医療事務の志望動機に説得力をもたせる3つのポイント｜例文10選

医療事務の選考では志望動機が重要

こんにちは、キャリアアドバイザーの北原です。
医療事務を志望する学生から、

「医療事務用の志望動機はどう書けば採用担当者に響きますか」
「医療事務の志望動機はどのくらい重要なのですか」

という質問が寄せられています。

医療事務の就活では学歴以上に志望動機が重要だと言われています。医療機関にかかわる仕事は社会貢献度が高い一方、責任のある仕事であるため、仕事への適正や熱意を志望動機のなかでしっかりと伝えたいところです。

そこでこの記事では、医療事務の選考を突破するために必要な仕事内容への理解や向いている人、志望動機の書き方を10の例文とともに解説していきます。

まずは医療事務の仕事内容を押さえよう

それでは、医療事務の主な仕事内容について見ていきましょう。

受付業務

病院を訪れた患者に対して受付業務をするのが医療事務スタッフです。患者から診察券や保険証を預かり、予約の確認や必要に応じて診療申込書への記入依頼、受診科への案内などをおこないます。

カルテ、患者の医療保険、診療報酬点数表をもとに請求金額を計算し、診察料を受け取るのも受付の仕事です。そして、領収書を渡すとともに必要に応じて次回の予約をとります。

大きい病院では以上の業務が分業制になっていたり、機械化、IT化が進んでいたりするため、すべての業務を担当するわけではありませんが、小さな個人病院の場合には数人で分担しながら作業を進めます。

レセプト業務

医療事務の業務のなかでも特に専門性が必要となるのがレセプト業務です。レセプトとは診療報酬明細書という意味があり、レセプト業務は保険診療に関する仕事となります。

日本では、医療費を患者が負担するのは一部だけで、残りは加入している健康保険組合や国民健康保険組合、共済組合、市区町村から出ています。

医療への報酬は窓口では一部しか受け取らないため、医療事務がレセプトを作成し、まとめて健康保険組合などへ提出して残りの分を支払ってもらうのです。

クラーク業務

クラーク業務は患者が病院を利用する際に必要な事務業務を指し、「外来クラーク」「病棟クラーク」の2種類があります。

医療事務の仕事の魅力

患者と直接かかわり合い、多くの人をサポートする医療事務の仕事にはさまざまなやりがいや魅力があります。もちろん給与や待遇も大切ですが、プラスアルファの価値を得られる仕事であることは間違いありません。

ここからは医療事務の魅力を解説していきます。自分が魅力を感じる点がわかれば、志望動機にも生かせますよ。

多くの人から感謝される

医療事務は、患者やその家族から「ありがとう」の言葉をもらえる仕事です。外部と触れ合う機会が少ないほかの業界の一般事務に比べ、医療事務は多くの患者と直接やり取りをするため、感謝の言葉をもらいやすいのが魅力です。

患者は自身の傷病だけでも不安になりやすいものです。さらに、手続きや費用のことなどで不安や煩わしさを感じる場合もあります。その際に笑顔で親切に対応してくれる医療事務員がいれば、心強く思うものです。

特に病棟クラークでは、入院生活や費用に関する手続きで患者とかかわる機会が多く、感謝されることも多くなります。

医療に関する知識が身につく

医療事務の仕事を通して、医療に関する知識が身につきます。担当する診療科に関する薬の知識や、緊急時に必要な行動なども覚えやすいようです。

そのため、自分や家族などの大切な人の体調が悪くなったときも、病院で得た知識が役に立ちます。
なかには、間近で医師や看護師の仕事を見て医療の知識を得ていくうちに、自分も看護師を目指す人もいます。

社会貢献ができる

医療事務は医療行為自体にかかわる仕事ではなくても、人を助ける現場で働くことで、社会貢献をしているという実感が得られます。

病気をした人や、ケガをした人、手術が必要な人、付き添いの家族の不安をやわらげることができ、医師や看護師をサポートすることで円滑に医療サービスが提供できるなど、多くの人の役に立つ仕事です。

ライフスタイルに合わせて働ける

医療事務は需要の高い仕事であり、やりがいを持って長く安定して働けるのが特徴です。レセプトを始め医療事務に関するスキルを身に付ければ、ライフステージの変化で離職した後も、年齢を問わず再就職しやすいのが強みです。さらに病院は全国にあるため、家の都合で転居した場合にも働き続けられます。

雇用形態もパートやアルバイト、派遣、契約社員とさまざまで、時短勤務やシフト制でも働けるのが特徴です。

医療事務に向いている人の特徴

ここからは医療事務に向いている人について解説します。自分と共通点がある場合は、自己PRに盛り込むようにしましょう。

思いやりがある

患者を出迎えて案内することも多い医療事務は、思いやりがある人が向いています。

病院にはケガや心身の病気に関するつらさや痛みを持って訪れる人が多くいます。そのような患者に対して思いやりをもった接し方ができることが大切です。

小さな子どもや高齢者、急患の人も多く訪れるため、思いやりがあるだけでなく、相手の年齢や状況に合わせて、冷静かつ臨機応変な対応ができるとさらに良いといえます。

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社交性がありチームワークができる

一般的に事務というとコツコツと業務をこなすイメージがありますが、医療事務は社交性やチームとして働ける協調性も求められます。

病院には患者だけではなく、医療機器などの営業の人も訪れます。多くの人が訪れる病院で、受付や接客をするには社交性があるほうが仕事を進めやすいといえます。

また、医療施設内では医師、看護師、病院の規模が大きければ検査技師、リハビリの療法士、薬局のスタッフなど、多くの人が働いているため、そうしたさまざまなスタッフと円滑にコミュニケーションがとれることが大切です。

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正確に業務を遂行できる

普段から細かい作業を正確かつスピーディーにおこなえる人も医療事務に適しています。

多くの患者のデータや保険証の確認、予約の受付、患者と医師や看護師との橋渡しなどは、間違うわけにはいきません。また、混雑する曜日や時間帯などは効率よくスピーディーに作業を進めることも大切です。

一番問題なのはミスに気づけないことや、気づいているのに隠してしまうことです。わからない点はすぐに周囲の人に聞き、万が一ミスをしても気づいたときに即座に修正する姿勢が必要です。

責任感をアピールする際のポイントはこちらの記事で確認してください。

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医療事務の志望動機を作る際の4つのポイント

医療事務の志望動機を作成する前にやっておきたい点や、書く際に忘れないようにしたいポイントについて解説します。

①志望先の病院の理念をよく調べる

働く際には勤め先の理念に賛同できるかどうかは大切なポイントです。病院もそれぞれ異なる理念を持っているのでホームページなどでよく確認してください。

特に、病院全体の運営にかかわる医療事務は、運営方針、経営理念と関係性が深いため、しっかりと調べておく必要があります。病院の理念や方針と異なる志望動機を書いたり、面接時に回答したりすれば「当病院には合わない人材だ」「今はよくても後々無理がきて、早期離職してしまうだろう」と判断されてしまいます。

②志望先の病院の診療科目を理解する

志望先の病院の診療科目についても理解しておく必要があります。

病院には総合病院、内科、小児科、産婦人科、皮膚科、眼科、耳鼻咽喉科などさまざまな種類があります。志望先の病院が小児科であれば、志望動機のなかで子ども好きなことをアピールできます。産婦人科であれば妊婦や新生児の健康のために役に立ちたいという希望を伝える方法もあります。

③キャリアプランを明確にする

志望動機を考えるうえで、キャリアプランを描くことも重要です。自分が10年後や20年後にどうなっていたいのかを考え、そこから逆算して、目標達成のために「経験すべきこと」「習得すべきスキル」を割り出します。

そして、志望先病院の業務と自分のキャリアプランをすり合わせ、どのような業務をやりたいかを伝えれば、立派な志望動機になります。

キャリアプランの考え方やメリットはこちらの記事で読んでください。

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④生かせる強みや資格をしっかりアピールする

志望動機ではやる気や熱意を見せるのと同時に、その裏付けとなる自分の強みや資格をアピールするのも大切です。

「がんばります」「やってみたいです」だけではなく「レセプト作成のプロになるべく医療事務に関する資格も取得しています」とすれば、説得力が増します。

志望動機を考える際には自分の強みや、持っている資格などについて箇条書きにしてみてください。そのなかから採用担当者に刺さりそうなものをピックアップし、志望動機に盛り込みましょう。

そのほか、就活に有利な資格はこちらの記事で紹介しています。

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医療事務の志望動機で盛り込むべき要素

一般的に志望動機は盛り込むべき要素を始めにしっかりと洗い出すことで、文章が簡潔でわかりやすくなります。全体の流れのなかで病院事務ならではの上記のようなポイントを盛り込んでいきます。

なぜ医療事務なのか

たくさんある職業のなかで、なぜ医療事務がいいと思ったのか、自分なりの理由をしっかりと伝えましょう。

「多くの人の役に立てるから」「社会的に貢献できるから」などと漠然と理由を伝えるのではなく、「なぜそう思ったのか」という根拠やエピソードを盛り込むのも忘れてはいけません。

なぜその医療機関なのか

歯科医院も含め日本の医療施設は平成30年の段階で、全国に約17万施設あります。そのなかで、応募先医療機関を選んだ理由は必ずあるはずです。応募先医療機関を選んだ理由も本文中に盛り込むことをおすすめします。

応募先医療機関を選んだ理由としては以下のような点が考えられます。

病院のホームページを読み込み、自分が勤めたいと思える理由をしっかりと考えてみてください。勤めたいと思える理由がはっきりしていると志望動機に説得力が増すだけではなく、就職後もモチベーションを下げずに働けます。

自分の強みを業務にどう生かせるのか

志望動機のなかでも自分の強みをアピールするのは大切なことです。業務のなかで自分の強みをどう生かすのかを盛り込みましょう。

そのためにも病院の特徴、理念、事務職としてできる仕事の範囲が、自分の強みとうまく結びついている必要があります。まずは病院の特徴と事務職としての業務内容と自分の強みを書き出し、一致させられる点を見つけてください。

自分の強みを述べたうえで、その強みを生かして「病院の発展に貢献したい」「患者様の役に立ちたい」などと、貢献したい内容を書いて文章を結ぶようにします。

社会貢献したいという気持ちをうまくアピールするコツについてこちらの記事で解説しています。

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7つのパターン別！ 医療事務の志望動機例文

それでは、医療事務を志望する理由別の志望動機例文を紹介します。自分の志望動機に近い内容のものはもちろんのこと、そうでないものもこれまでのポイントを踏まえて確認してみてください。

①医療事務員に助けられた経験がある

②家族でお世話になった病院だから

③病院の理念に共感したから

④地域の健康に貢献したい

⑤事務員として医療者を支えたい

⑥人にかかわる仕事がしたい

⑦自分の強みが生かせるから

医療事務の志望動機の注意点とNG例文

具体的に、どのような内容を避けるべきなのか、例文と一緒に解説します。

志望先の病院の特性を理解できていない

診療科や規模、立地条件、診療理念などによって、病院の特性が変わってきます。志望動機を書く際に特性を理解せずに書くと、「当院についてわかっていないのに応募してきた」という印象になりかねません。

高齢者が多い地域の病院への応募でありながら、高齢者対応への意識が薄いと思われる内容の志望動機であったり、オフィス街のクリニックでありながら、ファミリーや高齢者を対象にした地域医療について書いてしまったりすれば、勉強不足だと判断されます。

NG例文

待遇面に惹かれたことに終始する

志望動機内に待遇面の話ばかりを盛り込むのは避けるようにしましょう。

確かに、就職先を決める際には待遇面も重要です。納得のできる条件であれば、心置きなく仕事に集中することもできます。しかし、志望動機に「待遇がよかったから」とばかり書かれていたら、採用担当者から「自分の都合ばかり言ってくる人」という印象をもたれかねません。

NG例文

医療に携わるという意識が感じられない

事務職はどの業界でも人気が高い職種であり、つい「事務をしたい」という気持ちだけが前に出た志望動機を書いてしまう人もいます。しかし、事務職への意欲だけで、医療に携わる意識が見られない志望動機もNGです。

確かに医療事務は直接、医療行為をおこなうわけではありません。しかし、医師や看護師を始め病院で働く人たちの仕事を理解しなければ、医療事務として病院を支えられません。

NG例文

医療事務の志望動機を面接で伝えるときに意識すべきポイント

ここからは、医療事務の面接で意識するべきポイントを紹介します。

清潔感を大切にする

面接では「一緒に働きたい」という印象を与えるために清潔感を保つことが大切です。ましてや医療機関の場合、清潔というのはとても重要なポイントになります。清潔感のない人が病院の受付で出迎えた際、訪れた人は不安を感じてしまいます。

汗をかいていても清潔に見えなくなるので、面接会場には早めについて、トイレなどで身支度を整えることが大切です。

就活での身だしなみに関してはこちらを読んでおきましょう。

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笑顔ではきはきとゆっくり話す

医療事務は受付を担当することも多いので笑顔や話し方も重要です。鏡を見たり録画をしたりしながら、大げさではない自然な笑顔を練習してみてください。話し方も患者やその家族に対してわかりやすく説明することが大切なので、早口になり過ぎない適度な速さではきはきと話す練習をしておきましょう。

面接で評価される話し方について、こちらの記事でも解説しています。

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ましてや、医療事務は多くの患者が間違いのない医療を受けられるように正確さが求められる仕事です。大切な面接の日に遅刻のようなミスをしては医療事務に向かないと思われても仕方がないかもしれません。

押さえておきたい就活マナーについてこちらの記事で確認しておきましょう。

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自分らしい医療事務の志望動機で選考を突破しよう

医療事務の仕事はほかの業界の一般事務とは異なり、患者や医師、看護師など、多くの人と接する仕事です。人の命と健康を預かる病院に勤めるため、仕事の一つ一つに責任がともなうのも医療事務の特徴です。

業務内容も受付からレセプト作成、経営にかかわることなど幅広く、自分がその病院にどう貢献したいのかを明確にできれば、より良い志望動機になります。医療事務として生かせる強みも把握しながら、仕事を通じてやりたいことをしっかりと伝えてみてください。