ドラッグストア業界の業務とやりがいとは？志望動機例も紹介

ドラッグストア業界は街の人の便利と健康に貢献している

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。学生のみなさんの中にもドラッグストアによく行くという人はいるのではないでしょうか？

「大好きなドラッグストアで働いてみたいけれど、どんな職種があるの？」
「ドラッグストアの就職も考えているけれど、将来性が気になる」

という人もいるかもしれません。ドラッグストアへはよく買い物にいくものの、職種や勤務形態、必要な資格など、実は知らないことも多くあります。

この記事では、知っていそうで知らないドラッグストア業界について、概要ややりがい、販売員の一日のスケジュール、就活のポイント、志望動機例を紹介します。

ドラッグストアとは？

ドラッグストアは医薬品を中心にバラエティ豊かな商品をそろえているのが大きな特徴です。

医薬品だけでも第一類医薬品から第三医薬品までの一般用医薬品、要指導医薬品を置き、さらには医師の処方箋を基に調剤をおこなっているドラッグストアもあります。日常的に使う化粧品、ベビー用品、介護用品など、扱う商品は多種多様です。販売だけではなく、介護のサポートをするスタッフが常駐している店舗もあります。

一方、薬剤師が常駐していない店舗では調剤や第一類医薬品、要指導医薬品は扱えず、個人の調剤薬局では店舗の広さの都合もあり、置いている医薬品や日用品などの数は限られます。

ドラッグストアは高齢化社会への対応や地域貢献を理念や営業目標に掲げる会社も多く、スタッフにとっては地域の人々の健康づくりに役立っていると思えることがやりがいにつながります。

志望動機でも役立つ！ドラッグストア業界の現状

就職を考えたときに気になるのがドラッグストア業界の現状ではないでしょうか。

現在、新型コロナウイルスの影響で、さまざまな小売店や飲食店がダメージを受けています。ドラッグストア業界は、近年は外国人旅行者からの需要で売上を伸ばしてきたこともあり、インバウンド市場が不透明な中、現状が気になるところです。

ドラッグストア業界の現状について見ていきましょう。

コロナ禍でも売り上げ増

新型コロナウイルスがまん延した2020年においても、経済産業省の「商業動態統計」によるとドラッグストア業界全体で約7兆2000万円もの売上がありました。勢いを受け日本チェーンドラッグストア協会は、2025年には10兆円を目指しているとのことです。

のきなみ小売店や飲食店が売り上げを大幅に落としたと言われている中で、日用必需品や、新型コロナウイルス対策のためのマスク、アルコールスプレーなどの衛生用品を販売しているという強みが売上に出たようです。巣ごもり需要で買いだめをする人も多くいました。

実は食品が人気！商品別販売額

ドラッグストアと言いつつも、実は、食品や家庭用品の売り上げが高く、商業動態統計のデータによると、2020年では食品が約2兆円、家庭用品が約1兆円の売上となっています。

ドラッグストアの食品は「安い」ことが魅力です。これは消費者が食品とともに購入する医薬品の利益率が高いため、食品を安く売ることができるという仕組みとなっています。

ただし、食品のライバルとしてはスーパーマーケットやコンビニエンスストアがあるため、共存をするのか、競合をするのか、今後については注目しておきたいところです。

これからどうなる？ ドラッグストア業界の将来性

新型コロナウイルスまん延以降の新しい生活様式の中でも売上の落ち込みがさほど見られていないドラッグストア業界ですが、今後の展開として考えられることについて紹介します。
高齢化社会や新しい生活様式の中でドラッグストア業界が求められている役割も含め解説します。

セルフメディケーションの拠点として期待される

平均寿命が延びている中で大切なことは、いかに健康的に過ごせるのかという点です。そして、健康寿命を延ばすために重要視されているのがセルフメディケーションです。

予防のためには毎日の健康管理を習慣化することも求められます。国としてもセルフメディケーションによって通院が減れば、国民医療費のひっ迫を防ぐことができるというメリットがあります。

そこで薬剤師が常駐し医薬品の他、健康を考える人向けの商品や介護用品なども扱うドラッグストアは、地域包括ケアシステムについても役割を期待されています。

海外進出など競争が広がる

海外でも日本の医薬品や美容品、雑貨への人気が高く、ドラッグストアの海外進出も積極的におこなわれてきました。

たとえばウエルシアは海外事業としてシンガポールで店舗を展開し、マツモトキヨシは台湾や香港、ベトナムなど、海外に40店舗以上あります。

今後も積極的な海外進出の動きはあると考えられますが、その分、店舗数が増え、現地でも競争が激化する可能性もあります。

一方、コスモス薬品が広尾駅前に出店し、スギ薬局が原宿に店舗を出すなど、これまでは郊外に店舗を増やす傾向があったドラッグストア業界でも、都心型店舗が増え、国内でも新たな動きが出ています。

ドラッグストアの店舗数と業態

店舗数ベスト3

主なドラッグストアチェーンを展開する企業について、現在、ホームページに記載されている国内の店舗数をランキングで表すと以上のような結果となりました。

ツルハホールディングスとウエルシアホールディングスが以前のランキングでは1位2位を争っていましたが、2021年に、マツモトキヨシとココカラファインが統合されたことにより、一気に1位に躍り出ています。その上位3社だけで日本全国に8000店舗以上もあることになります。この中から上位3社について、次から紹介します。

マツキヨココカラ＆カンパニー

2021年10月1日に株式会社マツモトキヨシホールディングスとココカラファインが経営統合し、売上高１兆円規模となり、2026年までには1.5兆円に伸ばすことを目標としています。店舗数も3000店舗を超えています。

グループビジョンは「美しさと健やかさを、もっと楽しく、身近に。」であり、美と健康の分野において、新たな技術やアイデアを取り入れながら、地域に大きな喜びをもたらすとともに、アジアのトップも目指すとしています。
マツモトキヨシはコスパのいいプライベートブランドも充実しスキンケアの新ブランド「RECiPEO（レシピオ）」も評判です。一方、ココカラファインは幅広くヘルスケアサービスを展開し、調剤事業、介護事業にも力を入れています。

ウエルシアホールディングス

「地域の生活者の皆様に医療、生活および介護にかかわる商品を供給すること」を使命に掲げ、「かかりつけ薬局」をコンセプトとし、行政や医療機関などの窓口機能も果たしています。７割の店舗には調剤を併設し、医療機関や介護機関との連携を深めながら、カウンセリング営業などのビジネスモデルも実施しています。

また、地域の人がいざというときに駆け込めるよう深夜営業もおこなっています。在宅介護へのサポートとして、認知症サポーターやライフリー・カウンセラーが店舗に常駐できるよう、人材育成にも力を入れています。グループ内にはウエルシア薬局、シミズ薬品、ププレひまわり、丸大サクラヰ薬局、クスリのマルエ、金光薬品、よどやなどがあります。

ツルハホールディング

1929年に北海道旭川市で鶴羽薬師堂としてスタートしました。現在、ツルハホールディングスは、ツルハ、くすりの福太郎、ツルハグループドラッグ＆ファーマシー西日本、レディ薬局、杏林堂薬局、ビー・アンド・ディー、ドラッグイレブンなどを傘下に持ちます。海外事業にも力を入れているほか、通信販売事業としてツルハグループe-shopも運営しています。

家庭用雑貨の販売が多く、地域に店舗を集中させるドミナントエリア戦略に基づいて店舗を展開。薬から日用品まで取りそろえた「くらしリズム」「くらしリズムMEDICAL」などプライベートブランドの開発も積極的におこなっています。北海道で3店舗、介護用品を扱う「ツルハホスピタリティプラザ」を運営するなど、介護事業にも力を入れています。

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業態による分類

ドラッグストアの定義は総務省の「日本標準産業分類」では「主として医薬品，化粧品を中心とした健康及び美容に関する各種の商品を中心として、家庭用品、加工食品などの最寄り品をセルフサービス方式によって小売する事業所をいう」となっています。

多岐に渡る商品を販売するドラッグストアには、さまざまな業態が見られます。まるでスーパーマーケットのように日用品を豊富に販売する店舗もあれば、駅構内にあり医薬品や少数の雑貨のみ販売している店舗も見られます。

以下、業態によるドラッグストアの種類を紹介します。

ディスカウント型ドラッグストア

食品や日用品のディスカウントショップも兼ねているタイプのドラッグストアです。菓子類やインスタント食品、トイレットペーパー、洗剤などはスーパーマーケットよりも安く販売していることが多く、まとめ買いをしていく人も多くいます。生鮮食料品に力を入れている店舗もあります。

ディスカウント型ドラッグストアは店舗も駐車場も広く、家族でゆったりと買い物ができるのが魅力です。コスモス薬品やゲンキー、スギ薬品のジャパンなどはディスカウント型であることを全面に出しています。

調剤薬局併設型ドラッグストア

医師の診断を経て医師からの指示のもとに、処方箋通りに薬剤師が処方した薬を提供する薬局を調剤薬局といいます。その調剤薬局を併設しているのが「調剤薬局併設型ドラッグストア」です。ウエルシアやクリエイト エス・ディーなどでもよく見られます。

薬には上記のような調剤以外にOTC薬品があります。OTC薬品の種類は以下の通りです。

調剤を併設せず、以上のようなOTCのみ販売している場合は「OTC」とだけ求人に記述されています。

インターネット通販併用型ドラッグストア

2013年に一般用医薬品についてはインターネット販売が原則解禁とする方針が政府により提示され、ドラッグストア業界でもインターネット販売が拡大しています。

実際にドラッグストアのネットショップを見てみると、医薬品以外にも化粧品、日用品、衛生商品、ベビー用品、介護用品、食品など、非常に多岐に渡る商品が販売されています。

総務省統計局の「新型コロナウイルス感染症で変わるネットショッピング－家計消費状況調査の結果から－」によると2020年6月にはコロナ禍の巣ごもり需要もあり二人以上世帯のネットショッピング利用率は50.8％になるなどのデータもあり、ドラッグストア業界においてもインターネット通販はますます重要なポジションを占める可能性があります。

ドラッグストア業界の職種3つとキャリア形成

一口にドラッグストア業界といってもさまざまな職種の人が働いています。本社の営業や事務、広報などもありますが、私たちが実際に利用するドラッグストアの店舗を支えているのが、販売職、薬剤師、そして商品を買い付けるバイヤーです。

それぞれの職種の特徴とキャリアパスについて解説します。

職種①販売員

店頭に立ち、棚卸、店舗の整備、お客様への対応、レジなどを担当します。お客様は幅広い商品の中からお目当てのものを探すため、販売員に聞いてくることがよくあります。そこで、的確に答えられるように商品についての知識も必要になります。

販売員としてキャリアを積んだ後は、副店長、店長として店舗全体の運営に関わるようになります。さらに、その先のキャリアとして、エリア全体を統括するエリアマネージャーや、後述するバイヤーなどに進む人もいます。また、本社勤務となる場合もあります。

企業により呼び方は異なりますが、販売員には転勤のある全国職と、特定のエリア内だけの勤務となるエリア職があります。昇進しやすいのは全国職とされますが、エリア職であれば引っ越しを伴うような転勤がほぼないというメリットがあります。

職種②薬剤師

多くのドラッグストアでは国家資格である薬剤師の免許を持つ人が常駐しています。医薬品の知識を持ち、お客様の質問に答えてアドバイスをする他、ドラッグストアでは棚卸やレジなど販売員と同じ業務もします。調剤を併設しているドラッグストアの場合には調剤業務を担当します。

キャリアパスについても販売員とほぼ同様で、副店長、店長、エリアマネージャー、本社職に進む人もいます。本社では現場経験と薬剤師としての知識に基づいて、新たな店舗開発に関わる道もあります。

また、ドラッグストアで培った接客スキルなどが認められ、よりよい条件の病院や調剤薬局などに転職する人もいます。

職種③バイヤー

食料品や日用雑貨などの問屋に赴くか、または問屋の営業の訪問を受け、商品の説明を聞き、実際に試すなどして商品を選定していきます。

多くの人はいきなりバイヤーとして働くのではなく、上述のように販売員として働いた人が実績を認められてなります。バイヤーになれる人は限られ、目指すのには狭き門となっています。

バイヤーとして実績を積んだ後は、本社職になるか、より条件のいい他社へと転職するという手もあります。

ドラッグストアスタッフの働き方

多様な働き方でライフワークバランスも保ちやすいドラッグストアの働き方について、一日のスケジュールや、雇用形態について見ていきましょう。

一日のスケジュール

ドラッグストアは店舗によって営業時間が異なります。21時頃閉店の店舗や、深夜まで営業の店舗、24時間の店舗もあります。

営業時間が長い店舗の場合には、早番と遅番がありシフト制をとっています。早番であれば夕方に帰宅しやすく、遅番であれば、家の用事を済ませてから出勤ができます。

早番のスケジュール例は以下のとおりです。

幅広い勤務形態でライフステージが変わっても安心

ドラッグストアスタッフの販売員も薬剤師も雇用形態はさまざまです。求人サイトでは正社員のほか、アルバイト、パート、契約社員、派遣社員などでの求人が見られます。

また、正社員の場合でも早番、遅番に分かれ、多くがシフト制となっています。未経験の募集もあるほか、ブランクがある人も歓迎としている求人も多いのが特徴です。

ドラッグストア業界には多様な働き方があるため、結婚、出産、子育て、介護などライフステージが変わっても働けます。正社員として働いていたものの、プライベートの都合でいったん離職した後に、自由な時間でシフトを組みやすいパートで復帰をする例もよくあります。

ドラッグストアに就職するためにあると便利な資格と難易度

医薬品を販売するために必要な資格が、登録販売者と薬剤師です。それらの資格がなくても医薬品以外のコーナーを担当したり、レジを打ったりなどはできますが、持っていることで仕事の幅が広がり、資格手当がつく場合もあります。また、資格を持っている人を積極的に採用したいというドラッグストアもあります。

ただし、どちらも国家資格なので取得の難易度は高くなっています。

登録販売者

薬剤師不足を補うために設けられた資格です。医薬品医療機器等法に基づいて一般用医薬品の多くを占めている第二類医薬品と第三類医薬品の販売ができるという資格になります。

仕事内容としてはお客様に医薬品の説明やアドバイスをします。医薬品の説明は箱に書いて合っても、文字が小さい上に内容も難しく、一般の人にとっては理解しにくいものがあります。そこで登録販売者が情報を提供する役目を持ちます。
資格については入社後に取得ができるように、受験料などをサポートしている会社もあります。

登録販売者の資格取得方法と難易度

都道府県ごとに年1回おこなわれる試験に合格した後、販売従事登録をすることで登録販売者として働けます。

試験は例年8月から12月頃に実施されています。3カ月ほど前から都道府県ごとに願書が配布されるので、必要事項を記入し受験料を添えて提出します。受験日は都道府県ごとに異なるので、普段から役所のサイトをチェックしておきたいところです。

試験は全120問で医薬品に関する知識や薬事に関する法律などが出題されます。東京都の場合、2021年の受験者数は4888人で、合格者数は2122人、合格率は43.2％で、決して簡単な試験ではないようです。

薬剤師

薬剤師法に基づいて、薬剤の調剤や管理、服薬指導などをおこないます。調剤については医師の処方箋に基づいておこないます。勤め先としては調剤薬局やドラッグストア、病院、医薬品卸企業、公務員などがあり、製薬企業のＭＲ（医薬情報担当者）として活躍する人もいます。

ドラッグストアの場合には調剤を担当するだけではなく、接客やレジの作業、棚卸などもおこないます。また調剤だけではなくOTC薬品の販売もおこなうため、より幅広い薬の知識が必要になります。

薬剤師の資格取得方法と難易度

薬剤師になるには薬学部のある大学に行き、必要な教育課程を修めた後、国家試験に合格するのが一般的です。薬学部は6年制のため、卒業する年齢が他の学部よりも高くなります。

大学では一般教養や薬学について学び、4年次に薬学共用試験を受けます。合格すると5年次から医療現場や薬局で実務実習ができるようになります。実習では薬学の知識だけではなく、病院や薬局でどのように調剤、管理などをおこなっているのかを学びます。

そして6年次には卒業論文を制作しながら、国家試験の準備をし合格を目指します。

受験資格としては、海外で日本の6年制薬系大学に相当する学校を卒業した人や、海外で薬剤師免許を取得した人で厚生労働大臣に認定された人も含まれます。国公立大学6年制新卒の合格率は90.37％、 私立大学の6年制新卒の合格率は85.55％となっています。試験そのものは合格率が高くても、大学でしっかりと学ばなくてはならず、資格取得は簡単ではありません。

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ドラッグストア業界に向いている人の特徴

地域の人とのコミュニケーションを楽しめる

店舗によって客層は異なるものの、ドラッグストアには子どもから高齢者までさまざまな地域の人が訪れます。とくに住宅街にある店舗であれば、ファミリーや、高齢の方の常連も多くいます。そのようなお客様と楽しくコミュニケーションがとれる人ならば向いているといえるでしょう。

とくに医薬品を求めるお客様は困りごとをお持ちのことも多くあります。質問に気軽に丁寧に答えられると、お客様は安心を得られ、リピーターとなるかもしれません。信頼してくれる常連が増えたときも、仕事に大きなやりがいを感じます。

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美容、雑貨、医薬品に興味が持てる

ドラッグストアでは美容品や雑貨医薬品などさまざまな商品が扱われています。安くて便利な健康グッズや、コスメなど豊富な商品が、どこに陳列されているかを覚えるためにも、商品に興味が持てることが大切です。

興味を持つことでより商品を知ろうという意識も芽生え、より勉強したいと思えるようになります。化粧品などが好きな人であれば、いち早く新商品を目にできるのも魅力に感じられ、仕事が楽しくなっていくかもしれません。

臨機応変に対応できる

スーパーやコンビニとは異なり、「花粉症に良いマスクがほしい」「肩がこったけれど、良いシップはないだろうか」など、健康や日常生活についてお悩みのある人が多く来ますが、すべての人が状況を上手に説明できるとは限りません。そのため、マニュアル通りの仕事だけではなく、臨機応変に話を引き出せるスキルも大切です。

また、丁寧に対応しようと思っても、次から次へとお客様が来る店舗では、効率の良い接客が求められる場合もあります。そのようなときは、販売員同士や、販売員と薬剤師が連携を図り、臨機応変に対応していくことも大切です。 臨機応変な対応についてもっと詳しく知りたい人はこちらの記事を参考にしてみてくださいね。

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ドラッグストア業界への就活のポイント

近年、薬剤師の有効求人倍率は5倍を超え、人手不足の状態が続いているとされます。ドラッグストア業界の有効求人倍率のデータはないものの、店舗数が年々増えていることを考えても、就職しやすい状況が続いていると考えられます。

新卒だけではなく、未経験者やブランクがある人についても歓迎としている求人も多くなっています。とはいえ、きちんと就活の対策をしていなければ面接時に不合格となる場合もあります。そうならないためのポイントについて解説します。

とくに薬学生はスケジュールに注意

薬学生の多くは学部の5年生のときにインターンシップや業界研究、仕事研究、自己分析をはじめ、翌年の3月～7月頃にエントリーしつつ、就職試験を受けていきます。

就活の時期と流れについては他の学部の学生とほぼ一緒ですが、薬学生の場合、実習、薬剤師の国家資格試験対策、そして卒業研究も並行しておこなわなくてはいけません。

うっかりしていると、あれもこれもやらなくてはならず、就活に身が入らないということもあります。また、せっかく就職が決まっても、薬剤師試験に落ちては意味がありません。自己分析や業界研究などできることから、早め早めにとりかかるようにしましょう。

働きたい理由を明確に

面接の際には明確に「なぜドラッグストアで働きたいのか」「なぜその企業で働きたいのか」というのを明確に伝えるようにしましょう。

とくに薬剤師の人にとっては、病院や調剤薬局などの働き先がある中で、ドラッグストアを選んだのかをしっかりと伝える必要があります。また販売職を希望する人にとってもドラッグストアと似通った日用品などを販売する小売店が他にもある中で、なぜドラッグストアで働きたいと思ったのかを明確にしたほうが、面接官に熱意がよく伝わります。

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ドラッグストア業界の志望動機回答例

志望動機を構成する際は最初に結論から入り、具体的なエピソードを添え、最後にもう一度結論と入社後に実現したいことを伝えると、相手に話がよりわかりやすく伝わります。

そのエピソードの部分で、ドラッグストアにまつわることを絡ませられると成功に近づくでしょう。ここからは志望動機の例文を紹介します。

販売員

薬剤師

バイヤー

NG回答例

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就活を成功させるためにドラッグストア業界のことをよく知ろう

ドラッグストア業界はコロナ禍にあっても、日常に必要なものを売っていると言う特性から、売り上げを伸ばしました。地域に根差した店舗展開をする一方、都心や海外への進出も進み、より幅広い人に医薬品や商品を届けています。

ドラッグストア業界で活躍するには、登録販売者や薬剤師の免許取得を考えておくと良いでしょう。また、店舗で経験を積み店長やバイヤーなどへとキャリアを進めてもいいかもしれません。