百貨店の志望動機でライバルに差をつける3つのコツ｜例文6つ

百貨店の選考突破には志望動機の深掘りが重要

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。

百貨店への就職を目指す学生から

「百貨店の就活でライバルに差をつけるにはどうしたらいいですか？」
「百貨店の志望動機はどのように深掘りしたらいいでしょうか？」

といった質問が多く寄せられています。百貨店は学生人気も高く、選考を突破するには志望動機の深掘りが不可欠です。

百貨店はそれぞれ特徴が異なるため、百貨店ごとの歴史や文化なども踏まえた上で志望動機を完成させることも大切です。

この記事では、百貨店業界の現状から詳しい仕事内容、他の学生と差がつく百貨店の志望動機作成のコツなどについて詳しく解説していきます。ぜひ参考にして、百貨店の選考を突破して下さいね。

まずは百貨店を取り巻く状況を押さえよう

百貨店に限らず、志望企業の選考を突破するには、その企業が属する業界が現在どのような状況に置かれているのかを正しく理解しておく必要があります。

完成度の高い志望動機を作るためにも、まずは百貨店業界の現状について詳しく見ていきましょう。

昔から学生に人気のある小売業界の花形

百貨店は、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどと同じ、小売業界の1業態です。その中でも歴史が長く、食品だけでなく衣・食・住のさまざまなものを取り扱える百貨店は、就活生にも人気が高い小売業界の花形といえます。

対面での販売を基本とし、質の良い高級商品で信頼を得る百貨店では、トレンドを踏まえた、良質な品を仕入れることが非常に重要です。

時代の変化により業界規模は縮小傾向

しかし、最近ではインターネットの普及により若年層が百貨店を利用する機会が少なくなっていること、国内における海外旅行者からの売り上げが減っていることなども影響し、百貨店の顧客離れが深刻になりつつあります。

地方店舗の閉店や経営統合なども進み、業界規模自体は縮小傾向にあります。

小売業界では品質の良さで群を抜いていた百貨店業界ですが、近年ではスーパーマーケットやコンビニエンスストアなどがこぞってプライベートブランドを持ち始め、順調に売り上げを伸ばしていることも、百貨店にとっては打撃となっています。

EC化や売り場の変革で新たな道を模索

業界の変化を踏まえ、最近では百貨店が展開するサービスにも変化が見られるようになってきました。

従来の百貨店は、「消費者が直接店舗に足を運んで買い物を楽しむ場所」というイメージが強かったと思います。しかし、最近では時間帯を選ばずに気軽に買い物を楽しめるネットショッピングが主流になってきたこともあり、各社が自社のECサイトを強化するようになってきました。

「百貨店の商品なら間違いない」というブランド力を活かした百貨店のECサイトは、贈答品やアパレルなどを中心に売上を伸ばしています。顧客データや在庫データを連携して一貫性のあるサービスを提供するオムニチャネルやオンライン接客などを取り入れる百貨店も増えています。

人気の理由は？百貨店で働く3つの魅力

百貨店には、具体的にどのような魅力があるのでしょうか？百貨店で働く3つの魅力について、それぞれ具体的に解説します。

スケールメリットを活かしたやりがいがある

「スケールメリット」とは、企業や事業の規模拡大にともなって生まれる効果の総称を意味します。

先ほどもお伝えしたように、近年では百貨店の業界規模が縮小していることにより、業界内では同業種企業との合併や経営統合などが活発化しています。「百貨店低迷期」と言われることもあり、一見すると百貨店業界はマイナスな要素が多く見られるように思えますが、実は百貨店の合併や統合には数多くのメリットがあるのです。

その代表的なものの一つが、「スケールメリットが生まれる」ということ。複数の百貨店が集まって大きな組織となることで、サービスや活動の範囲が拡大し、これまでにはない百貨店のカタチを顧客に提供することができます。

このようなスケールメリットを活かして働くことができるのは、百貨店ならではのやりがいといえるでしょう。

ジャンルを超えた高品質な品ぞろえが可能

「衣・食・住にまつわる商品を取り扱っている」という点は、大型スーパーも同様です。しかし、百貨店と他の小売業界に属する企業との大きな違いとして、「扱っている商品の質の高さ」という点が挙げられます。

百貨店で扱っている商品は、どれも非常に高品質でグレードの高いものばかり。国内外から最先端の高級ブランドが集まります。

ジャンルを超えた質の高い品物に囲まれながら、華やかな環境で働くことができるのは、百貨店で働く魅力の一つといえるでしょう。

世界を舞台に活躍できる

「百貨店＝国内で働く販売員」というイメージを持つ人も多いかもしれませんが、実は百貨店社員は世界を舞台に活躍することも可能です。

海外に日本の百貨店のノウハウを指導しに行く機会もあれば、国内の人気商品を海外に売り込みに行くこともあります。海外の売れ筋商品を自ら買い付けに行く機会もあるでしょう。

どの百貨店に就職するか、またどの職種に就くかによっても具体的な仕事内容は異なりますが、百貨店は非常にグローバルな働き方ができる業界です。

百貨店で求められる人物像とは

百貨店の選考に通過する志望動機を作るには、百貨店で求められる人物像についてもしっかり把握しておく必要があります。

自分の強みと通じるポイントがあれば、積極的にアピールしていきましょう。

協調性がある

百貨店にはさまざまな職種がありますが、いずれの仕事も基本的にはチーム単位で行われます。そのため、「自分1人の力で仕事を成し遂げたい」というタイプの人には、百貨店にはあまり向いていないかもしれません。

チームで円滑に仕事を進めるためにも、百貨店社員には協調性が求められます。

協調性をアピールするときのポイントはこちらの記事で解説しています。

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モノやコトに好奇心旺盛

百貨店で扱う商品は、ただ単に高品質なだけでなく、トレンドの最先端であるものが多いです。そのため、実際にその商品を扱う社員も、常に流行に敏感である必要があります。

流行は終わりがあるものではなく、常に新しく生まれ変わっていくものです。そのため、モノやコトに好奇心旺盛な学生であれば、これからの百貨店を担う存在として期待される可能性が高いでしょう。

好奇心旺盛の正しい意味と特徴についてこちらの記事で確認しておきましょう。

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創造性とチャレンジ精神がある

日本で愛され続けている老舗百貨店の多くは、伝統を重んじながら、常に変化を続けてきました。新たな事業展開のためにさまざまなことにチャレンジしてきたからこそ、競争が激しい百貨店業界で今もなお活躍することができているのです。

そんな伝統と革新を大切にする百貨店業界では、創造性とチャレンジ精神に溢れる学生が重宝されます。他の人にはない斬新なアイデアを生み出すことができる人や、失敗を恐れずに常に新しいことに挑戦できる人であれば、常に変化を求められる百貨店業界でも活躍することができるはずです。

チャレンジ精神をアピールするコツはこちらの記事で解説しています。

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百貨店の職種と仕事内容をチェック

百貨店は売り場に立って商品を販売する他にも、さまざまな職種があります。どの職種を希望するかによって志望動機の書き方も変わってくるため、まずは各職種の仕事内容について理解を深めていきましょう。

販売

百貨店の仕事では、最も身近な存在といえるのが販売員です。百貨店の販売員は、主に店頭に立って接客と販売を行います。商品知識を深めるだけでなく、常に顧客のニーズを汲み取った商品提案をすることが求められる職種です。

また、販売だけでなく、その仕事内容は意外と多岐にわたります。

裏方の仕事も多くこなす必要があるため、販売員として経験を積むことで、幅広い百貨店業務をこなせるようになります。

販売職の業務ややりがいはこちらの記事で確認してください。

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バイヤー

百貨店で販売するための商品を仕入れたり、ブランド側と交渉して新規開拓を行ったりするバイヤーも百貨店では重要な職種の一つです。

バイヤーは自身で「売れる」と思った商品を見極めて仕入れる必要があるため、常にトレンドや顧客のニーズに敏感でなければなりません。それだけでなく、ブランド側との価格交渉や、どの時期にどれだけの商品を仕入れるのかなど、店舗の売上や利益のことも考えながら動く力が求められます。

販売企画

「販売企画」は、百貨店によっては「店舗企画」や「販売支援」という呼び方をされることもあります。

モノが良いだけでは売上につながらないこともあります。企画力によって百貨店の売上に貢献できる販売企画は、百貨店にとって非常に戦力となる存在です。

営業

百貨店の営業は、主に「内勤営業」と「外商営業」の2種類に分けられます。

「内勤営業」とは、百貨店に来店した顧客に対して、商品やサービスの説明をおこなうのが主な業務です。一つのブランドに限らず、百貨店で扱っている全ブランドの多岐に渡る商品を取り扱う必要があるため、幅広い商品知識が必要になります。

一方「外商営業」は、顧客の元に自ら出向いて商品の販売や注文を受けるのが主な業務です。外商営業には個人顧客への対応を主な業務とする「顧客外商」と、法人や団体への対応を主な業務とする「法人外商」があります。

顧客外商は、毎年一定金額以上の買い物をする顧客を対象に、店舗の外で商品の販売を行います。法人外商は、企業のノベルティや制服などの販売・注文を一括して請け負います。

営業職の志望動機はこちらの記事で紹介しています。

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百貨店の志望動機の作り方

百貨店業界の特徴や、百貨店の各職種への理解が深まってきたところで、次は実際に百貨店の選考を受ける際の志望動機の作り方について見ていきましょう。

結論から述べる

採用担当者は数多くの学生の志望動機を聞いています。そのため、印象に残る百貨店の志望動機を作るには、「結論から述べること」が非常に大切です。最も伝えたい「なぜ百貨店を志望するのか」ということを、最初に明確に伝えましょう。

結論を後回しにした志望動機は、要点が見えにくくなり、採用担当者に「論理的に物事を伝える能力がない」と思わせてしまいます。また、物事を伝える際に結論から述べるということは、就活だけの問題ではなく、社会に出て働く上で非常に重要です。

なぜ百貨店業界なのかを盛り込む

百貨店の志望動機を作る際の2つ目のポイントとして、「なぜ百貨店業界を志望しているのかを明確に伝える」ということが挙げられます。

スーパーやコンビニエンスストアなど、百貨店が属する小売業界にはさまざまな企業があります。その中で、「なぜ百貨店業界なのか？」という理由を明確に採用担当者に伝えることが重要です。

これまでに触れてきましたが、百貨店とその他小売業界に属する企業の違いとしては、ジャンルにとらわれない商品レパートリーの多さや、経営規模の大きさなどが挙げられます。この他、百貨店でしか経験できない業務や百貨店ならではの価値を、自身のエピソードと結び付けて考えることで、自分らしい志望動機が作れます。

なぜその百貨店なのかで締める

百貨店の志望動機を作る際に最も大切なのが、「なぜその百貨店を志望しているのか」ということを、他の百貨店との差別化をしながら伝えることです。

三越伊勢丹ホールディングスや高島屋など、現在日本には複数の百貨店が存在します。それぞれの百貨店が異なる歴史を持ち、経営状況や店舗数などの特徴も違います。

そのため、いくら百貨店への就職を強く希望していたとしても、すべての百貨店で同じ志望動機を作成していては採用担当者の心には残りません。

その百貨店ならではの特性や魅力を自分なりに分析し、「他の百貨店ではなく、絶対にその百貨店で働きたい」ということをアピールすることが、百貨店の内定を勝ち取るための第一歩です。

百貨店の志望動機をさらに深掘りするための3つのコツ

上記でお伝えしたポイントを踏まえながら、さらに内容の濃い志望動機を作成するには、3つのコツを参考にするのがおすすめです。ライバルと差をつけるために、ぜひ参考にしてください。

①強みをどう活かせるのか明確にする

たくさんの応募者が百貨店を志望する中で、あなたを採用するメリットがどこにあるのか、採用担当者にわかりやすくアピールする必要があります。

まずは自分にどのような強みや能力があるのか、しっかりと自己分析をすることが重要です。そして、百貨店にはどのような仕事があるのか、企業研究を入念に行い、自分の強みをどう活かせるのか掘り下げてみましょう。

強みを見つける方法はこちらの記事で解説しています。

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②百貨店で成し遂げたいビジョンを述べる

百貨店に入社することを目標にしていると、「長く働いてくれないのではないか」と疑われる危険性があります。あなたならではの明確なビジョンを述べることで、面接官にあなたの熱意を伝えましょう。

ここで重要なのは、あなたのビジョンだけでなく、百貨店側のビジョンも事前にリサーチしておくことです。自身の成し遂げたいビジョンと企業側のビジョンが一致している志望動機を作成できれば、より選考を通過できる可能性が高くなります。

③目標達成にはその百貨店でなければならない理由を語る

一見するとどの百貨店も似ているように思えますが、しっかりと企業研究を重ねることで、それぞれの企業の相違点が見えてきます。

たとえば三越伊勢丹ホールディングス株式会社は、三越と伊勢丹が統合合併した国内最大級の百貨店です。そのため、スケールメリットも他にはない規模を誇ります。「他の百貨店ではなし得ない、スケールメリットを活かした仕事がしたい」という学生にはぴったりの企業といえます。

自分のやりたいことや目標を定め、志望する百貨店の特徴に結びつけることで、その百貨店でなくてはならない説得力をもたせましょう。

目標の定め方についてはこちらの記事を読んでください。

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百貨店の志望動機例文

ここからは実際に百貨店の志望動機例文を職種ごとに紹介します。ここまでのポイントを踏まえた内容になっているので、ぜひ参考にして下さい。

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百貨店の志望動機の注意点とNG例文

百貨店の志望動機を作る際は、これから解説する注意点に気をつけることも大切です。2つの注意点を挙げつつ、それぞれのNG例文についても紹介するので、自分が作成した志望動機と照らし合わせてみてください。

憧れだけに終始することは避ける

百貨店業界は華やかな印象が強いため、ただ単に「憧れ」という感情だけで選考に挑んでしまう学生が例年多くみられます。

もちろん、「憧れの業界で働きたい」と思うことが悪いわけではありません。ただし、「なぜその業界に憧れ、なぜその百貨店で働きたいのか」というところまで志望動機を深掘りしないと、倍率の高い百貨店の選考を通過することはかなり厳しいといっていいでしょう。

NG例文①

どの百貨店でも通用する志望動機にしない

これまでにもお伝えしたように、百貨店を志望するからには、各百貨店の個性を自分なりに研究することが重要です。

百貨店への就職を目指す学生は複数の百貨店の選考を受ける人が多いと思いますが、どの百貨店にも当てはまる志望動機を作ってしまっては、採用担当者にあなたの熱意を伝えることはできません。

そのため、「顧客目線で心のこもった接客をしたい」など、その百貨店でなくても当てはまる志望動機は避けるべきです。オリジナリティのある、その百貨店特有の志望動機を作りましょう。

NG例文②

自分らしい百貨店の志望動機で熱意を伝えよう

学生人気の高い百貨店の選考において、ライバルと同じような志望動機を述べていては、採用担当者に熱意を伝えることができません。今回解説したような志望動機作成時のポイントを押さえることで、採用担当者も思わず注目するような、あなたならではの志望動機を作成しましょう。

自己分析や業界・企業研究などを徹底することで、憧れの百貨店で働ける可能性はぐっと高くなるはずです。今回の記事を参考にしながら、ぜひ内容の濃い印象的な百貨店の志望動機を完成させてくださいね。