例文で解説｜絵文字はOK？ 就活時にLINEで返信する時のマナー

就活では企業とのLINEのやり取りも重要！ 返信は例文を参考にしよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。

「連絡はLINEでと企業から指定されたけれど、マナーやルールがわからなくて不安です。」
「LINEで返信する時のマナーも採用に影響するの？」

などと心配になる人も多いのではないでしょうか。

最近は電話やメールだけではなく、就活にLINE（ライン）を取り入れている企業が増えています。LINEは気軽に使えるだけに、つい気を許してしまいがちですが、企業側はどんな返信を送ってくるかチェックしている可能性があります。

今回は、LINEで就活の返信をする際に気を付けたいことについて具体的な例を挙げながら説明します。

LINEを就活に活用する企業は増えている？

今、企業やさまざまな機関が採用活動するうえでLINEは欠かせないものになっていると言われています。

その背景にはLINEユーザーの多さが挙げられます。NTTドコモ モバイル社会研究所が2022年1月に、15～79歳のスマホ・ケータイ所有者に調査したところ、81.6％がLINEを活用していると回答しました。これはTwitterやInstagram、学生から人気のTik Tokを超える数字です。

そのため、就活生との円滑にコミュニケーションを取るための手段として、LINEを使いたいと考える企業は増えている傾向にあります。

なぜ企業は就活にLINEを活用するのか

企業が就活にLINEを取り入れる理由は大きく分けて3つあります。解説しますので、是非参考にしてみてください。

メールよりも手軽にやり取りできるから

企業がLINEを使う理由として「手軽だから」ということが挙げられます。メールほどは長文でのやり取りではないので、あいさつ文や結びの言葉などの簡略化ができ、ビジネスメールに慣れていない学生にとっても使いやすいものとなります。多くの学生とやり取りしなければならない企業の人事担当者にとっても、簡単にやり取りができれば、業務の負担を軽減できます。

LINEのアカウントから無料通話が手軽にできるのも、学生側、企業側がともに便利だと感じるポイントです。学生にとっては通話料の負担が軽減でき、企業の人事担当者としてはあらためて電話番号を打ち込む手間が省略できます。

メッセージのやり取りも通話も、その手軽さが、LINEを導入する企業が増えている理由だと言えるでしょう。

既読による反応が分かりやすいから

LINEの既読機能を便利に感じる人事担当者も多くいます。誰でもメールを送って無反応だと不安になるものです。「ちゃんと届いているのだろうか」「読んでくれているのだろうか」とも考えるでしょう。

また、無反応だった場合、採用スケジュールに遅れが生じることもあります。複数の学生と面接などの選考を調整しなくてはならない人事担当者にとっては、反応が無い場合、選考を続ける意思があるのか、または辞退なのかがわからず、業務に余計な手間を増やしてしまう可能性もあります。

その点、LINEであればメッセージを見た場合「既読」と表示されるため、少なくともメッセージを見ていることを確認することができます。

グループチャットができるから

グループチャット機能があるのも、人事担当者がLINEを便利だとする理由です。

選考の段階に合わせて、連絡事項にグループチャットを活用すれば、複数の学生への連絡がまとめておこなえます。情報の共有漏れを防ぐことができ、個別に多くのメールでやり取りする手間も省けます。質問への回答も個別に行わず、対象者全員にまとめてできるという利点があります。

また、LINEの機能の一つであるグループチャットは就活生や内定者のコミュニケーションにも利用できます。学生同士で交流をしてもらうことで、企業へのエンゲージメントが高まり、スムーズに採用、入社へと誘導できるようになると期待しています。

就活でLINE利用する時の注意点

個人情報の扱いに気を付ける

LINEにかかわらずオンラインでのやり取りでは個人情報の扱いに気を付けましょう。

企業とのやり取りではつい安心して個人情報を書いてしまうことがあるかもしれません。しかしLINEは企業にとっては外部のシステムであり、セキュリティについて責任を持てるわけではありません。

LINEというわけではありませんが、過去にもさまざまなシステム、アプリ、インターネット上のサービスで情報漏えいがありました。オンラインでは常に個人情報が流出するリスクがあるかもしれないと思って、書き込む内容については注意してください。

プライベートなやり取りは避ける

LINEは気軽にメッセージを送れるとはいえ、プライベートなことを書き込んでしまうのは注意してください。あくまでもビジネスメールの延長と考えて、余計なことは書き込まない方が良いでしょう。

就活において、あまりにもプライベートなことを発言するのは気を付けなければいけません。企業側としてはプライベートな話をされても、採用する際の評価としてプラスに働くことは少なく、むしろマイナスな印象となってしまうこともあるでしょう。

就活でLINEの返信をする時に意識するべき8つのポイント

LINEで返信をする時には、意識しておかなければならないポイントがいくつかあります。とくに気を付けなければならない8つの事項について解説します。

①あいさつは省略しない

就活でもあらゆるビジネスシーンでもあいさつは大切です。LINEでもまずはあいさつから入るようにしましょう。

とはいえ、メールや手紙で使うような、長いあいさつは必要ありません。「お世話になっております」と、冒頭に一言添えれば大丈夫です。

また、あいさつの後には念のため「〇〇大学の〇〇〇〇です」などと書くのをおすすめします。人事担当者も多くの学生とやり取りしているため、誰からのLINEか混乱しやすいので、配慮が必要です。

②絵文字・スタンプは使わない

LINEで会話する時、絵文字やスタンプを日ごろから使っている人は多いかと思います。簡単に感情が表現できるうえ、少々シリアスな話題でも会話が和むのが絵文字やスタンプの魅力ですが、企業とのやり取りで使用するのは避けましょう。就活ではLINEもビジネスマナーに合わせます。

絵文字やスタンプを使ってしまうと就活にまじめに取り組んでいないような、軽い印象を与えてしまいます。言いたいことを絵文字やスタンプで表現するのは、ものごとを言語化ができない人だと思われる可能性もあります。

ただし、人事担当者によってスタンプのみを使用した返信がくる場合もあります。そのような場合は、自分もスタンプだけで返すのではなく、よろしくお願いいたしますなどと、一言添えて送るようにしましょう。

③既読スルーはしない

必ず既読スルーはしないようにしましょう。

LINEでは送った相手がメッセージを読んだ場合には、画面に既読の表示が現れます。人事担当者としてはこの既読の文字が大切で「学生がちゃんと読んでくれた」という安心感につながります。

一方、既読になったにもかかわらず返事がこないと、企業としては「やる気がないのではないか」「当社を後回しにしているのではないか」「マナーを知らない」と思われてしまうこと考えられます。

普段から既読スルーや未読スルーをしていると、返信の管理がしきれなくなるので注意が必要です。どこまで読んで、どこまで返信したかを混乱し、返信をしようとした時には回答期限を過ぎていたなどという事態になりかねません。LINEでの連絡に気付いたら速やかに返信することを心掛けてください。

④言葉遣いに気を付ける

LINEでもビジネスマナーにのっとった言葉遣いをするのは、メールや電話と変わりはありません。たとえば、以下のような言葉遣いに気を付けてください。

正しい言葉遣いができるということは、社会人としての重要な素養です。これから働いていくうえで、円滑にコミュニケーションをとるには、言葉遣いがとても大切になってくるので、LINE上のコミュニケーションから意識できると良いでしょう。

言葉遣いは面接でも重要です。面接での正しい言葉遣いについてはこちらの記事で詳しく解説していますよ。

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⑤営業時間内に送信する

返信も含め、LINEでメッセージを送るのは営業時間内にするようにしましょう。LINEにかかわらず、営業時間外に連絡をするのはマナー違反です。人事担当者のプライベート時間をじゃましてしまうかもしれません。

すぐに返信したくても、翌日まで待つようにしましょう。急用でどうしてもすぐに連絡しなければならない時には「夜分に申し訳ありません」の一文を添えてください。

メールよりも気軽であることから、どうしてもLINEの方が時間にもルーズになりがちなので注意が必要です。

LINEを送るときもメールで連絡するときとマナーは同じです。企業にメールを送る時間の正解についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

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⑥できるだけ早く返信する

LINEでの返信はできるだけ早くするようにしましょう。

企業がLINEの活用に期待することの1つが、速やかなレスポンスです。着信を見たらすぐに開いて返信を送りたいところですが、少なくとも24時間以内には返すようにしましょう。

すぐに返信するくせを付けておけば、企業からのメッセージに気付いた時はすでに営業時間外という失敗も避けられます。

また、返事が遅かったために、面接時間の枠などがほかの就活生によって埋められてしまうというケースも避けやすくなります。人事担当者は常に多くの就活生を相手にしているのだということを忘れないでください。

⑦送信取消機能は使わない

うっかり書き間違えたという時に、送信取消機能を使う人も多いかと思います。

送信取消機能とは誤字脱字があった時や、送り先を間違えた時などに、24時間以内であれば未読、既読にかかわらず取り消しができるというものです。日ごろは便利な機能ですが、就活で使用するのはあまり良いとは言えません。

取り消しをしたということは相手の画面にも残ってしまい「何を取り消したのだろう」と疑問を持たれてしまいます。また、取り消しをする前に見られている可能性もありますよね。手書きの文書やメールと同じように、送る前には必ず見直して、送信取消機能を使用しなくて済むようにするのが肝心です。

⑧アイコンやユーザーネームに気を付ける

就活中はアイコンやユーザーネームにも気を使わなければいけません。

日ごろ、友だちとのやり取りでは、自由にアイコンを設定し、ユーザーネームも凝ったものに設定している人もいるでしょう。しかし、企業の担当者とやり取りをするのに、くだけた印象のアイコンは適しているとはいえません。

恋人と写っているものや、加工しすぎている自撮り写真なども、あまり良い印象とはいえません。ギャンブルにかんするものなど、ネガティブな印象を与えるものも避けるのが無難です。風景やペットなどであれば、企業とのやり取りでも問題がありません。

また、ユーザーネームは本名をフルネームで表記するように設定しましょう。人事担当者は多くの就活生とやり取りするため、ニックネームなどでは相手が誰かすぐに認識することができません。

こちらの記事では就活でのLINEのやり取りの失敗例について紹介しています。あわせて参考にしてみてくださいね。

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LINEを就活で使用する時に好印象になる4つのポイント

就活時のLINEにおいて好印象を残すためのポイントは大きくわけて4つあります。詳しく解説しますので、参考にしてみてください。

①文章は短文で簡潔にする

LINEの文字数制限は、1つのメッセージで1万文字です。LINEでも意外に長文のメッセージを送ることが可能です。とはいえ、相手に読みやすい文字数というものがあります。あまりにも長ければ読みづらくなるものです。

そのため、基本的にLINEでは短く、読みやすい文章を心がけましょう。あいさつを含め、上限200文字程度に押さえるのを心掛けてください。

また、一段落の文字数も、多くなり過ぎないようにしましょう。LINEの場合はだいたい1行で表示されるのは10～17文字程度です。設定した文字の大きさにもよりますが、読みやすいとされる行数は5行前後ですので、一段落では50～85文字程度が適しています。

確認しました、承知しましただけでもOK

言葉遣いさえちゃんとし、要件が伝わるものであれば、一言や一文だけでも問題ありません。たとえば「内容を確認しました」「承知しました」だけでも大丈夫です。

丁寧な文章にしようとするあまり、返信が遅れることを考えれば、速やかに「承知しました」などと返したほうが効果的です。

一言では失礼にあたるのではないかと気になるならば「確認しました」「承知しました」などの後に「よろしくお願いいたします」と添えましょう。それだけでとても丁寧な印象を与えられます。

②急用は電話にする

急用の連絡はLINEではなく電話でするようにしましょう。

たとえば、電車の遅延や体調不良などで遅刻をしそうになった時にLINEをしても、人事担当者が見損ねてしまう可能性があります。その点、電話であれば確実に要件が伝えられます。不在の場合も、伝言を頼むことができます。

LINEのメッセージだと人事担当者がすぐに気付かない可能性があります。もし、電車内など電話ができない状況である時は、まずはLINEでメッセージを送り、そのうえで電話ができる場所で電話を入れるのも手です。

就活においての電話の仕方についてはこちらの記事を確認しておきましょう。

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③正しい敬語を使う

LINEでも敬語を正しく使うことを忘れないようにしなければいけません。

敬語でとくに気を付けたいのが尊敬語と謙譲語の違いです。尊敬語は相手の行動に対して使い、謙譲語は自分の行動について使うものですが、使い分けを間違うと、自分が相手を下に思っているような文章になってしまいます。代表的な尊敬語と謙譲語は以下の通りになりますので、使い分けてください。

意味	尊敬語	謙譲語
会う	会われる、お会いになる	お目にかかる
見る	ご覧になる	拝見する
言う	おっしゃる	申し上げる、申す
知る	ご存じ	存じ上げる
行く、訪問する	行かれる、おいでになる、いらっしゃる	うかがう、参る
受ける	お受けになる、受けられる	お受けする、拝受する
思う	思われる、お思いになる	存じる、存じ上げる

注意したいのが二重敬語です。とくに謙譲語で見られる「うかがわせていただきます」「拝見させていただきます」は二重敬語になり、文章をわかりにくくしてしまいます。すっきりとわかりやすく伝えるために、気を付けたほうが良いでしょう。

④謝罪の場合はLINEを使わない

謝罪をしなければならない場合、LINEでメッセージを送るのはあまり適しているとは言えません。軽い印象を与え、人事担当者によってはきちんと謝罪しているとは思ってもらえない可能性があります。

たとえば、説明会や面接などを当日にキャンセルしなければならなくなってしまった場合は、きちんと電話を入れるか、必要に応じてメールを送るほうが良いでしょう。

【OK例・NG例】就活で企業へLINEの返信例を紹介！

OK例文：説明会の案内への返信

OK例文：面接の日程についての返信

日程調整についてのメールの送り方についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

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OK例文：面接のお礼についての返信

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NG例文：面接日の連絡への返信

企業との返信のやり取り以外にもLINEは便利

就活におけるLINEの活用例を紹介します。人事担当者とのやり取り以外にもありますので、是非参考にしてみてください。

企業公式アカウントで企業研究

今、企業は公式アカウントを設けてユーザーにさまざまな情報を発信しています。

たとえば、経済産業省では就活生に経産省の政策や人を知ってもらうためにLINEを活用しています。現職の先輩たちのインタビューもあるので、実際に働いてからのイメージが湧きやすいでしょう。

その他にも警視庁でも採用センターや日本生命保険相互会社も、採用活動に関する情報提供や新卒採用ホームページリンクの発信をおこなっています。

説明会などの予約に使える場合がある

企業の説明会やセミナーの予約をLINEでおこなえる場合があります。

使い方は簡単で、企業の公式アカウントから「予約する」などのボタンをタップし、カレンダーを見ながら予約を入れるだけです。日程変更やキャンセルもLINEで手軽にできる場合があります。

説明会開催の情報については、企業の公式アカウントに登録しておくと日程情報がもらえる場合もあります。同じ企業を目指している人たちがいるLINEオープンチャットに入っておいても、説明会などの大切な情報を簡単に得られ、貴重な機会を逃すことがなくなります。

就活で誤送信を防ぐコツ！ LINEの機能を使いこなそう

表示名の変更：送り先を間違えるミスをなくす

もう使っている人もいるかもしれませんが、LINEは相手の表示名を変更できる機能があるので活用するとミスが防ぎやすくなります。

送り間違いが発生しやすい原因として、複数の企業の担当者とLINEでつながっているために、誰がどこの会社の人か混乱してしまうという点があります。できるだけわかりやすいユーザーネームにしている人事担当者も多くいますが、それでも、複数の担当者をひと目で見分けるのは難しいでしょう。

そこで、自分にとってわかりやすいように、表示名を変更しておくと、すぐに誰からの連絡だとわかり、返信先を間違うことも減ります。表示名は変更しても相手には伝わらないので安心してください。

テンプレートの作成：誤字脱字を防ぐ

LINEの機能というわけではありませんが、スマホのメモ機能を使って、よく使う言葉のテンプレートを作成しておくと良いでしょう。

テンプレートであれば、あらかじめ時間があるタイミングで作成しておけるので、誤字脱字などのミスも防げます。LINEのメッセージにコピペするだけなので、速やかに返信ができます。

ただし、企業や状況に応じて文章の内容も変化させなければならないことも多いので、テンプレートを送る前に内容を必ず確認してください。

企業とのLINEについて学生からよくある質問に回答！

LINEは親しい人たちとはやりとりしているものの、就活で企業の担当者からLINEでの返信を指示された場合、どういう書き方をすれば良いのか方法や例を知りたい学生もいますよね。ここではそのような学生の悩みにキャリアアドバイザーが回答しますので、ぜひ参考にしてみてください。

企業との連絡も大切！ LINEは返信例文を参考にして就活を成功させよう

最近は人事担当者と学生との連絡に、LINEを活用している企業が増えています。LINEでもメールや電話と同じようにビジネスマナーを守ることが大切です。

敬語をはじめとした言葉遣いに気を付けるだけでなく、アイコンやユーザーネームなどを就活用に変更するなどの注意を払うようにしましょう。また、既読スルーはせず、速やかなレスポンスをするのも忘れないすることも大切です。LINEは人事担当者との連絡のやり取り以外にも、企業の情報を収集するのにも役立ちます。ぜひ上手に活用してみてください。