました。

把握しておこう！通信業界の現状と今後の動向

通信業界は今後も伸びていくといわれている業界です。しかし、格安スマホなど新しいビジネスモデルが絶えず生まれており、各社のビジネス展開も急速に変化し、先行きが不透明で読めない業界ともいえます。通信業界の現状と今後の動向を解説しますのでここもしっかりとチェックしておきましょう。

現状①カスタマーサービスの需要が増加

スマホの故障やサービスについての相談で、カスタマーサービスを利用したことがある学生も多いのではないでしょうか。

スマホの普及により、故障に悩まされる人も増え、通信業界ではカスタマーサービスの需要が増加しています。

故障の際、すぐにカスタマーセンターへ相談すれば、原因を把握した後に素早く代替機の手配をしてくれることもあります。

利用する人が増えたからこそ、ユーザーからのクレームなど問い合わせに迅速に丁寧な対応ができるかどうかで、企業の評価はかなり変化します。

迅速な対応により、顧客満足度の向上も見込めるため、カスタマーサービスの需要が増えたことはチャンスにもなるかもしれません。

こちらの記事ではカスタマーセンターを含めた内勤営業について詳しく解説しています。あわせて参考にしてみてくださいね。

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現状②5Gの登場＋MNOの競争が激化

通信業界では大容量の通信が可能になる5Gが登場しました。5G対応の端末も各社から販売されています。

大きく期待されていた5Gですが、当時の内閣総理大臣である菅義偉氏が携帯電話料金の値下げ実現に向けた改革指示を進めました。5Gの早期普及を目指す通信各社には値下げは大きな影響を及ぼします。

そこでNTTはNTTドコモを完全子会社化して、同業他社との競争に打ち勝つ体制を作りを進めました。2020年末には20GBのデータ通信を1回あたり5分以内の国内通話無料で月額2,980円の新料金プランを発表したのです。

この手数料や細かいオプションなどを極力なくしたシンプルな料金プランにより、大きく値下げすることに成功しました。

その後はソフトバンクやKDDIも新料金プランを発表。楽天も2,980円を上限に実際のデータ通信量に応じて料金がやすくなるプランを発表したことにより、競争はさらに激化しています。

現状③移動通信ではMVNOが健闘中

移動通信ではMNOの回線を利用して割安なサービスを提供するMVNOが健闘しています。

事実、総務省の「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表（令和2年度第2四半期（9月末））」によると、移動通信契約数における事業者別のシェアは以下の通りでした。

※MVNOの比率は、MNO各社が提供する移動通信サービスを利用して提供するものを除いています。

上記からわかるようにMVNOがシェアを伸ばしており、サービスを提供する事業者数自体も増加傾向にあります。そのため、移動通信では目が離せない存在ですね。

課題①loTの普及による対応

IoTとは、インターネットを意味するものです。たとえば、インターネットに接続してスマートフォンで家電製品を操作できる機能はloTといえます。

IoTは消費者の生活の利便性を高め、さまざまな業界からも重宝される技術なので、通信業界にとって大きなビジネスチャンスかもしれません。

ただ、loTの普及はプライバシー問題がネックです。さまざまな商品がネットワークに接続するようになれば、集められる個人情報も増加します。すると、「どんな個人情報が集められているか」「情報が流失しないか」など不安に感じる人も出てきますよね。

そのため、通信業界では集めている個人情報を明確化するなど、ユーザーが安心してサービスを利用するための対応を求められている状況です。

課題②セキュリティ対策の強化が必要

IoTにより、さまざまなものがネットワークに接続できれば、通信の需要は拡大します。しかし、その分サイバー攻撃に受けるリスクも高まるかもしれません。新技術であるIoTの普及に対して、セキュリティの対策は複雑なため、後回しになっている傾向があります。

もちろん、通信業界は今までセキュリティ対策をまったくしてこなかったわけでありません。しかし、最悪の事態を未然に防ぐためにもより万全なセキュリティの強化が必要です。

課題③光回線が通ってない地域への対応

現在、日本で光回線が通っていない地域はほとんどありません。

しかし現状として、一部の地域は未だに光回線が使えない状態です。整備されていない過疎地や離島などでも、回線が利用できるよう対応しておくのが今後の課題になってくるでしょう。

向いている人の特徴も紹介！ 通信業界の主な4つの職種

通信業界の職種と聞いて、イメージできる職種が多くない学生もいるかもしれません。職種ごとの業務内容を知ることで、通信業界の仕事が詳しく見えてきます。そこで、通信業界の主な職種と向いている人の特徴を4つ解説します。

①セールスエンジニア

セールスエンジニアは営業担当と協力してクライアントのニーズを正確に汲み取り、提案から納品まで管理します。エンジニアですが、設計やプログラミングはおこないません。

それよりも、営業と一緒にクライアントへ商談するのがメイン業務です。人とコミュニケーションを取ることが多いので、人と話すのが好きな人に向いています。

また、技術の専門家として商談に同行するため、常に専門的な技術知識を身につけておく学習意欲の高さも必要ですね。

②商品企画・マーケティング

商品企画・マーケティング職は顧客のニーズに沿ったサービスや商品の企画、サービスのブランディング戦略を立てるのが仕事です。

近年、通信業界では通信を軸としたさまざまなサービスを展開しています。事実、KDDIの「7つの事業戦略」によると、金融事業の拡大を含めた7つの事業戦略に取り組んでいることが分かります。

通信業界といっても商品企画・ マーケティング職では、さまざまなサービスの方向性の決定や新商品・サービスの開発、プロモーションなど仕事の幅はかなり広いです。

③ネットワークエンジニア

ネットワークエンジニアは常に人々が安心して利用できるようなネットワークシステム構築全般をおこないます。これは生活に必要なライフラインを支える仕事です。

通常時はもちろん、通信障害が予測される際は事前にネットワーク対策をして、快適につながるような対策をおこないます。

私たちが不自由なく、インターネットや電話回線を利用できるのはネットワークエンジニアの仕事があってこそなのです。

ネットワークエンジニアについてこちらの記事でも詳しく解説しています。仕事内容や就職活動を有利に進めるためにおすすめな資格についても紹介していますので、あわせてチェックしてみましょう。

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④カスタマーサービス

カスタマーサービスは、ユーザーからの製品やサービスに関する問い合わせに対応します。ユーザーと企業の窓口的な役割ですね。

前述した通り、カスタマーサービスの重要性は上がっています。クレーム対応もおこなうので、常に冷静であることが求められるかもしれません。

通信業界の内定を獲得するための3つのポイント

内定獲得するためには企業で活かせる自分の強みを把握して、企業とのマッチ度合いを示したり、企業研究で把握した事業内容から携わりたいものをアピールしたりするのがおすすめです。そこで、通信業界の内定を獲得するためのポイントを3つ解説します。

自己分析により通信業界の企業で活かせる強みを見つける

自己分析により通信業界で活かせる強みを見つけましょう。なぜなら、どんなに能力が高くても、自社に向いていないと判断されてしまうと採用を避けられてしまうためです。

企業の風土はそれぞれ異なります。そのため、複数の強みを把握しておき、企業ごとにアピールする内容を変更してみましょう。

自己分析についてもっと詳しく知りたい人はこちらの記事を参考にしてみてください。

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どんな事業に携わりたいかを把握しておく

どんな事業に携わりたいかを把握しておくと、企業研究を徹底していることが採用担当者のに伝わり、志望度が高いと判断されやすいです。

志望度が高い人材は入社後もモチベーションを維持して、業績に貢献してくれるかもしれません。特に企業独自の事業だとより好印象につながる可能性があります。

通信インフラを支えられる体力と精神力の強さをアピールする

通信業界の営業職は成果主義で厳しいノルマが課せられており、ノルマを達成するまで長時間の残業が発生する企業も一定数あります。

また、購入した端末や契約している通信サービスの問い合わせも多いです。普段から顧客との直接やり取りする事務職やカスタマーサポートでは、クレームにも柔軟な対応が必要になるでしょう。

体力的にも精神的にも強さが求められる業界のため、その点をアピールすると内定獲得に近づける可能性が高いです。

技術職の場合はスキル＋資格をアピールする

技術職の場合はスキル＋資格をアピールしてみてください。新卒採用では基本的にポテンシャルを評価しますが、技術職ではスキルや資格が他の職種より評価されやすいためです。

たとえば、情報系大学で学んだネットワーク技術者としてのスキルがあれば、積極的にアピールしましょう。

また、志望職種で役立つ資格を取得しておくのもおすすめです。資格を取得する場合は実務経験で役立ったり、キャリアアップしやすかったりするものを選びましょう。

3ステップで完成！通信業界の志望動機の書き方

志望動機には、どの業界の企業でも言える内容ではなく独自性を盛り込み、他の就活生と差別化を図る必要があります。これから解説する手順に則って、自分なりの志望動機を書き上げてみましょう。

早めに志望動機が作成できれば、他の選考対策に割ける時間が多くなります。選考が差し迫っている学生にとっては、嬉しいポイントですね。ぜひ、解説する書き方を試してみてください。

①通信業界を選んだ理由を書く

「なんとなく人気の業界だから」という理由で通信業界を志望している学生もいるのではないでしょうか。

しかし、通信業界を選んだ明確な理由は明確にする必要があります。

なぜなら、あやふやな理由では入社意欲を感じられないためです。入社意欲が低い学生は内定を出しても、他の第一志望の企業に受かってしまった場合、内定を辞退される可能性があります。そのため、企業としても採用を悩むポイントになるでしょう。

「他の業界でできるのでは？」と自分で感じてしまう内容では、志望動機としては不十分です。次に通信業界でないといけない理由にするコツを紹介します。

通信業界の課題や展望に絡めた内容がおすすめ

通信業界に関係する問題意識を持っている学生は重宝されやすいでしょう。

通信業界の課題や展望など豊富な業界知識があるから、問題意識を持つまでに考えが発展するのです。それだけ業界について考えている学生は志望度も高い可能性がありますよね。企業側は志望度が高い学生なら入社後もモチベーションを維持して、働いてくれると判断してくれるため、課題や展望に絡めて志望動機を作成しましょう。

たとえば、「ゼミの合宿で行った離島では光回線が通っておらず、不便な思いをしている人もいました。全ての地域で平等にインターネットが使えるようにしたい」など、課題点とこれからの展望の両方が伝えられる内容です。

課題に絡めて話すと、通信業界に入って成し遂げたいことが伝わやすく、通信業界でなければならない理由を採用担当者に納得してもらえるでしょう。

②応募先企業を選んだ理由を書く

企業を選んだ理由は他の企業と差別化してアピールすることが大切です。差別化を図れていない内容では印象に残らず、他の学生に埋もれてしまいます。ただ、通信業界の企業はトレンドの移り変わりが早さから、着手するスピードが異なるだけで結果的に類似した事業をおこっている場合が多いかもしれません。

そこで企業独自の内容の志望動機を作成するには、今後の経営戦略にフォーカスしてみるのをおすすめします。今後の経営戦略を知るにはIR情報を利用しましょう。

たとえば、新料金の改正を検討しているなど他の企業が着手していない内容が狙い目ですね。

IR情報からは今後の伸びそうな事業など将来的な企業独自の強みも把握できます。上記の方法なら他の就活生との差別化もはかれるため、今後の経営戦略に触れた志望動機に仕上げてみてはどうでしょうか。

企業に合った人物像とマッチした内容にする

企業は活躍する人材を求めています。そのため、その企業の求める人物像とマッチした志望動機の内容にすると、企業からも評価を受けやすいと言えます。

企業風土や業務内容にマッチしない人材は本来の能力を発揮できず、業績に貢献できないかもしれません。

ただ、職種や配属先の部署によって求める人物像はやや違います。総合職採用の場合、採用担当者が「この学生は営業職向きかも」と配属先をイメージして採用している場合もありますね。

上記から企業に合った人物像を読み取り、マッチする内容に仕上げると採用担当者からも良い評価をもらえるかもしれませんね。

③どのように貢献できるのかを書く

企業は自社の業績に貢献できる人材を求めています。業務内容と学生時代の経験をリンクさせて、自社で働く姿が想像できるような具体的なアピールが必要です。

たとえば、販売職のアルバイトで培ったコミュニケーション能力と顧客のニーズを把握する能力を活かせれば、通信業界のセールスエンジニアとして活躍できるかもしれません。

そのため、業績に貢献できる人材であるアピールを忘れずにおこないましょう。

具体的な入社後のビジョンも記載しておく

具体的な入社後のビジョンも記載しておきましょう。なぜなら、入社後のビジョンがある人は長期的に定着してくれると考えられるためです。

短期離職されると、採用コストが無駄になるなど企業側にデメリットしかありません。企業的には長期的に定着できそうな学生の方が採用に踏み出しやすくなりますよ。

ただ、移り変わりの激しい業界なのであくまでビションだと割り切っておきましょう。

「必ず新サービスの企画に参加したい」と断定してしまうと、柔軟性がない学生だと判断されやすいです。「新サービスの企画に携わり、経験を積みたい」など今後の流れ次第で他の選択肢もあることを意識して伝えてみてくださいね。

通信業界の志望動機のOK・NG例文5選

通信業界の企業に面接で志望動機を伝える際のOK・NG例文を5つ用意しました。OK例文は前述した手順を網羅しているので、ぜひ参考にしてみてください。

OK例文①入社意欲をアピール

OK例文②開発実績をアピール

OK例文③主体性の高さをアピール

NG例文①企業が求める人物像とズレている

NG例文②具体的に貢献できる点を記載できていない

通信業界の理解を深めて内定獲得につなげよう

通信業界への就職を検討している場合は、課題と展望などの理解を深めるのをおすすめします。面接で課題に対する質問をされても対応できる可能性が高いです。豊富な業界知識をアピールして、内定獲得につなげましょう。