イラストつき｜SaaS業界とは？ 仕事内容をわかりやすく解説！

SaaS業界は注目業界の一つ！ 仕事内容や将来性を知って理解を深めよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。就活中の学生から、

「SaaS業界は将来性が高いって本当ですか？」
「SaaS業界がどのような業界なのか教えてください」

といった質問が寄せられています。SaaS業界はIT業界の分野の一つですが、普段の生活ではあまり耳にする機会がないだけに、どんな仕事をしているのかイメージしづらいかもしれませんね。

そこでこの記事では、SaaS業界の概要や働くメリット、具体的な仕事内容などを解説していきます。記事の最後では志望動機例文とよくある質問への回答も紹介するので、SaaS業界に興味がある人はぜひ参考にしてくださいね。

SaaS業界とは？ まずは概要をチェック！ 

SaaS業界に興味を持っているものの、具体的にどういった業界なのか、どのような仕事ができる業界なのかがイメージできない人も多いですよね。

ここからは、まず知っておきたいSaaS業界の概要について解説します。どのような仕事をしている業界なのかを知り、自分に向いているかどうかを確認してみてください。

「SaaS」とはネット上でサービスを提供する仕組みを指す

SaaSは正式名称で「Software as a Service」と言います。「サーズ（サース）」と読み、インターネットを介して、ソフトウェアやサービスを提供します。

従来のソフトウェアは、一度購入すれば期限の制限なく利用できる「自社保有型システム」が主流でした。一方SaaS業界ではそうした自社保有型システムではなく、継続的に利用してもらうオンラインサービスを提供しています。

GmailやZoomなどのオンラインサービスを提供している

SaaSの代表的なサービスには、「Gmail」「Zoom」「Chatwork」などがあります。個人的に使用したことがあるという人も少なくないですよね。

従来は自社保有型システムとして提供されていたものが、インターネットを介したサービスに切り替わったことで、ユーザーは次のようなメリットを得られるようになりました。

自社保有型システムはインストールした端末でしか利用できませんが、SaaSの場合は会社から離れた場所でもアクセス可能です。こうした便利さと自由度の高さから、一般企業でもSaaSが主流となりつつあります。

Slerとの違いは顧客ごとのカスタマイズが少ないこと

IT業界には「System Integrator」を略した「SIer（エスアイヤー）」という用語があります。SaaSとの違いは、顧客の要望をもとにソフトウェアを開発するビジネス形態であることが挙げられますよ。

つまり、SaaSはすでにできあがったソフトウェアを提供し、SIerは顧客ごとにカスタマイズされたソフトウェアを提供しています。

SIerの業務内容や分類はこちらの記事で詳しく解説しているので、興味がある人はあわせて目を通しておきましょう。

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さらに解像度を高めよう！ SaaS業界で働く3つのメリット

働くメリットも、SaaS業界を志望するうえで気になるポイントですよね。SaaS業界には今後の成長を見込める以外にも、さまざまな魅力がありますよ。

SaaS業界で働くメリットを知り、自分が仕事に求めるものや、描きたいキャリアに合っているか確認しましょう。

①将来性のある業界でスキルを磨ける

デジタル化や業務効率化を背景に、SaaS業界は著しい成長を見せています。今後も継続的な成長を見込める業界で、スキルを磨けることが働くメリットになりますよ。職種にもよりますが、SaaS業界では以下のようなスキルが身に付きます。

コミュニケーション能力のような目に見えないスキルに限らず、開発スキルのような目に見えるスキルも磨けるのがSaaS業界の特徴です。目に見えるスキルは客観的に評価しやすいので、キャリアアップしやすい点も魅力ですね。

コミュニケーション力を効果的にアピールするための言い換え表現はこちらの記事で解説しています。

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②柔軟な働き方に対応している企業が多い

SaaS業界にはインターネット環境さえ整えれば業務に従事できる職種が多いため、柔軟な働き方にも対応している企業が多い傾向にあります。自分の体調に合った働き方、家庭事情を考慮した働き方を選択しやすい点が魅力です。

SaaS業界には成長企業が多く、優秀な人材の獲得に注力しているため、福利厚生が充実しているケースも多いです。柔軟な働き方を選べる企業が多く見られますよ。

一般的な正社員の働き方や正社員以外の働き方についてはこちらの記事で解説しています。

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③外資系企業では年収1,000万円以上を目指すことも可能

SaaS業界の外資系企業であれば、早い段階で年収1,000万円以上を目指すことも可能です。SaaSは世界的に急成長している業界であり、専門性が求められる分、給料も高くなりやすいですよ。

特に外資系企業では、実力があれば年齢にかかわらず活躍できる企業が多くあります。専門的なスキルを磨くことにより、SaaS業界で活躍して高年収を目指すことが可能です。

サービスや特徴を比較！ SaaS業界のおもな企業5社

同じSaaS業界の企業でも、提供するサービスが違えば仕事内容も異なります。名前はよく知っていても特徴は知らないことも多いので、志望先を考えるうえでは整理しておくことも肝心です。

ここからはSaaS業界のおもな企業5社を紹介するので、SaaS業界のどの企業が自分の能力や性格に合うのかを見極めるため、それぞれの特徴を押さえておきましょう。

マネーフォワードは、お金にかかわるシステムやサービスを法人・個人向けに提供している企業です。代表的なサービスに、「クラウド型会計ソフト」「請求書作成ソフト」「債務管理システム」などがありますよ。

マネーフォワードの新卒採用では、「ビジネス職」「エンジニア職」「デザイナー職」の3種類を募集しています。職種区分ごとにインターンシップが開催されているので、興味がある人はぜひ参加を検討してみてくださいね。

フリーは、法人・個人向けのクラウドサービスを提供している企業で、クラウド型会計ソフトの「freee会計」が代表的です。個人向けには、開業手続きをサポートするサービスも提供していますよ。

新卒採用の募集職種は、「ビジネス職」と「エンジニア職」の2種類です。エンジニア職のインターンでは経験に応じたコースが複数用意されており、未経験からでも目指しやすい点が魅力的です。

Adobe（アドビ）は、デザインツールやビデオ編集ツールを提供するアメリカの企業です。代表的なツールに「Illustrator」「Photoshop」などがあるため、デザインに興味がある人は実際に利用した経験があるかもしれませんね。

国内で働く場合はAdobeの日本法人が就職先となりますが、インターンや新卒採用の時期が定まっていません。実力重視の外資系企業なだけあって、新卒で入社するにはハードルが高い点に注意してくださいね。

Zoom Video Communicationsは、オンラインで使用できるコミュニケーションソフトウェアを提供するアメリカの企業です。代表的なサービスのWeb会議システム「Zoom」は、就活の面接でも使われる機会が多いだけに、なじみ深い人も多いでしょう。

国内で働きたい場合は、日本法人のZVC JAPANが選択肢になります。こちらも外資系企業のため選考スケジュールが定まっておらず、志望するうえでは定期的に採用情報をチェックする必要がありますよ。

Salesforceは、「顧客管理プラットフォーム」を提供するアメリカの企業です。社名にもなっているセールスフォースには、顧客情報の管理・共有、営業プロセスの自動化など、営業活動に必要な機能が複数搭載されています。

日本法人としてセールスフォース・ジャパンがあり、東京・名古屋・大阪・広島・白浜（和歌山）・福岡の国内6箇所に拠点を持っています。

2014年から新卒採用をスタートしており、過去には「内勤営業」「技術営業」「サポート・活用支援」「総合職」の4区分で募集がありました。

募集時期や人数は変則的なため、気になる人は公式ホームページやSNSを定期的にチェックしてみてくださいね。

SaaS業界のおもな5つの職種と仕事内容

自社サービスを顧客に売り込み、継続的なサポートをしていくのがSaaS業界の大まかな仕事の流れです。その過程には、さまざまな職種がかかわっています。

ITの知識がなくても目指しやすい職種もあるので、SaaS業界のおもな仕事内容を詳しく見ていきましょう。

①インサイドセールス

インサイドセールスは電話やメール、Web会議システムなどの手段を用いて営業をかける職種です。顧客と直接顔を合わせるのではなく、非対面の方法で効率的に関係を構築していきます。

アプローチ先の業界・企業の特徴やトレンドを把握しておく必要があり、業務を通して幅広い知識を付けられる点がインサイドセールスの魅力です。

②フィールドセールス

フィールドセールスは、顧客と直接顔を合わせて営業をかける職種です。インサイドセールス以上に、臨機応変な対応力やプレゼンテーション力が必要になりますよ。

インサイドセールスは「商談の機会を増やすこと」を目的にしているのに対し、フィールドセールスは「契約に結び付けること」を目的にしています。そのため、実践的な営業スキルを磨きたい人や、契約という形で企業に貢献したい人に向いていますよ。

③マーケター

マーケターは、見込み顧客の発掘や、自社サービスのPRをする職種です。似たようなサービスが多いSaaS業界では他企業との差別化が重要になるため、独自の販売戦略を練るマーケターが活躍していますよ。

マーケターに向いているのは、物事を論理的に考えるのが得意な人や、新しいことが好きな人です。新しいサービスが続々と登場しているSaaS業界は変化が激しいため、最新の情報をいち早くキャッチする姿勢が求められます。

マーケティング職の選考を突破するコツはこちらの記事で解説しています。

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④エンジニア

エンジニアは新しいサービスを開発したり、既存サービスをより使いやすく改善させたりする職種です。SaaS業界では顧客に継続的に利用してもらうことが重要となるため、エンジニアの業務にもサービス改善が含まれています。

SaaS業界のエンジニアには、一つの顧客が求めるものを作るのとは違い、より幅広い顧客の視点に立つことが必要です。そのうえで顧客とプロダクト、双方の視点から課題解決の方法を考える力が重要となります。

文系でエンジニアを目指したいときの選考突破のコツはこちらの記事で解説しています。

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⑤カスタマーサクセス

カスタマーサクセスは、契約を結んだ顧客へのアフターフォローを担当する職種です。トラブル対応のほか、サービスを活用して業務効率化や売上アップにつなげるアドバイスをします。

顧客に寄り添い、自社サービスをうまく活用してもらうのがカスタマーサクセスの役割です。人に何かを教えるのが好きな人や、悩みを解決するのが得意な人に向いていますよ。

どんなビジョンが描ける？ SaaS業界の3つのキャリア

志望業界を決める際は、その業界に就職した場合にどんなキャリアを描けるのかを把握しておくことが大切です。

ここからはSaaS業界で実現できるおもなキャリアを3つ紹介するので、自分のビジョンと照らし合わせながら確認してみましょう。

①プロダクトマネージャー：サービスの進捗管理や品質管理を担当

自社サービスに対して全体的な責任と、決定権を持つのがプロダクトマネージャーです。どんなサービスを扱うかによって細かな違いがありますが、おもに次のような仕事をしています。

プロダクトマネージャーには、市場でどんなサービスが求められているのかというマーケティングはもちろん、コスト管理や開発技術にも配慮しながらプロダクトを作り上げ、品質管理をおこなう幅広い視点が必要です。

そのため、「この職種を経験しないとなれない」という制限はなく、マーケターやエンジニアなどさまざまな職種から目指せますよ。

②ITコンサルタント：顧客に応じたIT戦略の企画立案を担当

ITコンサルタントは、ITと経営の両方の視点から顧客の課題を解決していく職種です。顧客へのヒアリングによって課題を洗い出し、企業の社内環境に合った最適なSaaSを提案していきます。

ITコンサルタントはエンジニアの上位職に位置付けられます。IT戦略の策定段階から、SaaS導入後のサポートまで長く顧客に携わっていくため、エンジニアの経験とスキルを磨いておくと目指しやすくなりますよ。

ITコンサルの詳しい仕事内容はこちらの記事でチェックしてください。

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③CRE：顧客サポートとエンジニアを兼任

CREは、カスタマーサクセスとエンジニアを組み合わせたような職種です。正式には「Customer Reliability Engineering」と言い、直訳すると「顧客信頼性エンジニアリング」という意味になります。

カスタマーサクセス、もしくはエンジニアとして経験を積んだのちに目指すキャリアが一般的です。

現時点で専門知識がなくても、自社サービスの知識やプログラミングスキルを身に付けていきながらCREを目指す方法もありますよ。

SaaS業界を目指すなら知っておきたい！ 現在と今後の動向

SaaS業界は今でこそ注目されているものの、今後も変わらず需要がある業界なのか、長く働き続けられるのかは気になるポイントですよね。そこで、ここからはSaaS業界の現在と今後の動向について解説します。

SaaS業界を客観的な視点から理解し、どのような状況にあるのかを確認してみてくださいね。

SaaS業界が現代社会で注目されている理由

SaaS業界は需要も高まっている注目業界ですが、志望するにあたっては「注目されているから」だけでなく、なぜ注目されているのかを明確にし、需要や将来性を見極めることが大切です。

ここからは従来の自社保有型システムと特徴を比較しつつ、SaaSが持つ独自の価値を確認していきましょう。

初期費用をかけずに最新のサービスを利用できる

SaaS業界が注目されている大きな要因は、初期費用をあまりかけずに利用できることです。提供者側で定期的にアップデートを実施するため、ユーザーはコストと手間をほとんどかけることなく最新のサービスを利用できます。

従来の自社保有型システムは原則パソコン1台にしかインストールできず、企業全体で導入しようとすると数百万～数千万単位のコストがかかるケースが少なくありませんでした。

対してSaaSは、従量課金制や定額制など複数の料金モデルから選択できるため、初期費用をほとんど必要としません。

テレワークなどの多様な働き方に対応できる

自社保有型システムの場合、インストールした端末でしか利用できない点が大きな問題でした。

一方、SaaSはインターネットを介してサービスを利用できるため、端末や場所、時間に縛られず利用できます。

サービスによっては「一つのアカウントにつき2端末まで」といった制限が設けられているケースもありますが、自社保有型システムよりも使い方の自由度が高いところが魅力です。

テレワークやフレックスタイム制など、多様な働き方が登場している現代に合ったサービスと言えますね。

フレックスタイム制度の仕組みについてはこちらの記事を参照してください。

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SaaS業界の将来性

長く安定して働くためには、SaaS業界の将来性も気になるところですよね。現在でも注目が高まっているSaaS業界ですが、今後も一定の需要が見込まれるといわれています。将来性は高いと考えられますよ。

ではなぜそのようにいわれているのか、ここから詳しく解説していきます。

パッケージの自社保有型システムに比べると成長傾向にある

総務省が情報・通信業界の動向について調査した結果をまとめた「情報通信白書　令和4年版」によると、世界のSaaSの市場規模は2017年の618億ドルから2020年の1223億ドル、2024年の予測が2337億ドルと、年々伸びています。

SaaSはスピードが求められる時代に即したサービスとはいえ、今後は生成AIの普及によってさらに成長することが見込まれています。

今後さらなる市場規模の拡大が期待できる

SaaS業界の成長は一時的なものではなく、今後も安定した需要をもとに市場規模の拡大が期待できます。その要因は以下の通りです。

SaaS業界は一度サービスを提供して終わりではなく、カスタマーサポートやアフターフォローも重要な業務としています。

継続的にサポートする役割があるため、多くの企業で自社保有型システムからSaaSへの移行が完了したとしても、SaaS業界の需要がなくなる心配はありませんよ。

今から伸ばしておこう！ SaaS業界で求められる3つのスキル

SaaS業界では、実務経験や専門知識以外にもアピールできるスキルがあります。SaaS業界で求められる3つのスキルを紹介するので、自分が持つスキルと照らし合わせてみてくださいね。

現時点でそのスキルが自分に足りないと感じたら、学業やアルバイトなどを通して伸ばしていくことで、選考で差を付けられる魅力的なアピールポイントになりますよ。

①分析力

SaaS業界の仕事で大切なのは、顧客のニーズに沿ったサービスを提供することです。ニーズを理解しないままでは継続して利用してもらうのが難しいため、「どんなサービスが求められているのか」「どこを改善すべきなのか」を分析する能力が求められますよ。

分析力が特に求められる職種はマーケターです。マーケターには市場動向と顧客のニーズを分析する役割があり、実際にサービスを利用してもらえるかは、ここで決まるといっても過言ではありません。

分析力の自己PR例文はこちらの記事で解説しています。

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②プレゼンテーション力

顧客のニーズに沿ったサービスを開発しても、うまく売り込まないことには自社の利益につながりません。自社サービスがどんなもので、利用するとどんなメリットがあるのかを顧客に説明するプレゼンテーション力が求められます。

プレゼンテーション力が特に必要とされる職種は、フィールドセールスです。フィールドセールスは直接顧客と顔を合わせて商談に臨むポジションであり、上手な提案ができるかどうかが会社の売上に直結します。

③発想力

SaaS業界の仕事には発想力も欠かせません。SaaSの代表例にクラウド型会計ソフトがありますが、ほかの企業と似たようなものでは、数ある製品のなかからわざわざ自社製品を顧客に選んでもらうのは難しいですよね。

このように競合他社がいるなかで収益をあげていくには、「自社製品ならではの強み」「これまでになかった機能」を考える発想力が必要です。マーケターのほか、エンジニアやカスタマーサクセスでも発想力が求められます。

発想力をアピールしたいときのエピソードの選び方はこちらの記事で解説しています。

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発想力は企業から見ても魅力的な強みなので、自己PRとしてはうってつけのテーマです。ただ、だからこそ多くの学生が自己PRに選んでいるため、印象づけるためには差別化の工夫が必須です。この記事ではキャリアアドバイザーのアドバイスを交えて、発想力をアピールするためのテクニックから、職種別の自己PR例文を11個用意。発想力を就活で押し出すなら必見の内容なので、ぜひチェックしてくださいね。

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SaaS業界についてのよくある質問に回答！ 

日常生活ではあまりSaaS業界に接する機会がないため、まだまだ疑問が尽きない人も多いかもしれませんね。

そうした学生からのよくある質問にキャリアアドバイザーが答えていくので、SaaS業界への理解を深めることに役立ててくださいね。

SaaS業界の企業に新卒入社することは可能ですか？ 

新卒からでもSaaS業界の企業に入社できます。SaaS業界はまだ発展途上の業界であり、経験豊富な人材はそれほど多くないのが実情です。しっかりと教育していく方針の企業が多く見られるため、新卒からでもそれほど入社のハードルは高くありません。

ただし、外資系企業のように、SaaS業界の一部企業では新卒入社が難しい場合があります。新卒の採用人数や募集職種は企業によって異なるため、SaaS業界のどんな企業でどんな職種に就きたいのかを明確にしておいてくださいね。

SasS業界に就職するためにどんなスキルを磨くと良いですか？ 

どんな職種を目指すにしても、ITの基本的な知識が必要になります。たとえばインサイドセールスのような営業職でも、顧客に説明する際には、自分自身がまず自社サービスについて正しく理解しておく必要がありますよね。

ITの基本的な知識があるのとないのとでは、仕事を覚えるまでの期間に大きな差が生まれます。知識があれば入社後の業務に適応しやすくなるので、ぜひ意識的に身に付けるようにしてくださいね。

ITパスポート試験のような専門資格の取得を指針にすると、勉強のモチベーションを保ちやすいうえ、選考でも自分の能力を客観的に証明できますよ。

注目されるSaaS業界について理解を深め自分が働く姿をイメージしよう

IT業界の一つの分野に含まれるSaaS業界では、GmailやZoomなどのオンラインサービスを提供しています。デジタル化や働き方の多様化を背景に、今後も成長していくと予想されるため、発展途上の業界で働きたい人はぜひ注目して就活を進めてくださいね。

SaaS業界にはおもに、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「マーケター」「エンジニア」「カスタマーサクセス」などの職種があります。職種ごとに働く魅力が異なるため、それぞれの仕事内容を把握して自分が働く姿をイメージしてみましょう。