面接で答えられない＝不合格？ 切り返しやリカバリー方法を解説

面接で答えられなくてもチャンスはある！ 原因別の対策と誠実な姿勢を徹底しよう

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。学生から、

「面接でうまく答えられません」
「面接で答えられないときはどうしたら良いでしょうか」

という相談をよく受けます。面接は、初対面の面接官に向けて自分をアピールしなければならないなど、学生にとってハードルが高く感じられることも多いですよね。面接で答えられないときは、原因別に対策をすることや、誠実な姿勢で臨むことが大切ですよ。

この記事では、面接でうまく答えられない状態を改善するための対策方法や、本番で答えられなくなってしまった場合の対応方法を解説します。まずは何が原因なのかを見極めて、適切な対策を取れるようになりましょう。

大前提を知っておこう！「面接で答えられない」＝不合格ではない

面接では、緊張や正しく答えなければというプレッシャーもあり、真面目な人ほどうまく答えられないと感じるケースが多いです。

しかし、面接で答えられなくても、それだけで不合格とは限りません。なぜなら、合格・不合格はさまざまな要素を総合的に判断した結果決められるものだからです。

一つの質問に答えられなかったとしても、ほかの回答が非常に良かった場合は合格になる場合がある一方で、すべての質問に流暢に答えられていても不合格になる場合もあります。

そのため、面接でうまく答えられなかったからといってあきらめてしまうのではなく、最後まで粘り強く面接に臨むことが大切ですよ。

どうしても面接がうまくいかず「怖い」と感じるようになってしまった場合は、まずこちらの記事を確認してみましょう。なぜ怖いと感じるのか、どうすれば克服できるのかがわかりますよ。

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回答内容だけでなくやりとり全体から人柄を見ているから 

面接官が見ているのは、単なる知識や模範的な答えではありません。その人がどう考え、どう受け止め、どんな表現でコミュニケーションを取るのかというプロセス全体を観察しています。取り繕わず、自分の気持ちを正直に伝えることが大切ですよ。

表情や姿勢、声のトーンといった非言語的な要素からも、人柄や誠意は十分に伝わります。緊張してうまく話せなかったとしても、「この人なら周囲と良い関係を築けそうだな」と面接官が感じれば、それだけで評価は大きく変わるのです。

面接で重視されがちな非言語的な要素の一つに、身振り手振りがあります。面接のなかに適切に取り入れることで、自分の魅力をよりアピールしやすくなりますよ。こちらの記事で身振り手振りの取り入れ方を解説しているので、参考にしてください。

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「答えられない」という状況での誠実さや人間性を見ているから

就職活動は、完璧な人を探す場ではありません。企業が求めているのは、「わからないことにどう向き合い、成長していけるか」というポテンシャルです。だからこそ、わからないことをごまかさず、正直に向き合えるかどうかも面接で見ています。

逆に、知ったかぶりや話を取り繕うような対応は、マイナスな印象につながります。

わざと答えにくい質問をして対応力を見ているから

面接内のすべての質問が「正解ありき」で出されているわけではありません。実は、あえて困らせるような質問を投げかけることで、面接官はあなたのリアルな反応を見ようとしていることもあるのです。

上記のような事前に想定していないと答えにくい質問をして、その場でどう考え、どう受け止め、どう自分の言葉にしていくかに注目しています。

想定外の場面でこそ、その人の素の思考力・柔軟性・冷静さが現れます。企業は、こうした人間力を面接で見ているのです。

ほかにも多くの学生が「事前に準備していないと答えにくい」と感じがちな質問として、どのようなものがあるのか知りたいときは、こちらの記事が参考になりますよ。

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「面接で答えられない」が改善されない人へ：答えられない要因を特定しよう

「面接でうまく答えられない」という状況を脱するためには、まず何が原因で答えられないのか考えることが重要です。原因によって対策方法はさまざまなので、自分は何が原因でうまく答えられないのか振り返ることから始めましょう。

原因①：面接対策が不足している

面接で答えられない時、まず原因として考えられるのは面接対策不足です。

十分な対策をしないまま面接に臨んでしまうと、自信を持って受け答えすることができません。あまりにも自信がなさそうな態度だと、面接官も不安を抱いてしまい、良い評価にはつながりにくいです。

また、面接対策といってもさまざまな要素があるため、自分では十分なつもりでも実は足りない部分があった、という場合も考えられます。そのため、自分の面接対策に不十分な点はないか、基礎に立ち戻って一つひとつ確認していくことが重要です。

面接の受け答えを練習したい場合は、こちらの記事も参考になります。あわせて確認しながら対策を固めましょう。

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原因②：答えにくい質問にどう切り返せば良いかわからない

面接で答えに詰まってしまう原因の一つに、「何をどう答えたら良いかわからない」というケースがあります。特に、少し意地悪にも感じるような質問や、正解がなさそうな質問を投げかけられたときに戸惑ってしまう人が多いです。

実はそうした質問は、企業側が意図的におこなっていることが多く、答えの内容よりも「その場でどう対応するか」「自分の言葉でどう整理して伝えるか」といった姿勢を見ています。慌てず落ち着いて対応できるかがポイントとなりますよ。

原因③：面接で緊張し過ぎてしまう

面接でいつも緊張し過ぎてしまう人も、面接に答えられずに悩む場合があります。緊張すること自体は決して悪いことではありません。適度な緊張には、集中力を高めたりパフォーマンスを向上させたりといったメリットもあります。

しかし、あまりにも緊張してしまうと頭が真っ白になって言葉に詰まってしまい、結果うまく答えられなくなってしまうという場合もありますよね。

そのような緊張しがちな人は、いかにリラックスして面接に臨めるかや、練習を重ねて場慣れしておくかが重要になりますよ。どのような対策を講じれば緊張とうまく付き合っていけるのか、試行錯誤することが大切です。

どうしても面接で緊張してしまう場合は、こちらの記事を参考にしてください。面接での緊張を和らげる方法を解説しています。

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面接対策が不足しているかもしれない場合は、4つの基本対策を徹底しましょう。一つひとつの対策を丁寧におこなっていくことで、過不足なく面接に備えることができますよ。

ここからは、面接対策が不足している人がすべき4つの準備について解説していきます。基礎を押さえて、不安を消していきましょう。

①自己分析や企業分析など基本的な対策を徹底する

面接対策が不足している場合に一番最初にすべきことは、自己分析と企業分析です。うまく答えられないということは、質問に答えるための基本的な情報が不足していることが考えられます。

自己分析は、自分が将来どんな仕事がしたいのか、どんな強みや能力があり、それをどんなふうに活かしていきたいのかなど、就職活動をするうえで大事な指針となるものです。今一度振り返って考えてみてください。

自己分析にはいくつか方法がありますが、手軽で取り組みやすい以下の方法が特におすすめです。

また、企業分析はその企業がどんな事業をしていて、どんな強みがあるのかなどを明確にする重要な対策です。

企業分析と自己分析を十分におこなってはじめて、志望動機などの頻出質問に答えることができます。企業分析をなくしてスムーズな受け答えはないと心得ましょう。

企業分析をするためには、企業の情報収集をする必要があります。企業のホームページやリクルートサイト、募集要項、インタビューサイトなどをよくチェックしたうえで、フレームワークで特徴を整理してみましょう。

さらに詳しく自己分析や企業分析の方法について知りたい場合はこちらの記事もぜひチェックしてみてくださいね。
自己分析の質を上げる4つの方法｜オススメの本・サイトも紹介
企業分析に効果大なフレームワークの活用術を伝授｜8つの方法も紹介

②想定質問をリストアップして回答を準備する

面接で聞かれる質問をリストアップしておくことも、大事な面接対策です。面接で聞かれる質問は、どの企業でも似通っている場合が多いです。いわゆる頻出質問については事前にリストアップし、回答を準備しておくようにしましょう。

また、志望企業に特化した頻出質問を知りたい場合は、大学のキャリアセンターや口コミサイトなどで閲覧できる「選考体験記」を参考にするのもおすすめです。実際に本番で聞かれた質問など具体的な情報をつかむことができますよ。

なお、一般的に面接でよく聞かれる質問についてはこちらの記事で解説しています。リストアップに活用してみてください。

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面接でよく聞かれる質問はおもに6つあると言われています。面接で何を聞かれるかは業界・企業によって異なりますが、どの企業でも聞かれる可能性の高い「頻出質問」については、事前に回答を準備しておきましょう。この記事では、面接で聞かれやすい6つの質問と回答例をキャリアアドバイザーが解説していきます。ぜひチェックしてみてください。

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③深掘りの質問を予想して回答を準備する

面接のなかで詳しく聞かれそうな部分については、事前に回答を準備しておくことが重要です。一般的に、面接は一問一答では終わりません。面接官は学生の回答のなかで、疑問点やもっと詳しく聞きたい部分について掘り下げて質問してきます。

そのため頻出質問の回答を準備したら、一度面接官の気持ちになって疑問点や言葉が足りていない部分を洗い出し、聞かれそうな質問を準備しておきましょう。

自分の頭でよく考えて準備しておくことで、面接官からの深掘り質問にも落ち着いて答えることができますよ。

特にガクチカは詳しく深掘りされやすい質問です。ガクチカの深掘り質問への対策方法について気になる人は、こちらの記事を参考にしてください。

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④実際に声に出して喋る練習をする

一人で面接準備をしているとき抜けがちなのが、実際に声を出して受け答えをする練習です。文章で完璧な面接の回答を準備したとしても、書き言葉と話し言葉は違うため、本番でうまく言葉にできない場合があります。

そのため、答えたい内容を準備したら実際に声に出し、うまく伝えられそうか、わかりやすい内容になっているかよく確認するようにしましょう。

なお、声に出して話してみる以外の面接練習方法については、こちらの記事で解説しています。さまざまな練習方法を試してみたい人は参考にしてみてください。

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面接で答えられない＝不合格？ 切り返しやリカバリー方法を解説

面接でうまく答えられない場合、対策不足、質問が難しい、過度な緊張が原因としてまず挙げられます。大切なのはそれぞれに合わせた特価対策をとることです。この記事ではキャリアアドバイザーがうまく答えられないときの切り抜け方から事前対策まで解説します。

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あえて学生が即答できない質問をする場合、企業としては学生の対応力や瞬発力、粘り強さなどを見ている場合があります。

ここからは、そういった答えにくい質問への準備について解説していきます。心構えをするだけでも違ってくるので、一緒に確認していきましょう。

面接でうまく答えられない場合は、もともと緊張しすぎてしまう性格であるケースがあります。過度に緊張しがちな人は、完璧を目指さないよう心掛けることや、自分なりの緊張を解く方法を見つけることが大切ですよ。

ここからは、緊張し過ぎてしまう人が取り組むべき3つの準備について解説していきます。

①完璧な回答を目指さないように心掛ける

緊張し過ぎてしまう人にまず覚えておいてほしいのは、「完璧な回答を目指さなくても良い」という考えです。どんなときでも常に完璧な回答をしなければと思っていると、失敗が怖くなり、ますます緊張してしまう可能性があります。

そもそも、面接は人と人との会話であって、間違ったら訂正できないテストなどではありません。途中で間違ったら、訂正しながら進めていけば良いのです。面接官としても、間違った際にしっかりと軌道修正ができる学生に対して悪い印象を抱くことはほとんどありません。

あまり完璧にこだわりすぎず、間違えても大丈夫という心構えで面接に臨むようにしましょう。

②自分なりのルーティンを決める

どんなに緊張しないようにしていても、面接という特殊な環境を目の当たりにすると、どうしても緊張してしまうのが人間です。

そのため、緊張してしまうという事実は受け止めつつ、ではどうすれば緊張を緩和させることができるのか考えるところから始めましょう。自分なりのリラックス方法を見つけてルーティン化しておけば、過度な緊張を緩和できる場合がありますよ。

③模擬面接の回数を重ねて場慣れしておく

面接があなたにとってめったにない経験だと、その分力が入ってしまい、過剰に緊張してしまう場合があります。そのため、面接が珍しい経験でなくなるまで、たくさん面接を受けて場慣れをして、緊張感を緩和させましょう。

何度も面接を重ねると、どういうふうに伝えれば響くのかや困ったときはどう振る舞えば良いかなどの経験値が溜まってくるため、その分余裕が生まれ、緊張も緩んでくる場合があります。

なお、模擬面接を効果的におこなう方法についてはこちらで詳しく紹介しています。気になる人はチェックしてみてください。

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それでも答えられない場合もある！ 面接当日にピンチになったときの対応方法

ここまで、面接で答えられない場合の原因と対策法を解説してきました。ただし、これらの対策がいつでも万能であるとは限りません。どれだけ対策していても、想定していなかった質問をされたり、答えに詰まってしまったりする場合もあります。

そのようなときは、面接当日の振る舞いが重要です。万が一答えに詰まってしまっても、うまく切り抜ける対応方法を把握しておけば慌てず面接に臨むことができます。安心して本番に挑むためにも、当日の対応方法を一緒に確認していきましょう。

活用しよう！ 面接でうまく答えられない場合に使える便利なフレーズ3選

面接当日、どうしても答えられなくなってしまった場合は、その場をどう切り抜けるかが重要になってきます。そのため、いったんその場をつなぐことができるような一言を覚えておくと便利ですよ。

ここからは、どうしても答えられない場合に使える便利なフレーズを3つ紹介していきます。一緒に確認していきましょう。

うまく答えられなかった面接のあとにできる2つの挽回法

重要な質問に答えられなかった場合でも、最後まであきらめてはいけません。挽回するためにできることが2つあります。面接の最後に言い直すことと、お礼メールを工夫することです。

もちろん、こういった挽回法が必ずしもうまくいくわけではありませんが、できる限りの手は尽くし悔いが残らないようにしましょう。

ここからは、どうしても答えられなかった場合の2つの挽回法について解説していきます。

面接中にうまく答えられなかった質問が、後になって「こう言えばよかった」と思い浮かぶことは珍しくありません。そうした場合でも、面接の最後や退出直前に自分からもう一度伝えることで、印象を挽回できるチャンスがあります。

たとえば、逆質問の時間のあと「ほかに何かありますか？」と聞かれたタイミングや、面接終了の挨拶を交わす直前などに、「先ほどの〇〇について改めて答えさせていただけますか？」と一言添えて伝えると、非常に前向きで誠実な印象を残すことができます。

回答が不十分だったことを自覚し、そのままにせず自分の言葉で挽回しようとする姿勢は、面接官に強く響きます。特に、内容に納得感がある場合は、評価が大きく変わることもありますよ。

面接が終わった後、企業に送るお礼メールに答えられなかった質問の回答を書いて送るという方法もあります。

この場合、もう面接自体は終了してしまっているため、大きく評価を覆すことは難しいかもしれません。それでも、あなたが送ったメールは必ず誰かが見ているはずです。その小さなアクションが結果に影響しないとは言い切れません。

面接においては、悔いの残らないよう、できる手だてはすべて打つことが重要です。

なお、お礼メールの書き方についてはこちらの記事で解説しています。お礼メールで挽回を試みたい人はぜひ参考にしてください。

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これだけは絶対に避けて！ 面接で答えられず良い印象を残せない3つのケース

面接で答えられなかった場合に避けるべきなのは、不誠実ととらえられかねない態度を示してしまうことです。

面接官は、長期的な成長のためにも学生に粘り強さと誠実さを求める場合が多いです。そのため、逆にすぐあきらめてしまったり、誤魔化そうとしてしまった場合、大きくマイナスな印象を抱かれてしまう可能性があります。

ここからは、面接で答えられず良い印象を残せない3つのケースを解説していきます。意図せずマイナス評価をされないためにも、避けるべきことを一緒に確認していきましょう。

①すぐあきらめて「わからない」と言ってしまう

難しい質問であっても、すぐに答えをあきらめてしまうことはないようにしましょう。面接官があえて難しい質問をしてきている場合、学生が難しい課題にどのように向き合うのかを測っている場合があります。

そのため、考える素振りも見せずに「わかりません」と即答してしまうと、「考える力のない人なんだな」「仕事で難しいことがあったらすぐあきらめてしまいそうだな」と思われてしまうかもしれません。

②何も言わず長時間黙ってしまう

面接官から質問をされているにもかかわらず、長時間何も話さず黙ってしまうことのないよう気をつけましょう。

質問に答えられなかったとしても、素直に「わからないです」と伝えたり、「考える時間をもらえますか」と交渉することはできるはずです。それなのに、そういった言葉もなしに長時間黙られてしまうと、面接官も次にどう対応をすべきか困ってしまいます。

場合によっては、「黙っていればこちらがなんとかしてくれると思っているのだろうか」と人任せな態度にとらえられかねません。パニックになってしまったとしても、ひとまず面接を進めるためにも何か少しでも話すようにしましょう。

③見切り発車でまとまりのない話をしてしまう

回答が思いつかないからといって、まとまりのないことを喋ってしまうことにも注意が必要です。回答が思いつかないまま話し出してしまうと、何を伝えたいのかわからなかったり、話自体がよくわからなくなったりしてしまいがちです。

そのため、話の内容をしっかり考えたうえで頭のなかでまとめてから話し出すか、うまく答えられないと感じた場合は、正直に「わからないです」と伝えることを心掛けましょう。

面接でうまく答えられない人によくある質問に回答！ 

面接でうまく答えられない人は、そもそも面接で答えられないと不合格になってしまうのか、答えられない場合はどう振る舞えば良いのか、気になる人もいるでしょう。

ここからは、面接でうまく答えられないと感じている人によくある質問に、キャリアアドバイザーが回答していきます。気になる人はぜひチェックしてみてください。

面接で答えられないと不合格になりますか？ 

面接で答えられないからといって、不合格になるとは限りません。

面接ではコミュニケーションの取り方や態度、話し方などさまざまな要素を総合して合否が判定されるので、一つの質問に答えられなくても、ほかの要素で良い印象を残せていれば合格になることも十分考えられます。

ただし、志望動機や自己PRなどあまりにも基本的な質問にも答えられないと、マイナスな評価をされる可能性もあるので注意が必要です。

基本的な質問にはしっかり答えつつも、思わぬ質問がで言葉に詰まってしまったときは誠実な態度で受け答えすることを第一に心掛けましょう。

面接で答えられない場合どのように振る舞えば良いですか？ 

面接で答えられない場合、素直で正直な振る舞いがポイントになります。

たとえば、とっさに答えるのが難しそうな場合は少し考える時間をもらう、質問がよく理解できなかったときは噛み砕いて説明してもらえるよう依頼するなどの対応ができます。

それでもどうしても答えられない場合は、黙ったり誤魔化したりせず、素直に「わかりません」と伝えるようにしてください。質問には答えられなくても、あなたの誠実な人柄を伝えることができますよ。

面接で答えられない＝不合格ではない！ 万全な対策と誠実な態度で面接を突破しよう

面接で答えられない場合の原因や対策法、当日の対応方法を詳しく説明しました。まずは面接で答えられないということがなるべくないよう、原因別に万全な対策をしたうえで本番に臨むようにしましょう。

ただし、対策をしたからといって必ずしも面接でうまく答えられるとは限りません。当日どうしても言葉に詰まってしまう場合もあるでしょう。

そういった場合でも、一つの質問に答えられないだけで不合格になるケースは少ないので、慌てず誠実に対応することが重要です。

うまく答えられない場面があっても、自分にできる最大限の対策を重ねたうえで誠実な態度で臨むように心掛け、面接を突破しましょう。