面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれたら？ 注意点や回答例も紹介

面接でストレスを感じる時の質問をされることは多い

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。

「ストレスを感じたときはどのように対処していますか？」
「ストレスの解消方法はありますか？」

と面接のときに質問をされ、回答方法がわからずに困った経験がある方も多いのではないでしょうか。面接でストレスを感じるときについてはよく聞かれるので、事前の対策が必須です。

この記事では、「面接でストレスを感じるとき」を実際に聞かれる前に、質問の意図を理解したうえで質問に対する回答を用意できるよう、注意点を交えながら回答のポイントをお伝えします。この記事を読めば、面接でストレスを感じるときについて聞かれた際の質問の意図を理解でき、ストレス耐性があることのアピール方法やストレス解消方法の適切な伝え方について、面接で自信を持って回答できるようになるでしょう。

面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれたときの4つの意図を理解しよう

面接では、志望動機や最もチカラを入れていたこと、長所短所などさまざまな質問をされる機会が多いでしょう。その内のひとつとして、ストレスに対する考え方や対処方法について聞かれる場合も多くあります。

「ストレスを感じるとき」どうしているかについて、企業が質問を投げかけてくるときは、以下の4つの意図があることを理解しましょう。

①どんな時にストレスを感じるか聞くため

業務をおこなう際のどんな場面で学生がストレスを感じるかについて、企業は知りたいと思っています。たとえば、営業職であれば多くの人とかかわる機会があるのに対し、人とコミュニケーションをとるのがあまり得意でない人は、日ごろからストレスを感じてしまいますよね。

部署によっても仕事の仕方は異なるので、適切な場所にその人を配置するためにも、ストレスを感じる場面について企業は把握しておく必要があります。

②ストレス耐性を図るため

ストレスを感じた際に、どの程度許容できるかという基準について企業は確認したいと考えています。入社してすぐにストレスを抱えてしまった場合、休職されたり離職されたり体調を崩してしまったりという可能性があるからです。

責任の重い仕事の担当になったり、よく知らない仕事をいきなり任されたり、急に環境が変わったりした場合、ストレスを感じるものです。ストレスを感じた際に、その感じ方は人によって異なりますので企業はその基準を理解しておく必要があります。

企業がストレス耐性を重視している理由はこちらで解説しています。

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③ストレス解消法があるか聞くため

ストレスをためこまずに解消する方法があるかどうかは、仕事とプライベートの切り替えがうまくでき、パフォーマンスを低下させずに仕事ができるか知りたいからです。仕事をするうえでは、自分がしたい仕事以外にもさまざまな仕事があり、ストレスを感じる機会が多くあります。

仕事とプライベートの切り替えがうまくできない場合、ストレスを抱え込んでしまい、仕事へのやる気を保てなくなる可能性があります。普段から自分のストレスに向き合い、それを解消できるよううまくコントロールできるかどうかを企業は把握しておく必要があります。

④会社に合うかどうか見るため

業界や職種、社風によっても労働環境は大きく異なるので、企業の性質と学生の性格がマッチしているか確認しています。たとえば、スピードよりもルールを重んじる社風の会社でルールよりもスピードを重視する性格の学生が入社した場合、ルールを軽んじたことに対して上司から叱られてしまうことが多くあるでしょう。

社風が自分の価値観と合わずにストレスを感じてしまい辞めてしまう場合が考えられます。部署を変更するだけでは対処できない場合が考えられるので、そもそも自社にあうかどうかという目線で質問を投げているということを頭に入れておきましょう。

面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれた時の4つの回答ポイント

面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれたら、その意図を意識した回答を考えるのが良いでしょう。4つのポイントを解説していきますね。

①ストレス耐性があることをアピールする

ストレスをあまり感じないと主張することで、困難なことに直面したときでもストレスにならずに乗りこえられる可能性が高いからです。

ストレスをあまり感じないと主張する場合に気をつけてほしいのは、「◯◯というような場面ではどのように感じますか」のような具体的な質問になったときです。具体的な質問なので、そのケースを想像してどのように感じるかを知りたいという意図があります。あきらかにストレスを感じそうなシチュエーションを用意されることが予想されるので、本当にあまり感じていない主張ができるよう想定しておくことが大切です。

②解消法を答える

ストレスの解消法を答えるときは、印象の良い回答を心掛けましょう。ストレスの解消方法はさまざまですが、人よりも特殊な解消方法である場合にその人のひととなりが心配になってしまうからです。印象の良い回答とは、一般的に見て健全な方法でのストレス解消です。

一方で良くない例としては、お酒を浴びるほど飲む、ギャンブルをする、人に迷惑をかけるなどです。お酒やギャンブルが好きなのは人それぞれなので良いのですが、面接の場で話すには不適切であるといえますので気を付けましょう。

③ストレスを克服した経験を話す

ストレスを克服した経験を話す際には、具体的なエピソードを交えて説明することが大切です。単に、ストレスを克服したという事実だけ説明されても面接官は根拠がないので納得できません。具体的なエピソードとは、事実に対してそれを裏づける根拠を交えた過去の成功体験を言います。

具体的な方法や考え方を知り、企業での再現性があるかどうかを採用担当者は知りたいと考えています。

辛いことがあったときはストレスを感じやすいですよね。人生で一番辛かったことの回答方法についてはこちらの記事で解説しています。

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④自分が原因のストレスについて話す

自分が原因のストレスについて話す際には、人のせいにしないということを心掛けましょう。会社はチームで仕事をするため、自分が原因のストレスを他人のせいにしてしまうと、そうされた相手はとても働きづらさを感じたり、コミュニケーションを取りたくないと思ってしまったりします。

たとえば、アルバイトと学業の両立で睡眠が不足している場合、どうしても注意が散漫になって人に迷惑をかけてしまうことが想定されます。自分が原因となるストレスについては、まず、その原因を取り除くよう普段から行動しましょう。そのうえで、面接で聞かれた際には他人のせいにはせず、自己管理ができていないとはっきり答え、反省しているアピールをしましょう。

面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれた時の5つの注意点

面接で「ストレスを感じるとき」の回答のポイントがわかったら、次は注意点5つについて理解しておきましょう。注意点を押さえておけば面接のときに失敗することがなくなります。

①「ストレスをよく感じる」はNG

ストレスをよく感じると答えるのは避けたほうが良いです。ストレスをよく感じるとアピールすることで、入社後もストレスをよく感じると言っているのも同然だからです。

特に、ストレスをよく感じ、病気になったことがある経験や精神的に不安定なことが多いとアピールすると、入社後すぐに仕事をやめてしまう可能性があると思われてしまいます。また、日常茶飯事な出来事に対してストレスを感じているといったアピールも、ストレスをよく感じる人だという印象を持たれてしまうので注意しましょう。

②「ストレスを感じたことはない」もNG

ストレスを感じたことがない人は恐らくいないはずです。もし、本当に感じていないとしてもストレスを感じたことはないとアピールするのは現実的でないのでやめましょう。

本当にストレスを感じていないと主張した場合、具体的にストレスを感じそうなシチュエーションを提示され、それに対してどう思うかという質問を追加で受ける可能性があります。また、ストレスを感じないというアピールは無神経で身勝手な人だと捉えられる可能性もあります。よほどのことがない限りはストレスを感じたことはないと主張するのは辞めておきましょう。

③仕事に影響しそうなストレスは話さない

仕事に影響しそうなストレスを話した場合、面接官は一緒に仕事をしたいとは思わないでしょう。たとえば、人に怒られたときや注意されたとき、ストレスを過度に感じますとアピールした場合を考えます。もし仮にその人が入社後に仕事でミスをしたとき、過度にストレスを感じるのではないかと懸念して、上司も仕事がしづらくなってしまうでしょう。

仕事のミスは自分の責任であるにもかかわらず、ストレスの原因が他者から受けるものだとアピールするのは、仕事をするうえで致命的と言えます。

④嘘をつかない

ストレスを感じるときはという質問に対して、特にないという回答はすぐに嘘だと見破られてしまいます。面接で緊張している時点で、少なからずストレスを感じているということは面接官に伝わっています。

その状況で自信を持って、ストレスを感じるときは特にありませんと主張すると、信頼性を失ったり、面接に対するやる気がないと判断されてしまいます。現時点で見つからない場合は、普段の自分の行動でストレスに感じたこととその対処方法をメモしておけば、面接対策のときに役立ちますのでぜひ試してみてください。

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⑤社会人としての節度を守った回答をする

一般的に印象の良くない行為でストレスを感じるとアピールするのは、社会人として節度のない人だと判断されてしまうので回答を避けてください。

たとえば、趣味であるパチンコなどのギャンブルで負けたときにストレスを感じるとアピールされた場合、面接官はどう思うでしょうか。ギャンブルの印象は一般的にあまり良くありませんので、社会人として節度がない人かもしれないと思われてしまう可能性があります。社会人として節度を守った回答をするよう心掛けましょう。

一緒に聞かれる！ 「ストレス解消法は何ですか？」の質問とは

面接では、応募職種に合った人材を採用するため、採用前にストレスへの対処方法を確認する場合が多いです。どんなときにストレスを感じるかとその対処方法を一緒に聞くケースが多く、ストレスを自分でコントロールできるかを確認しています。

そのため、ストレス解消法は必ず答えられるように準備しておきましょう。

ストレスを感じる要因と解消法はセットで聞かれる

ストレスを感じるときの要因とストレス解消法はセットで聞かれる場合が多いです。面接官はストレスの感じ方とコントロール方法を聞きたいという意図があって聞いているので、ストレスを感じる要因だけについて聞かれた場合でも、ストレス解消法を一緒に答えることをおすすめします。

ストレス解消法を同時に伝えることで、面接官の質問の意図を理解している人だと認識してもらえる可能性があるからです。ストレスを感じる要因と解消法をセットで答えることで、具体性があって説得力のある回答ができます。

ストレスを上手に発散できるのかを知りたい

仕事をしていると、ストレスの感じ方は人によって異なりますが、ストレスを感じる機会は少なくないでしょう。ストレスを感じないようにするのは難しいので、感じたストレスをどのように発散できるかについて知りたいと面接官は考えています。

上手にストレスを発散できれば、ストレスをためこまず会社で長く働くことができるためです。上手なストレスの発散方法とは「SNSにストレスの原因となった出来事を投稿し慰めてもらう」というような他人に依存するものではなく「軽い散歩をしてリフレッシュする」というような自己完結できる方法のことをさします。

うまく発散できないと企業がメンタルリスクを感じてしまう

新入社員がストレスをうまく発散できずに、体調が悪くなったり働けなくなったりすると、企業が加害者になってしまう場合があります。企業にストレスを与えようとするつもりがなくても新入社員がストレスだと感じてしまい、ためこんでしまう性質だった場合、助けようにも助けることができないからです。

採用面接時に、企業がメンタルリスクを感じてしまわないようにうまく発散できる方法をアピールするのが良いでしょう。

「ストレスの解消法」の3つの回答ポイント

面接で「ストレスの解消法は」と聞かれたら、自分なりのストレス解消法をしっかり持っていることを伝えましょう。ストレスをコントロールできることを示すことで企業で活躍する姿を想像してもらいやすくなります。

①アピールを意識した回答ではなく自分なりの回答で良い

特別なことをしてストレスを解消しているというアピールより、入社後に普段と同じストレスの解消方法を継続してけるほうが企業にとっては印象が良いでしょう。入社後のストレスに対して学生がどのように向き合い対処できるかを企業は知りたいからです。

たとえば、バックパックひとつで海外を旅することがストレスの解消方法だった場合、行動力と体力は評価されるポイントになりますが、普段からバックパックひとつで海外に行くことはできません。行けたとしても仕事の休みの関係で1年に1回か2回が限界のはずです。その頻度で日頃のストレスをすべて解消することができれば問題はなさそうですが、あまり現実的ではないように思われます。

ストレスの解消法を回答するときは、普段からおこなっていて具体的なエピソードを話せる内容を考えておきましょう。

②入社してからもできることにする

企業は、入社してからの再現性があるかを重要視しているので、入社してからでも継続してできることのほうが望ましいです。今はやっていなくても問題ないので、社会人になってから挑戦してみたいことを考えておくのも良いでしょう。社会人になってから取り組もうと思っているストレスの解消法を挙げる場合の注意点は、本当にできるかという点です。

たとえば、ボルダリングをストレスの解消法にしたい場合、体験してみたら意外とキツくてあまり楽しめなかったということも考えられます。入社してからでもできることはやり続けたいと思うストレスの解消法を探しておくことが大切です。

③ストレスを解消できる理由も準備しておく

ストレスを解消できる理由を準備しておくと、回答に対する信ぴょう性が高まります。なんとなく解消できると説明されるより、理由を伝えられたほうが説得力があるからです。

ランニングがストレスの解消法だった場合、日光を浴びて風を切りながら走ることで自然を感じられ、程良い疲れによって心と体が落ち着くという理由が考えられます。ストレスを解消する方法と一緒にその理由を準備しておくことで、話の信ぴょう性が増し、面接官に好印象を残せるでしょう。

「ストレスの解消法」の2つの注意点

ストレスの解消法の3つのポイントを押さえたら、次は注意点2つについて理解しておきましょう。これらの注意点を押さえておかなければ、いくらポイントを踏まえた回答をしたとしても印象を下げてしまう可能性があるので気をつけましょう。

①社会人としての節度ある回答をする

たとえば、毎週末お酒をたくさん飲んで騒いでストレスを解消していますとアピールされた場合、面接官は危ない人なのかもしれないと思うかもしれません。お酒を飲むのが趣味でありストレス解消法であると主張するのであれば、友人と話すことが好きという理由や銘柄に詳しく味を楽しむのが好きという理由を挙げましょう。

お酒を飲むのは騒ぐためという誤解をされないように注意してください。社会人として節度のあるストレス解消法を回答するように心がけましょう。

②「ストレス解消法がない」と答える

ストレスを感じたことがない人がいないのと同様に、ストレスを解消する方法がない人は恐らくいないはずです。本当にストレスを解消する方法がなければ、普段の行動からストレス解消につながっている行動は何か考えてください。

人混みが苦手で人が多い所にくるとストレスがたまるのであれば、人がいない場所で深呼吸をするのは立派なストレス解消法です。ストレスの解消法が見つからない場合は、普段の行動をもう一度見返しましょう。見返せば必ずストレスの解消法が見つかるはずですよ。

面接で答えるべきストレス回答とNGなストレス回答

具体的な面接対策のイメージをするために、面接で答えるべき3種類のストレスと答えるべきではない2つのストレスを説明していきます。

ここで答えるべきストレスとそうでないストレスの違いを理解しましょう。

面接で答えるべきストレス回答

面接で答えるべきストレスの種類は、健全な学生が抱えるストレスといえます。健全な学生とは、学生の本分といえる勉強や学生生活を送るために必要なアルバイト、学生生活を充実させるための部活動にチカラを注いでいる学生といえるでしょう。

以下に3種類のパターン別のストレスについて説明していきます。

①勉強のストレス

半期末ごとに期末テストがあり、そのたびに多くの学生が勉強に頭を悩ませ、ストレスを感じていることでしょう。学生の本分としての学業に対してどのような点にストレスを感じ、それを乗り切ったかを面接で回答することで、真面目さや計画性をアピールできます。

また、勉強のストレスは定期的に訪れるため勉強のストレスへの対処法を答えることで、仕事の波によるストレス耐性をイメージさせることができることでしょう。

真面目さをアピールする方法はこちらで解説しています。

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長所で真面目さをアピールするときは、具体的なエピソードを交えて効果的にアピールしていきましょう。今回はキャリアアドバイザーが、真面目さをアピールする際に必要な3ステップや具体的なアピール方法を紹介していきます。3つの例文も紹介するので、自分に合ったアピール方法を探してみましょう。

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②アルバイトのストレス

アルバイトで感じるストレスはさまざまですが、特に対人関係に対してストレスを感じる機会が多いのではないでしょうか。アルバイトでは顧客や同僚や先輩、後輩とかかわる機会があり、人それぞれ価値観が異なるためお互いにミスコミュニケーションをしてしまう場合があるからです。

後輩に顧客の対応をお願いしたにもかかわらず、後輩は頼まれたという認識になっておらず、顧客からクレームを受けるなどの場合が考えられます。そのときのストレスをどのように解消し、乗り切ったかを面接で話すことで、人とのコミュニケーションに対する考え方をアピールできます。

コミュニケーション能力をアピールする方法はこちらで解説しています。

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③部活動のストレス

部活動で忙しくしていると勉強する時間がなくなってしまうので、勉強がうまく進められなくなりストレスがたまりますよね。どのようにして時間がない中で効率よく勉強を進めているのか、具体的に工夫している点などがあれば、その点を伝えることでストレスを自己コントロールできているとアピールできます。

部活動と勉強の両立は難しいと考えられる一方で、両立できるだけの体力とやる気があるというポテンシャルも認めてもらえるでしょう。

面接で避けるべきストレス回答

面接で避けるべきストレスは、自分のせいではなく他の人が原因となるストレスです。人からの影響でストレスを感じているとアピールした場合、入社後も仕事のミスをほかの人のせいにして迷惑をかけてしまう可能性があると判断されてしまいます。

以下に面接で避けるべき3つのパターンを説明していきます。

①恋愛のストレス

恋愛のストレスについては、男性であっても女性であっても人のせいにしないという点から回答を避けるべきでしょう。特に恋愛の場合、感情的になってストレスを大きく感じてしまうかもしれませんが、他人が原因となるストレスを面接であげることで、人のせいにしてしまっています。

責任感がないという評価につながってしまうので、自分が原因のストレスについて話すよう心がけましょう。

②人間関係のストレス

人間関係のストレスについては、恋愛のストレスと同様に人のせいにしないという点から回答を避けておきましょう。人間関係のストレスはつきものですが、人間関係にストレスを感じますとアピールされた場合、入社後の人間関係がうまくいくのだろうかと面接官が心配になってしまいます。

人間関係にストレスをあまり感じない学生のほうが、企業は積極的に採用したいと思うのではないでしょうか。

③就活のストレス

就職活動はさまざまな場所でたくさんの企業とその担当者と会う機会があり、初めてのことばかりで困惑してしまうことも多いのではないでしょうか。

その中で確かにストレスは多いと想像できますが、そもそも自分の将来のために就職活動をしているはずです。ストレスを感じているとしても就職活動がストレスだと主張せず、アピールにつながる別の事柄について回答するようにしましょう。

「ストレスを感じるとき」の回答例5選

面接官が実際に「ストレスを感じるときはどのようなときですか」と学生に質問したときの回答例を以下に5事例を説明していきます。回答は学生目線で表記しているので、面接対策に役立ててください。

①アルバイトと勉強の両立ができないとき

②アルバイトでミスをしたとき

③勉強と部活動で忙しいとき

④勉強がはかどらないとき

⑤予定通りにいかないとき

こんな質問は要注意！ ストレス耐性をチェックされている質問例

ストレス耐性を確認するための質問は他にもあります。以下に4つの事例を挙げましたので、それぞれの意図となぜその質問がストレス耐性を確認するための質問か解説します。

今までで挫折したことがありますか？またどのように乗り越えましたか？

今までの挫折した経験とそれを乗り越えた方法についての質問です。今までに挫折した経験とは、何かにチャレンジした結果でうまくいかなかった経験を聞いており、そのときにかなりのストレスを感じていたことを想定しています。

どのように乗りこえたかについては、挫折した後にどんなきっかけがあって前向きな気持ちになれたかを聞いており、そのときのストレスとどのように向き合い、解消したかを意図しています。ストレスを感じたときとその解消法について過去の経験をもとに話すことと変わりありません。

回答例

アルバイトの経験でクレーム対応をしたときどのように対処しましたか？

アルバイトの経験でクレーム対応をしたときにどのような対処をしたかについての質問です。アルバイトで顧客からクレームを受ける原因は自分にある場合と他のアルバイトをしている人にある場合があります。

誰が原因だったとしても、顧客から見れば同じ従業員なので当事者としての意識を持って対処することが求められます。この質問では、ストレスの要因を他人のせいにしないかという意図とストレス耐性を確認しています。

回答例

休日はどのように過ごしていますか？

休日の過ごし方について聞くことで、ストレスの具体的な解消法について知りたいという意図が含まれています。休日の過ごし方と聞かれて疲れているので一日中寝ていますという回答をした場合は、うまくストレスをコントロールできる学生なのか疑問に思ってしまうでしょう。

普段から自分のストレスをコントロールする方法を持っているかを確認していますので、ストレス耐性について聞かれているという意識を持って答えてください。

休日の過ごし方の質問に対する回答はこちらを参考にしてみてください。

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面接で「休日の過ごし方」を聞かれたとき、前もって答え方を対策しておくことで余裕をもって答えることができます。今回は、キャリアアドバイザーが面接での「休日の過ごし方」の回答例8選を紹介していきます。対策をしておくことで、肩の力を抜いて回答できるようになりますよ。

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回答例

大事な局面にどのようにして臨みましたか？

大事な局面では、どうしてもストレスが大きくかかってしまうものです。その際にどのような価値観で物事を進めていったかを確認することで、その人のストレスとの向き合い方を理解しようとしています。

こうした大事な局面だからこそ、その人の個性がわかるものなのでストレス耐性をチェックするには打ってつけの質問と言えるでしょう。

回答例

「ストレスを感じるとき」の質問意図を理解して準備しよう！

面接で「ストレスを感じるとき」を聞かれたらどのように回答していくべきかを注意点や回答例を交えて説明しました。企業には「ストレスを感じるとき」を聞く意図があり、回答にはポイントと注意点があるので面接対策の際はこの記事をもう一度見返しておきましょう。

ストレスに関する質問は企業にとっては神経質な問題なので、NGとなるような回答をしないためにも十分な対策をしていきましょうね。事前準備を充実させるだけでもストレスに対する質問には的確に答えられるようになるので、準備を徹底して他の学生よりも有利に就職活動を進めていきましょう。