目次
- 「課題解決力」の自己PRの作り方|アドバイザーが解説
- 内定者の例文4選|アドバイザー解説付き
- 【内定者例文①部活】26卒 東洋大学 人材業界
- 【内定者例文②アルバイト】26卒 京都芸術大学 IT業界
- 【内定者例文③ゼミ】26卒 法政大学 IT業界
- 【内定者例文④インターンシップ】26卒 情報経営イノベーション専門職大学 人材業界
- NG例文|アドバイザー添削付き
- ①根性論で課題を解決している
- ②解決した課題のレベルが低すぎる
- ③「その解決策が今の会社で使えるか」を意識していない
こんにちは、キャリアアドバイザーの北原です。
企業から評価されやすい強みである「課題解決力」。ただ、抽象度が高い強みでもあるため、ポイントを押さえてアピールしないと評価にはつながりません。
そこでこの記事では、実際に内定を獲得した26卒学生の自己PR例文を題材別に紹介。「課題解決力」をアピールする際のポイントや注意点を詳しく解説します。
※本記事の実例文は、キャリアパーク就職エージェントの利用者の許可を得て作成しております。個人情報の保護と例示としてのわかりやすさを重視し、編集部にて固有名詞の変更や内容の編集をおこなっています。 なお、NG例文については解説の便宜上、生成AIを活用して作成。その後、編集部にて内容の精査と編集を加えて完成させたものです。
「課題解決力」の自己PRの作り方|アドバイザーが解説
内定者の例文4選|アドバイザー解説付き
【内定者例文①部活】
26卒 東洋大学 人材業界
私の強みは、課題を細分化し、着実に解決に導く力です。
私は中学生から大学の部活動まで吹奏楽を続けてきました。中学時代は部長を務め、大会での上位入賞を果たすなど順調でしたが、高校に進学すると楽曲の難易度が上がり、それまでの練習方法ではまったく対応できない壁に直面しました。
特に高音域の複雑なフレーズでミスが頻発し、現状のままでは大会メンバーから外れる危機にありました。
そこで私は、ただ練習時間を増やすのではなく、楽譜を細分化して課題を洗い出すアプローチをとりました。ミスが起きる箇所を特定し、「指の動きが追いつかないのか」「息の使い方が悪いのか」など、それぞれの原因を分析しました。そのうえで、ゆっくりなテンポから一つひとつの原因を潰す練習を反復しました。
その結果、難関だった譜面もノーミスで演奏できるようになり、高校でも大会メンバーに選出されました。
この経験で培った「課題を冷静に分析し、細分化して打ち手を講じる力」を活かし、貴社の業務において困難な課題に直面した際も、着実に解決へ導きます。
キャリアアドバイザーが読み解く!「感覚」ではなく「論理」で壁を越えた経験を伝えよう
スポーツや音楽などの部活動において課題を解決したプロセスは、ついつい感覚的になってしまいがちです。だからこそ、論理的なアプローチを示すことで、ほかの学生と差別化を図ることができます。
この例文の素晴らしい点は、「楽譜を細分化する」「原因を分析する」といったきわめて論理的かつ具体的なプロセスが描かれていることです。特に「要素を分解してアプローチする」という施策は、ビジネスにもそのまま活かすことができる、再現性の高いスキルとして評価されます。
実際、私が学生を支援するなかでも、スポーツや芸術の経験を語る学生の多くが、「根性」や「感覚」といった抽象的な解決方法を語ってしまっています。
そこから一歩抜け出し、「どう頭を使ったか」を語れる学生は、採用担当者から高評価を受けやすい傾向にあります。
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【内定者例文②アルバイト】
26卒 京都芸術大学 IT業界
私の強みは、相手の特性を分析し、最適な解決策を提示する課題解決力です。
私は大学入学時から塾講師のアルバイトをしています。当初は画一的な指導をしており、生徒の成績が思うように伸びないという課題に直面しました。
原因を分析したところ、生徒一人ひとりの考え方や苦手意識の根源を理解していないことにあると気がつきました。そこで私は、単に勉強を教えるだけでなく、指導前の雑談を通じて生徒の興味関心や思考の癖を分析することに注力しました。
そして、暗記が苦手な生徒には好きなゲームの要素を取り入れた語呂合わせを提案し、論理立てて考えるのが得意な生徒には公式の導出過程から教えるなど、特性に合わせた個別のアプローチを実行しました。
結果として、担当生徒の多くが定期試験で過去最高得点を記録し、「勉強が面白くなった」という声もいただきました。
貴社に入社後も、顧客の抱える潜在的な課題を的確に分析し、相手に寄り添った最適な改善案を提示することで貢献したいと考えています。
キャリアアドバイザーが読み解く!「顧客に寄り添いました」だけでは不十分
アルバイトの自己PRでありがちな「顧客に寄り添って対応しました」といった抽象的な内容では、ビジネスシーンにおける課題解決力としては評価されません。もう一歩解像度を上げて、具体的にどのような工夫をしたのかに言及しましょう。
この例文は、「対話による特性分析」と「分析に基づいた個別のアプローチ」という具体的な改善案で成果に結びつけた経験が語れている点が素晴らしいです。施策の内容がわかりやすくまとめられているため、説得力のある内容になっています。
また、以前は画一的な指導をしていたという、過去の失敗を隠さずさらけ出している点も評価ポイント。学生は自らの失敗を隠そうとしてしまいがちですが、実は「失敗から立ち上がり改善した経験」は非常に採用担当者に刺さりやすいテーマなので覚えておいてください。
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【内定者例文③ゼミ】
26卒 法政大学 IT業界
私の強みは、チーム内の意見を多角的に分析し、新たな価値へと昇華させる課題解決力です。
ゼミのグループ研究においてリーダーを務めた際、中間発表で教授から「アイデアの質が低く、視点が偏っている」と厳しい評価を受けました。原因を分析したところ、メンバー同士が遠慮して意見をぶつけ合わず、無難な結論にまとまってしまっていることが課題だと特定しました。
そこで私は、活発な議論を生み出すための仕組み作りに着手しました。具体的には、あえて対立する意見を持つメンバー同士でペアワークをおこなわせ、それぞれの意見の背景にある意図をヒアリングし合う場を設けました。
そのうえで、私自身がファシリテーターとなり、異なるアイデアを掛け合わせてブラッシュアップするプロセスを導入しました。
これにより、単なる意見の妥協ではなく、多角的な視点を取り入れた質の高いアウトプットを生み出すことができ、最終発表では最高評価を獲得しました。
この経験で学んだ「チームの力を最大化する課題解決力」は、貴社のプロジェクト推進においても必ず活きると確信しています。
キャリアアドバイザーが読み解く!「自分一人の力」に依存しない解決策を示そう
ゼミやグループワークの題材で課題解決力をアピールする場合、「リーダーである自分が全部のアイデアを出して解決した」という独りよがりなエピソードになってしまわないよう注意してください。
企業に入社後は多くの場合チームで働くことになります。そのため、「自分一人でなんとかした」ではなく「チーム全体の生産性を上げた」という伝え方のほうが、より評価されやすい内容になります。
この例文であれば、「意見が出ない・質が低い」という課題に対して、「自分が優れたアイデアを出す」という視点ではなく、「意見がぶつかり合う仕組み」によってチーム全体からアイデアを引き出している点が素晴らしいです。
実際の現場でも、優秀な人材は自分ですべてを抱え込むのではなく、メンバーの強みを引き出す環境作りに注力します。仕組み作りでチームの課題を解決したエピソードは、「入社後もチーム全体の生産性向上に貢献してくれそう」という安心感を残します。
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【内定者例文④インターンシップ】
26卒 情報経営イノベーション専門職大学 人材業界
私の強みは、現場の非効率を見逃さず、自ら仕組みを改善する課題解決力です。ITベンチャー企業での長期インターンシップにおいて、社内システムの保守・管理を担当した際に発揮されました。
日々の業務を観察するなかで、社員の方々がデータの集計や転記を手作業でおこなっており、ヒューマンエラーの発生や残業時間の増加という課題が生じていることに気がつきました。
私は「指示された保守業務をこなすだけでは本質的な価値提供にならない」と考え、現場の負担を減らすための解決策を模索しました。そして、業務フローのなかで自動化可能な領域を洗い出し、独学で習得した技術を用いて、手作業を代替するスクリプトを作成しました。
これを社員の方々にテスト利用してもらい、フィードバックをもとに改良を重ねて本格導入に至りました。結果として、担当部門のデータ処理にかかる時間が週に約10時間短縮され、作業ミスも削減されました。
この経験で培った「現場の課題を主体的に発見し、仕組み化によって解決する力」を活かし、貴社においても業務効率化と価値創造に貢献します。
キャリアアドバイザーが読み解く!「言われたことだけやる」では評価されない
インターンシップの経験は実務に近い分、採用担当者から高評価を得やすい傾向にあります。しかし、「社員の指示通りに働いた」というような伝え方をしてしまうと、かえって評価からは遠ざかってしまいます。
課題解決力を示すなら、企業側から提示された役割を越えて、自ら主体的に行動した経験が効果的です。
この例文の素晴らしい点は、課題を「提示された」のではなく、自ら「発見した」ところからスタートしている点です。さらに、一時的な解決ではなく「仕組み作り」によって根本の原因から改善しているため、恒久的な企業全体の成果に結びつけられています。
企業の人事担当者が求めているのは、「主体的に課題を見つけ、改善に向けて行動できる人材」です。現状に満足せず、当事者意識を持って改善に取り組む姿勢は、あらゆる企業で評価されますよ。
NG例文|アドバイザー添削付き
①根性論で課題を解決している
私の強みは、どんな困難な課題でも諦めずに解決する力です。
居酒屋のアルバイトでは、近隣に競合店がオープンしたことで、一時的に店舗の売上が前月比で落ち込むという課題が発生しました。
私は店舗の危機を救いたいと考え、シフトに入っていない日でも自主的にお店の前に立ち、道行く人に大きな声でひたすら声掛けをおこないました。とにかく、体力と気合いで宣伝を続けました。
その結果、私の熱意が伝わって常連客が戻ってきてくれ、売上を回復させることができました。貴社でもこの粘り強さと根性を活かして頑張ります。
「気合い」はビジネスの解決策にはならない
「とにかく気合いで頑張った」というエピソードは熱意こそ伝わりますが、「課題解決力」の証明にはなりません。
企業が求めているのは、売上が落ちた原因を分析し、適切な施策を打った経験です。論理的な思考に基づき、課題を解決した経験に焦点を当てましょう。
私の強みは、現状の課題を分析し、最適な施策を実行する課題解決力です。
アルバイト先の飲食店で売上が低下した際、私は原因を「新規顧客の獲得不足」にあると推測しました。そこで過去のデータを確認し、特に平日ランチタイムの20代女性客が減少していることを突き止めました。
この層に向けたアプローチが必要だと考え、見栄えの良い限定メニューの提案と、SNSを活用した周辺オフィスへの発信を店長に打診し、運用を任せていただきました。
写真の撮り方や投稿時間を工夫した結果、ターゲット層の来店が増加し、売上回復に貢献できました。 貴社でも課題の根本原因を冷静に見極め、効果的な施策を実行します。
②解決した課題のレベルが低すぎる
私の強みは課題解決力です。 大学のテニスサークルで合宿の幹事を任された際、大きな課題に直面しました。
それは、合宿の出欠連絡の締め切りが過ぎているのに、半数以上のメンバーから返信が来ないということでした。このままでは宿の予約が取れず、合宿が中止になってしまいます。
そこで私は、課題を解決するために「LINEのグループトークで、いつまでに返信がない場合は不参加とみなすと宣言する」という行動をとりました。
結果として全員の出欠を確認でき、無事に合宿を開催できました。この課題解決力を貴社でも活かします。
抜本的な解決を図った経験を語ろう
厳しいことを言いますが、「出欠の催促した」というのは日常的な業務の範疇です。ビジネスに活かせる「課題解決力」とはみなされません。
「なぜ出欠の回答率が低下しているのか」という根本的な原因を特定し、そこに向けて改善のアプローチを図った経験を伝えましょう。
私の強みは、組織の潜在的な課題を抽出し、改善策を実行する力です。
テニスサークルで合宿の幹事を務めた際、例年に比べて参加希望者が3割減少しているという課題がありました。私はこれを単なるスケジュールの問題ではなく、合宿の内容に対する満足度の低下が原因ではないかと考えました。
そこで、不参加と答えたメンバーを中心にヒアリングを実施したところ、「テニスの練習ばかりで交流の時間が少ない」という不満があることが判明しました。
そこで、練習時間を調整して観光やレクリエーションの時間を増やし、初心者でも楽しめる企画を新たに組み込んだスケジュールを提案しました。 結果として多くのメンバーが参加に変更し、例年以上の参加率を達成できました。
貴社でも課題の原因を特定し、適切な施策を打つ課題解決力を活かして、売上向上に努めます。
③「その解決策が今の会社で使えるか」を意識していない
私の強みは、目標達成のためなら手段を選ばず課題を解決する力です。
大学の文化祭で模擬店の店長を務めた際、調理機材の故障により、看板メニューが提供できなくなるという絶体絶命の課題が発生しました。
修理業者を呼ぶ予算も時間もありませんでした。 そこで私は、自分の貯金から5万円を下ろして近所の家電量販店に走り、新しい機材を自腹で購入しました。
さらに、不足した仕込み時間を補うため、私一人で徹夜で作業をおこないました。私が身銭を切り、睡眠時間を削って穴を埋めた結果、無事に文化祭を乗り切ることができました。
貴社でも自己犠牲を厭わず課題を解決します。
力技での解決はビジネスでの再現性に欠ける
企業が求めている課題解決力は、「限られたリソースのなかで、いかにして解決策を見出すか」です。
自腹を切ったり、一人で徹夜して乗り切ったというような、手段を選ばず解決したエピソードでは評価されないので注意してください。
私の強みは、限られた状況下でも代替案を考え、課題を解決する力です。
文化祭の模擬店で、提供直前に調理機材の1つが故障するトラブルが発生しました。予算の都合上、新たな機材の購入はできず、提供スピードが半減する危機に陥りました。
そこで私は一人で焦るのではなく、直ちにメンバーを集めて状況を共有しました。そして、残りの機材の稼働率を最大化するために、調理工程の役割分担を細かく見直し、ボトルネックとなる作業に人員を集中させるオペレーションの変更を提案しました。
また、お客様をお待たせする時間が増えることを見越し、待機列での注文取りやコミュニケーションを強化しました。
結果としてクレームを出すことなく、目標売上を達成することができました。貴社でも不測の事態に冷静に対処し、チームで最適解を導き出します。
キャリアパーク就職エージェントは、東京証券取引所グロース市場に上場しているポート株式会社(証券コード:7047)が運営しているサービスです。
キャリアアドバイザーは実際にこうアドバイスしています!課題解決するプロセスに焦点を当てて語ろう
キャリアアドバイザー
北浦 ひより
プロフィールをみる「課題解決力」をアピールする際に最も重要なのは、「なぜその問題が起きたのか」という原因を特定するプロセスをしっかりと語ることです。「どのような壁にぶつかり、その原因をどう分析したか」を論理的に説明し、それに対して「どのような具体的なアプローチをとったか」を明確に提示することを意識しましょう。
ビジネスの現場では、闇雲に施策を打つような非効率なアプローチや、「頑張って乗り越えました」という感情論での解決は評価されません。論理的な根拠に基づいて、適切な施策を打った経験こそが、ビジネスに活きる「課題解決力」として評価されます。
また最後は、自身の課題解決力が入社後にどう活かせるのかを伝えて締めることを忘れないでください。この一文があるか否かで、採用担当者の印象が大きく変わるので必ず言及するようにしましょう。