「面接で答えられない」の克服法｜基礎の徹底×適切な切り返しが大切

面接で答えられなくても諦めない！ 原因別の対策と誠実な姿勢が重要

こんにちは。キャリアアドバイザーの北原です。学生から、

「面接でうまく答えられません。」
「面接で答えらないときはどうしたら良いでしょうか。」

という相談をよく受けます。面接は、初対面の面接官に向けて自分をアピールしなければならないなど、学生にとってハードルが高く感じられることも多いですよね。面接で答えられないときは、原因別に対策をすることや、誠実な姿勢で臨むことが大切ですよ。

この記事では、面接でうまく答えられない状態を改善するための対策方法や、本番で答えられなくなってしまった場合の対応方法を解説します。まずは何が原因なのかを見極めて、適切な対策を取れるようになりましょう。

大前提を知っておこう！ 面接で答えられない＝不合格ではない

面接では、緊張や正しく答えなければというプレッシャーもあり、真面目な人ほどうまく答えられないと感じる人も多いかもしれません。

しかし、面接で答えられなくても、それだけで不合格とは限りませんよ。なぜなら、合格・不合格はさまざまな要素を総合的に判断した結果決められるものだからです。

一つの質問に答えられなかったとしても、ほかの回答が非常に良かった場合は合格になる場合がある一方で、すべての質問に流暢に答えられていても不合格になる場合もあります。

そのため、面接でうまく答えられなかったからといって諦めてしまうのではなく、最後まで粘り強く面接に臨むことが大切ですよ。

まずは原因究明から！  答えられない要因を特定しよう

「面接でうまく答えられない」という状況を脱するためには、まず何が原因で答えられないのか考えることが重要です。原因によって対策方法はさまざまなので、自分は何が原因でうまく答えられないのか振り返ってみるところから始めていきましょう。

原因①：面接対策が不足しているから

面接で答えられない時、まず原因として考えられるのは面接対策不足です。

十分な対策をしないまま面接に臨んでしまうと、自信を持って受け答えすることができません。あまりにも自信がなさそうな態度だと、面接官も不安を抱いてしまい、良い評価にはつながりにくいです。

また、面接対策といってもさまざまな要素があるため、自分では十分なつもりでも実は足りない部分があった、という場合も考えられます。そのため、自分の面接対策に不十分な点はないか、基礎に立ち戻って一つひとつ確認していくことが重要です。

原因②：そもそも答えにくい質問だから

「すぐ答えられないような難しい質問をあえてする」という面接方針の企業である可能性も考えられます。そういった企業は、あえて答えにくい質問を学生にぶつけることで、瞬発力や誠実に答える姿勢があるかどうかをチェックしている場合がありますよ。

そのため、こういった質問をされた場合は答えられないのが当たり前です。企業もその点はわかったうえであえて聞く場合が多いため、慌てず落ち着いて対応できるかがポイントとなりますよ。

原因③：緊張し過ぎてしまうから

面接でいつも緊張し過ぎてしまう人も、面接に答えられずに悩む場合があります。

緊張すること自体は決して悪いことではありません。適度な緊張には、集中力を高めたりパフォーマンスを向上させたりといったメリットもあります。

しかし、あまりにも緊張してしまうと頭が真っ白になって言葉に詰まってしまい、結果うまく答えられなくなってしまうという場合もあるでしょう。

そのような緊張しがちな人は、いかにリラックスして面接に臨めるかや、練習を重ねて場慣れしておくかが重要になりますよ。どのような対策を講じれば緊張とうまく付き合っていけるのか、試行錯誤することが大切です。

①自己分析や企業分析など基本的な対策を徹底する

面接対策が不足している人が一番最初にすべきことは、自己分析と企業分析です。うまく答えられないということは、質問に答えるための基本的な情報が不足していることが考えられます。

自己分析は、自分が将来どんな仕事がしたいのか、どんな強みや能力があり、それをどんなふうに活かしていきたいのかなど、就職活動をするうえで大事な指針となるものです。今一度振り返って考えてみてください。

自己分析にはいくつか方法がありますが、手軽で取り組みやすいという点から、「やりたいこと」「できること」「やるべきこと」を洗い出す「Will・Can・Must」のフレームワークや、ざっくばらんに思考を深める「マインドマップ」などがとくにおすすめです。

また、企業分析はその企業がどんな事業をしていて、どんな強みがあるのかなどを明確にする重要な対策です。

企業分析と自己分析を十分おこなってはじめて、志望動機などの頻出質問に答えることができます。企業分析をなくしてスムーズな受け答えはないと心得ましょう。

企業分析をするためには、企業の情報収集をする必要があります。企業のホームページやリクルートサイト、募集要項、インタビューサイトなどをよくチェックしたうえ、フレームワークで特徴を整理してみましょう。

なお、自己分析の詳しい方法についてはこちらの記事で解説しています。改めて自己分析をしたい人はぜひチェックしてみてくださいね。

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②想定質問をリストアップして回答を準備する

面接で聞かれる質問をリストアップしておくことも、大事な面接対策です。面接で聞かれる質問は、どの企業でも似通っている場合が多いですよ。いわゆる頻出質問については事前にリストアップし、回答を準備しておくようにしましょう。

また、志望企業に特化した頻出質問を知りたい場合は、大学のキャリアセンターや口コミサイトなどで閲覧できる「選考体験記」を参考にリストアップしてみるのもおすすめです。実際に本番で聞かれた質問など具体的な情報を掴むことができますよ

また、志望企業に特化した頻出質問を知りたい場合は、大学のキャリアセンターや口コミサイトなどで閲覧できる「選考体験記」を参考にするのもおすすめです。実際に本番で聞かれた質問など具体的な情報を掴むことができますよ。

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③掘り下げ質問を考え回答を準備する

面接のなかで詳しく聞かれそうな部分については、事前に回答を準備しておくことが重要です。一般的に、面接は一問一答では終わりません。面接官は学生の回答のなかで、疑問点やもっと詳しく聞きたい部分について掘り下げて質問してきます。

そのため、頻出質問の回答を準備したら、一度面接官の気持ちになり、疑問点や言葉が足りていない部分を洗い出して聞かれそうな質問を準備しておきましょう。

自分の頭でよく考えて準備しておくことで、面接官からの深掘り質問にも落ち着いて答えることができますよ。

特にガクチカは詳しく深掘りされやすい質問です。ガクチカの深掘り質問に対する対策方法について気になる人は、こちらの記事を参考にしてみてください。

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④実際に声に出して喋る練習をする

一人で面接準備をしているとき抜けがちなのが、実際に声を出して受け答えする練習です。文章で完璧な面接の回答を準備したとしても、書き言葉と話し言葉は違うため、本番でうまく言葉にできない場合があります。

そのため、答えたい内容を準備したら実際に声に出し、うまく伝えられそうか、わかりやすい内容になっているかよく確認するようにしましょう。

なお、声に出して話してみる以外の面接練習方法については、こちらの記事で解説しています。さまざまな練習方法を試してみたい人は参考にしてみてください。

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①完璧な回答を目指さないよう心掛ける

緊張し過ぎてしまう人がまず肝に銘じるべきことは、「完璧な回答を目指さなくても良い」という考えを身に付けることです。どんなときでも常に完璧な回答をしなければと思っていると、失敗が怖くなり、ますます緊張してしまう可能性があります。

そもそも、面接は人と人との会話であって、間違ったら訂正できないテストなどではありません。途中で間違ったら、訂正しながら進めていけば良いのです。面接官としても、間違った際にしっかりと軌道修正ができる学生に対して悪い印象を抱くことはほぼありません。

あまり完璧にこだわりすぎず、間違えても大丈夫という心構えで面接に臨むようにしましょう。

なお、緊張を和らげる考え方についてはこちらの記事で詳しく解説しています。詳しく知りたい人は参考にしてくださいね。

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②自分なりのリラックス方法を見つける

どんなに緊張しないようにしていても、面接という特殊な環境を目の当たりにすると、どうしても緊張してしまうのが人間です。

そのため、緊張してしまうという事実は受け止めつつ、ではどうすれば緊張を緩和させることができるのか考えるところから始めましょう。

たとえば、スポーツ選手などは試合前に決まったルーティンをこなすことで緊張をほぐしているといいます。また、面接前に好きな香りを嗅ぐことでリラックスができるという人もいるでしょう。

このような自分なりのリラックス方法を見つけておけば、過度な緊張を緩和できる場合がありますよ。

③模擬面接の回数を重ねて場慣れしておく

面接を数多く受けることで、緊張感を緩和させる方法もあります。面接があなたにとってめったにない経験だと、その分力が入ってしまい、過剰に緊張してしまう場合があります。

そのため、面接が珍しい経験でなくなるまで、たくさん面接を受けて場慣れすることで、緊張感を緩和させましょう。

何度も面接を重ねると、どういうふうに伝えれば響くのかや困ったときはどう振舞えば良いかなどの経験値が溜まってくるため、その分余裕が生まれ、緊張も緩んでくる場合があります。

なお、模擬面接を効果的におこなう方法についてはこちらで詳しく紹介しています。気になる人はチェックしてみてください。

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それでも答えられない場合もある！ 面接当日の対応方法を理解しよう

ここまで、面接で答えられない場合の原因と対策法を解説してきました。ただし、これらの対策がいつでも万能であるとは限りません。どれだけ対策していても、想定していなかった質問が来たり、答えに詰まってしまったりする場合もあります。

そのようなときは、面接当日の振る舞いが重要です。万が一答えに詰まってしまっても、うまく切り抜ける対応方法を把握しておけば慌てず面接に臨むことができます。安心して本番に挑むためにも、当日の対応方法を一緒に確認していきましょう。

活用しよう！ 面接でうまく答えられない場合に使える便利なフレーズ3選

面接当日、どうしても答えられなくなってしまった場合は、その場をどう切り抜けるかが重要になってきます。そのため、いったんその場をつなぐことができるような一言を覚えておくと便利ですよ。

ここからは、どうしても答えられない場合に使える便利なフレーズを3つ紹介していきます。一緒に確認していきましょう。

諦めない！ 面接でうまく答えられなかった場合の2つの挽回法

重要な質問に答えられなかった場合でも、最後まで諦めてはいけません。挽回するためにできることが2つあります。面接の最後に言い直すことと、お礼メールを工夫することです。

もちろん、こういった挽回法が必ずしもうまくいくわけではありませんが、できる限りの手は尽くし悔いが残らないようにしましょう。

ここからは、どうしても答えられなかった場合の2つの挽回法について解説していきます。

面接の最後で改めて言い直す

挽回法の一つとして、面接の一番最後に、答えられなかった質問を改めて言い直す方法があります。

その場では答えられなかった質問でも、面接が進むうちに「こう答えれば良かった……」と後になって回答が思い浮かぶ場合もあるでしょう。そういった場合は、面接の一番最後に設定される逆質問の時間を利用するのがおすすめです。

ひと通り逆質問が終わり、「ほかに何かありますか？」と聞かれた際、「質問ではないのですが、先ほど答えられなかった質問にもう一度答えさせてください。」などと前置きをして、言い直してみましょう。

もし内容が十分評価に値するものであった場合は、結果を逆転させることができる可能性もあります。

面接後のお礼メールに伝えたかった内容を添える

面接が終わった後、企業に送るお礼メールに答えられなかった質問の回答を書いて送るという方法もあります。

この場合、もう面接自体は終了してしまっているため、大きく評価を覆すことは難しいかもしれません。それでも、あなたが送ったメールは必ず誰かが見ているはずです。

もしあなたの評価が合格にギリギリ届かなかった場合、その小さなアクションが結果に影響しないとは言い切れません。

もちろん評価が覆らない場合も十分考えられますが、それでも悔いの残らないよう、できる手だてはすべて打つことが重要です。

なお、お礼メールの書き方についてはこちらの記事で解説しています。お礼メールで挽回を試みたい人はぜひ参考にしてください。

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これだけは絶対に避けて！ 面接で答えられず良い印象を残せない3つのケース

面接で答えられなかった場合に避けるべきなのは、不誠実ととらえられかねない態度を示してしまうことです。

面接官は、長期的な成長のためにも学生に粘り強さと誠実さを求める場合が多いです。そのため、逆にすぐ諦めてしまったり、誤魔化そうとしてしまった場合、大きくマイナスな印象を抱かれてしまう可能性があります。

ここからは、面接で答えられず良い印象を残せない3つのケースを解説していきます。意図せずマイナス評価をされないためにも、避けるべきことを一緒に確認していきましょう。

①すぐ諦めて「わからない」といってしまう

難しい質問であっても、すぐに答えを諦めてしまうことはないようにしましょう。面接官があえて難しい質問をしてきている場合、学生が難しい課題にどのように向き合うのかを測っている場合があります。

そのため、考える素振りも見せずに「わかりません」と即答してしまうと、「考える力のない人なんだな」「仕事で難しいことがあったらすぐ諦めてしまいそうだな」と思われてしまうかもしれません。

質問に答えられないと思っても、少し考える時間をもらったり、質問の意図を詳しく説明してもらうようお願いするなどして、答えようとする姿勢があることはアピールしておきましょう。

②何も言わず長時間黙ってしまう

面接官から質問をされているにもかかわらず、長時間何も話さず黙ってしまうことのないよう気をつけましょう。

質問に答えられなかったとしても、素直に「わからないです」と伝えたり、「考える時間をもらえますか」と交渉することはできるはずです。それなのに、そういった言葉もなしに長時間黙られてしまうと、面接官も次にどう対応をすべきか困ってしまいます。

場合によっては、「黙っていればこちらがなんとかしてくれると思っているのだろうか」と人任せな態度にとらえられかねません。パニックになってしまったとしても、ひとまず面接を進めるためにも何か少しでも話すようにしましょう。

③見切り発車でまとまりのない話をしてしまう

回答が思いつかないからといって、まとまりのないことを喋ってしまうことにも注意が必要です。

回答が思いつかないまま見切り発車で話し出してしまうと、多くの場合何を伝えたいのかわからなかったり、話自体がよくわからなくなったりしてしまいがちです。そういった場合、自分で話していてかえって混乱して焦ってしまいかねません。

また、何とか答え終えたとして、一見その場は取り繕えたように感じるかもしれませんが、「わからないのに適当に答えた」という事実を面接官は見逃しません。

「仕事で重要な場面でも誤魔化す人なのかな」と思われてしまった場合、マイナスな評価をつけられてしまう場合もあります。

そのため、話の内容をしっかり考えたうえで頭のなかでまとめてから話し出すか、うまく答えられないと感じた場合は、正直に「わからないです」と伝えることを心掛けましょう。

面接でうまく答えられない人によくある質問に回答！ 

面接でうまく答えられない人は、そもそも面接で答えられないと不合格になってしまうのか、答えられない場合はどう振る舞えば良いのか、気になる人もいるでしょう。

ここからは、面接でうまく答えられないと感じている人によくある質問に、キャリアアドバイザーが回答していきます。気になる人はぜひチェックしてみてください。

面接で答えられないと不合格になりますか？ 

面接で答えられないからといって、不合格になるとは限りません。

面接ではコミュニケーションの取り方や態度、話し方などさまざまな要素を総合して合否が判定されるので、一つの質問に答えられなくても、ほかの要素で良い印象を残せていれば合格になることも十分考えられます。

ただし、志望動機や自己PRなどあまりにも基本的な質問にも答えられないと、マイナスな評価をされる可能性もあるので注意が必要です。

基本的な質問にはしっかり答えつつも、思わぬ質問がで言葉に詰まってしまったときは誠実な態度で受け答えすることを第一に心掛けましょう。

面接で答えられない場合どのように振る舞えば良いですか？ 

面接で答えられない場合、素直で正直な振る舞いがポイントになります。

たとえば、とっさに答えるのが難しそうな場合は少し考える時間をもらったり、質問がよく理解できなかったときは嚙み砕いて説明してもらえるよう依頼してみたりしましょう。

それでもどうしても答えられない場合は、黙ったり誤魔化したりせず、素直に「わかりません」と伝えるようにしてください。質問には答えられなくても、あなたの誠実な人柄を伝えることができますよ。

面接で答えられない＝不合格ではない！ 万全な対策と誠実な態度で面接を突破しよう

面接で答えられない場合の原因や対策法、当日の対応方法を詳しく説明してきました。まずは面接で答えられないということがなるべくないよう、原因別に万全な対策をしたうえで本番に臨むようにしましょう。

ただし、対策をしたからといって必ずしも面接でうまく答えられるとは限りません。当日どうしても言葉に詰まってしまう場合もあるでしょう。

そういった場合でも、一つの質問に答えられないだけで不合格になるケースは少ないので、慌てず誠実に対応することが重要です。

うまく答えられない場面があっても、自分にできる最大限の対策を重ねたうえで誠実な態度で臨むように心掛けることで、面接を突破していきましょう。